1.5.3 Phương pháp phân tích và lựa chọn giải pháp
Phân tích để xác định nguyên nhân:
Từ các vấn đề xác định qua q trình phân tích định tính và định lượng, tác giả thực hiện quy trình xác định ngun nhân thơng qua 4 bước: (1) Xác định những nguyên nhân có thể có; (2) Nhận diện các nguyên nhân chủ yếu; (3) Phân tích và khoanh vùng các nguyên nhân chính; và (4) Xác định nguyên nhân gốc rễ.
Các phương pháp được tác giả sử dụng để tìm hiểu nguyên nhân của các vấn đề bao gồm:
- Phương pháp 5Whys – đặt câu hỏi “Tại sao?” cho đến khi tìm ra nguyên nhân gốc rễ;
- Phương pháp thảo luận với chuyên gia về các nguyên nhân đó. Nếu có sự bất đồng về ý kiến, tác giả sẽ phân tích, đánh giá lại để đảm bảo rằng những nguyên nhân được xác định là hồn tồn chính xác. Sản phẩm Giá cả
30
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 đã đề cập đến những cơ sở lý thuyết về hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Tổng hợp các khái niệm và vai trò của Marketing trong doanh nghiệp. Hơn nữa, chương này cũng nêu rõ các khái niệm về Marketing mix và vai trò quan trọng của nó trong việc hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh, chiến lược thị trường và chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp, đối với khách hàng Marketing mix giúp khách hàng có thể tiếp nhận thơng tin đầy đủ và chính xác nhất từ doanh nghiệp. Đưa ra chi tiết các khái niệm và hoạt động của các thành phần Marketing mix bao gồm Sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, định vị và bao bì.
Dựa vào những cơ sở lý thuyết này, tiếp theo trong chương 2 tác giả sẽ phân tích các yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix cũng như trình bày một cách chi tiết và đầy đủ nhất về tình hình hoạt động Marketing Mix của Cơng ty trong giai đoạn từ 2014-2019, đưa ra các ưu và nhược điểm của từng hoạt động marketing, từ đó có cơ sở để đề ra các giải pháp cho những vấn đề này.
31
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX SẢN PHẨM NƯỚC XẢ VẢI COMFORTCỦA
CƠNG TY UNILEVER
2.1 Tổng quan về cơng ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam và thương hiệu Comfort. hiệu Comfort.
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Unilever toàn cầu. a. Quá trình hình thành.
Unilever là một trong những tập đồn đa quốc gia hàng đầu thế giới (đặt trụ sở chính tại Anh và Hà Lan) chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm Chăm sóc vệ sinh Cá nhân, Gia đình và Thực phẩm tại hơn 190 quốc gia. Sản phẩm Unilever rất thân thuộc với mọi gia đình trên tồn thế giới với hơn 2 tỷ sản phẩm đến tay người tiêu dùng mỗi ngày. Unilever luôn nỗ lực để tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn, giúp mọi người thêm yêu đời, tràn đầy sinh lực và thu nhận nhiều hơn từ cuộc sống. Ngày nay, với hơn 265.000 nhân viên làm việc trong hơn 500 công ty tại 190 quốc gia trên thế giới cùng mức lợi nhuận hàng năm trên toàn cầu vào khoảng 50 tỷ euro.
b. Các thương hiệu nổi tiếng của Unilever toàn cầu.