CHƢƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2. Tổng quan về các nghiên cứu trƣớc có liên quan
2.2.1.1. Nghiên cứu của Adel Ismail Al-Alawi và cộng sự (2007)
hệ thống công nghệ thông tin, nhà quản trị/ lãnh đạo, quá trình, hệ thống khen thưởng và cấu trúc tổ chức có ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức. Nghiên cứu này của Adel Ismail Al‐Alawi và các cộng sự tập trung nghiên cứu khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên làm việc trong các tổ chức khác nhau trong khu vực công và tư ở Bahrain: doanh nghiệp thuộc khu vực tư nhân như ngân hàng (Ngân hàng Ahli United, Ngân hàng BNP Paribas, Ngân hàng United Gulf, Ngân hàng Al Shamil…), công ty chứng khoán, các tổ chức tài chính tín dụng khác; và các tổ chức thuộc khu vực công như Bộ Thương mại, Bộ Thông tin, Bộ Tài chính, các trường đại học (Đại học Bahrain, Đại học Vùng Vịnh Ả Rập ) và các trung tâm tư vấn thông tin học thuật khác ở Vương quốc Bahrain…
Nghiên cứu đề xuất mơ hình gồm 5 yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên trong các tổ chức khu vực công và khu vực tư nhân tại Vương quốc Bahrain, đó là: sự tin tưởng giữa các đồng nghiệp, truyền thông (tương tác giữa các nhân viên), hệ thống công nghệ thông tin, hệ thống khen thưởng và cấu trúc tổ chức. Trong đó, sự tin tưởng là sự mong đợi của một cá nhân hay một nhóm vào độ tin cậy của lời nói hoặc hành động của những cá nhân hoặc những nhóm khác; truyền thơng là sự tương tác giữa con người với nhau thông qua trò chuyện hoặc sử dụng các ngôn ngữ cơ thể, là việc nhà quản lý sử dụng các quy định, chính sách, thủ tục một cách có kế hoạch nhằm gây ảnh hưởng đến hiểu biết, thái độ, hành vi của nhân viên trong tổ chức; hệ thống công nghệ
thông tin là sự sắp đặt con người, dữ liệu, các q trình một cách có chủ đích dựa
trên những thiết bị kỹ thuật – công nghệ hiện đại nhằm tạo ra sự tương tác hỗ trợ cho các hoạt động hàng ngày, giải quyết vấn đề và ra quyết định trong tổ chức; hệ thống khen thưởng là một nhân tố tạo ra động lực khuyến khích nhân viên chia sẻ tri thức; cấu trúc tổ chức bao gồm những phòng ban khác nhau của một doanh nghiệp, nhiều cấp lãnh đạo theo hàng dọc và hàng ngang đi kèm với các giới hạn về trách nhiệm của mỗi cấp. Ranh giới giữa các phòng ban càng ít thì chia sẻ tri thức càng dễ dàng.
Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu của các tổ chức khác nhau trong khu vực công và tƣ ở Bahrain
Nguồn: Al–Alawi A.I. và cộng sự (2007)
Kết quả kiểm định của nghiên cứu cho thấy cả 5 yếu tố Sự tin tưởng, Truyền thông, Hệ thống công nghệ thông tin, Hệ thống khen thưởng và Cấu trúc tổ chức đều có ảnh hưởng tích cực đến hành vi chia sẻ tri thức. Khi Sự tin tưởng giữa nhân viên được nâng cao thì họ sẽ chia sẻ tri thức với đồng nghiệp nhiều hơn. Tương tự, khi Truyền thông hiệu quả, Hệ thống công nghệ thơng tin đầy đủ chính xác, Hệ thống khen thưởng hợp lý và Cấu trúc tổ chức phù hợp sẽ giúp tăng cường hành vi chia sẻ tri thức giữa các nhân viên.