6. Đóng góp của luận văn
2.4 Những điểm mạnh và điểm yếu của SCTV trong thời gian vừa qua
2.4.1 Điểm mạnh của SCTV
SCTV là công ty “Tiên phong trong công nghệ, dẫn đầu trong đổi mới của ngành truyền hình cáp Việt Nam”. Hiện tại, SCTV đang là một trong những đơn vị cung cấp truyền hình trả tiền đứng đầu Việt Nam. Đây cũng là một lợi thế cho SCTV tiếp tục tiến lên trong lĩnh vực truyền hình trả tiền hiện tại.
Với công nghệ 1 GHz, node 500, mạng 2 chiều đa dịch vụ, SCTV đang phát sóng hơn 70 kênh truyền hình Analog, hơn 200 kênh truyền hình kỹ thuật số, trong đó có trên 80 kênh chuẩn HDTV, sản xuất nhiều kênh SD và HD chuyên biệt đặc sắc được định hình theo từng thể loại riêng biệt. Cụ thể, SCTV có những kênh chuyên biệt như kênh Hài SCTV1, kênh Phim Châu Á SCTV9, kênh Phim Việt SCTV14, kênh chuyên đề Tài chính SCTV8 và các kênh Giải trí Tổng hợp như SCTV4, SCTV13, SCTV Phim Tổng hợp. Với định hướng rõ ràng, các kênh này dễ dàng đánh trúng khán giả mục tiêu theo từng phân khúc cụ thể, đáp ứng
được nhu cầu đa dạng của nhiều thành viên trong một gia đình hoặc nhiều vùng miền khác nhau.
Đề cao việc đáp ứng tạo sự thuận tiện, thoải mái cho người xem với sự hỗ trợ nhanh chóng nhất, SCTV đã ưu tiên tuyển dụng những nhân lực giỏi, giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền hình, am hiểu trong cơng tác lắp đặt, bảo hành. Bên cạnh đó, đường dây nóng Callcenter 1900 1878 ln túc trực để giải đáp thắc mắc của khách hàng cũng là một kênh hỗ trợ tiện lợi cho thuê bao của SCTV.
SCTV có những mức giá linh hoạt theo từng đối tượng khách hàng khác nhau như doanh nghiệp, hộ gia đình, cao ốc văn phịng, khách sạn, nhà cho thuê,...và theo từng khu vực như nội thành, ngoại thành,...Bên cạnh đó, chính sách thanh tốn trọn gói theo nhiều nấc khác nhau với nhiều khuyến mãi tương ứng cũng là một điểm cộng cho SCTV trong công cuộc chạy đua thu hút thuê bao. Ngồi ra, SCTV cịn có một điểm mạnh khác, đó chính là khả năng khai thác đa dịch vụ trên 1 hạ tầng. Với một lần lắp đặt, người dùng có thể sử dụng truyền hình cáp, internet, thậm chí có thể sử dụng ứng dụng SCTVOnline trên thiết bị điện tử mà không cần phải liên hệ với nhiều nhà cung cấp khác nhau.
2.4.2 Điểm yếu của SCTV
Mặc dù SCTV có độ phủ sóng rất lớn, tuy nhiên chất lượng tín hiệu vẫn chưa đồng đều giữa các khu vực trên cả nước. Hơn nữa, mạng cáp của SCTV chủ yếu đầu tư mới tập trung vào khu vực đô thị , nơi tập trung đơng dân cư và cịn chưa tiếp cận được những thị trường giàu tiềm năng như nông thôn, vùng ven thành thị. Bên cạnh đó, tại thị trường miền Tây, SCTV vẫn không thể thay thế được vị trí của các kênh truyền hình địa phương đối với khán giả, đặc biệt là các kênh của Đài Truyền hình Vĩnh Long.
Tuy rằng việc sở hữu nhiều kênh là một thế mạnh của SCTV, việc đảm bảo sự phát triển ổn định, đồng đều cho tất cả các kênh này lại mang đến cho SCTV nhiều khó khăn. Hiện tại, rating của các kênh cịn chưa thật sự ổn định và chưa có sự khởi sắc đáng chú ý nào ngoại trừ các kênh mũi nhọn như SCTV9, SCTV14.
Điều này dẫn đến tình trạng quảng cáo tập trung quá nhiều về 02 kênh SCTV9, SCTV14 và chỉ rải rác ở các kênh còn lại.
Để đảm bảo nội dung phát sóng cho tất cả các kênh, SCTV bắt buộc phải sắp xếp phát đi phát lại một số nội dung từ kênh này sang kênh khác. Điều này vơ tình khiến cho khán giả lầm tưởng SCTV chỉ phát lặp đi lặp lại, gây nên sự nhàm chán cho người xem.
Việc khách hàng cắt ngân sách quảng cáo, dịch chuyển sang hạ tầng OTT cũng là một bất lợi cho SCTV khi nguồn thu quảng cáo ngày một giảm đi, trong khi truyền hình OTT mà SCTV đang xây dựng vẫn cịn non trẻ, chưa đủ khả năng đáp ứng toàn bộ nhu cầu quảng cáo của khách hàng. Như đã đề cập phía trên, đây khơng phải là khó khăn riêng biệt của SCTV mà cịn là vấn đề chung của các đối tác xã hội hóa.
Việc giao khốn kênh cho các đối tác xã hội hóa có lợi ích là việc đảm bảo nguồn thu cho SCTV, giảm thiểu chi phí đầu tư xây dựng, tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trên các kênh này. Tuy nhiên việc này cũng khiến cho việc khai thác các kênh này lệ thuộc vào các đối tác khốn kênh. Nếu đối tác có khả năng và có sự đầu tư nghiêm túc thì kênh được giao khốn của SCTV sẽ có sự phát triển tốt, thu hút nhiều thuê bao mới. Ngược lại, nếu đối tác không đầu tư thỏa đáng, các kênh này sẽ trở nên nhàm chán, tẻ nhạt và cũng góp phần khiến cho người xem rời mạng SCTV. Hơn nữa, khi đối tác quyết định trả kênh, SCTV sẽ phải mất nhiều thời gian, chi phí để tái đầu tư cho các kênh này và rơi vào tình trạng bị động trong việc khai thác kênh.
Nội dung chương trình phong phú cũng là một điểm mạnh của SCTV, tuy nhiên bài tốn về việc cân đối chi phí đầu tư cũng là một vấn đề khơng nhỏ. Nếu khơng tìm được đối tác nào trao đổi bản quyền bằng quảng cáo, SCTV sẽ phải chi trả số tiền không nhỏ để đầu tư về nội dung vì những nội dung tốt thường có giá khá cao.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO SCTV CUNG CẤP