Nguồn: Tổng hợp của tác giả
3.2. Nghiên cứu định tính
3.2.1. Phương pháp nghiên cứu và phương pháp phân tích dữ liệu định tính
Theo Morgan (1997), những yếu tố được nêu ra và thảo luận thông qua phỏng vấn nhóm sẽ phản hồi thơng tin một cách cụ thể. Cịn Silverman (2001) thì cho
rằng, thảo luận nhóm giúp cho các thành viên trong nhóm có sự linh hoạt và tự do ngơn luận, giúp cho việc giải quyết các vấn đề, trở ngại trở nên dễ dàng hơn. Vì vậy, tác giả sử dụng phương pháp phỏng vấn cấp lãnh đạo và thảo luận nhóm để hồn chỉnh mơ hình nghiên cứu và kiểm chứng lại cơ sở lý thuyết trong mơ hình có phù hợp với đối tượng là nhân viên ngân hàng TMCP tại TP.HCM hay khơng? Thảo luận nhóm khuyến khích các thành viên tham gia thảo luận đóng góp ý kiến, thống nhất các yếu tố, đề xuất mơ hình và thang đo nghiên cứu chính thức, làm nền tảng cho việc xây dựng câu hỏi bảng khảo sát phù hợp với đặc điểm của các nhân viên ngân hàng TMCP tại TP.HCM được thực hiện từ 01/2019 đến 03/2019.
Tác giả tiến hành phỏng vấn thảo luận nhóm với hai nhóm đối tượng (chi tiết phụ lục 02), gồm:
- Nhóm 1: gồm 5 lãnh đạo (1 giám đốc, 1 phó giám đốc, 1 trưởng phịng và 2 phó trưởng phịng) đang làm việc tại các ngân hàng TMCP tại TP.HCM.
- Nhóm 2: gồm 5 nhân viên đang làm việc tại các ngân hàng TMCP tại TP.HCM.
Thời gian phỏng vấn, thảo luận được thực hiện trực tiếp khoảng từ 20-25 phút, câu hỏi được gửi trước cho người được phỏng vấn qua email. Nội dung trao đổi gồm các phần (chi tiết phụ lục 01):
- Giới thiệu phương pháp thực hiện, mục đích của buổi thảo luận
- Đặt vấn đề và câu hỏi gợi mở vấn đề để những người tham gia thảo luận tự đưa ra ý kiến.
- Cung cấp cho những người tham gia thảo luận bảng các gợi ý có sẵn về hành vi chia sẻ tri thức và các yếu tố tác động đến hành vi chia sẻ thức theo thang đo kế thừa từ các nghiên cứu trước để nghe ý kiến đóng góp.
- Tác giả đặt câu hỏi và làm rõ dựa trên cơ sở lý thuyết, tập trung xoay quanh các thành phần trong từng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của đồng nghiệp, bổ sung thêm hay loại bỏ bớt các yếu tố nào hay khơng? Câu từ trong câu hỏi có dễ hiểu, cần chỉnh sửa thêm bớt từ ngữ hay không?
3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
Qua bảng 2.1 tổng hợp các nghiên cứu trước về các yếu tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức trong tổ chức, tác giả thấy có rất nhiều yếu tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức trong tổ chức nói chung và trong lĩnh vực tài chính nói riêng. Tùy đặc điểm địa phương, quốc gia, ngành, giai đoạn khác nhau mà sẽ có những yếu tố tác động khác nhau. Dựa theo mơ hình nghiên cứu đề xuất, tác giả đã đã xây dựng dàn bài và tiến hành phỏng vấn cấp lãnh đạo và thảo luận nhóm.
Tổng hợp các ý kiến của các cấp lãnh đạo và từ buổi thảo luận nhóm, hầu hết các ý kiến đưa ra là đều đồng tình nhất trí giữ nguyên các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức nhân viên ngân hàng TMCP tại TP.HCM là: (1) Sự tin tưởng, (2) Lãnh đạo, (3) Phần thưởng, (4) Giao tiếp với đồng nghiệp, (5) Công nghệ thông tin. Bên cạnh đó, các cấp lãnh đạo cũng đóng góp ý kiến cho các thành phần của từng thang đo, tác giả sẽ ghi nhận, tổng hợp và hoàn thiện thang đo. Kết quả cho thấy nền tảng các yếu tố ảnh hưởng ở chương 2 là phù hợp với điều kiện thực tế để tiến hành nghiên cứu.
Qua việc nghiên cứu định tính từ phỏng vấn cấp lãnh đạo và thảo luận nhóm, kết hợp với mơ hình đề xuất ban đầu thì mơ hình nghiên cứu sơ bộ và thang đo được trình bày như sau: