STT Mô tả vi phạm Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 Đi sớm về trễ 50 63 78
2 Làm việc riêng cá nhân 12 22 34
4 Lỗi sản phẩm 22 24 32
5 Các lỗi khác 5 9 12
(Nguồn: phịng hành chính nhân sự)
2.2 Thực trạng các yếu tố ảnh hƣởng đến sự gắn kết của ngƣời lao động với kho lạnh SATRA kho lạnh SATRA
Mặc dù 5 yếu tố đều ảnh hƣởng đến sự gắn kết nhƣng mức độ ảnh hƣởng khác nhau và từng biến quan sát cũng có tác động khác nhau đến sự ảnh hƣởng của các yếu tố này. Để đánh giá thực trạng mức độ ảnh hƣởng của từng yếu tố, tác giả đi sâu vào phân tích cụ thể các biến trong mỗi yếu tố.
2.2.1 Yếu tố thu nhập:
Nhƣ các kết quả phân tích mơ tả ở bảng 2.11 bên dƣới thì các biến quan sát của yếu tố thu nhập có tỉ lệ đồng ý và rất đồng ý nhỏ hơn 50%, chứng tỏ ngƣời lao động khơng hài lịng với mức thu nhập hiện tại.
Bảng 2. 3 Kết quả nghiên cứu định lƣợng về yếu tố thu nhập
Câu hỏi Số nhân viên Tỷ lệ phần trăm TN1 - Anh/chị thƣờng đƣợc tăng lƣơng
Rất không đồng ý 29 23,6%
Không đồng ý 44 35,8%
Phân vân 44 35,8%
Đồng ý 6 4,9%
Rất đồng ý 0 0,0%
TN2 - Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết quả làm việc
Rất không đồng ý 6 4,88%
Không đồng ý 25 20,33%
Phân vân 39 31,71%
Đồng ý 53 43,09%
Rất đồng ý 0 0,0%
TN3 – Anh/chị có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty
Rất không đồng ý 19 15,45%
Không đồng ý 19 15,45%
Phân vân 25 20,33%
Đồng ý 56 45,53%
Rất đồng ý 4 3,25%
TN4 - Tiền lƣơng, thu nhập đƣợc trả công bằng
Rất không đồng ý 9 7,3%
Không đồng ý 23 18,7%
Phân vân 58 47,2%
Đồng ý 32 26,0%
Rất đồng ý 1 0,8%
Biến quan sát TN1 – Anh chị thƣờng đƣợc tăng lƣơng: ý kiến này chỉ nhận đƣợc 23,6% sự đồng ý, và khơng ai cảm thấy rất đồng tình về ý kiến này. Đây là một ý kiến nhận đƣợc kết quả kém tích cực nhất từ phía nhân viên, dù là những ngƣời có thâm niên lâu năm thì việc đƣợc tăng lƣơng là rất chậm chạp và mức tăng không cao khiến họ cảm thấy khơng hài lịng về vấn đề này. Với quy định tăng lƣơng lên mức độ cao hơn sau 3 năm liên lục đạt tiêu chuẩn quy định thì rất ít nhân viên đạt đƣợc. Cụ thể đƣợc thể hiện ở bảng bên dƣới:
Bảng 2. 4 Số lƣợng nhân viên đƣợc tăng lƣơng từ năm 2016-2018
STT Mô tả Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 Số lƣợng nhân viên đƣợc tăng lƣơng
6 9 12
2 Nhân viên đƣợc tăng lƣơng tính theo %
6,5 7,2 7,1
(Nguồn: phịng hành chính nhân sự cung cấp)
Ý kiến TN2-“Thu nhập tƣơng xứng với kết quả làm việc”: có khoảng 43% ngƣời lao động đƣợc khảo sát đồng ý với ý kiến này. Có thể thấy, ngƣời lao động khơng đồng tình với mức lƣơng hiện tại nhận đƣợc so với những gì họ đã làm cho kho lạnh. Đây cũng là biến gây ảnh hƣởng nhiều đến sự gắn kết, bởi nếu cảm thấy công sức bỏ ra tƣơng xứng với kết quả làm việc thì họ sẽ gia tăng hiệu quả làm việc của mình để mong muốn nhận đƣợc khoản lƣơng tốt hơn. Và nếu đáp ứng đƣợc việc trả lƣơng xứng đáng thì ngƣời lao động sẽ thoải mái hơn và muốn gắn bó lâu dài với kho lạnh.
Thu nhập hàng tháng = lƣơng cơ bản + lƣơng ngoài giờ + lƣơng năng suất + trợ cấp cơm + trợ cấp điện thoại + trợ cấp độc hại + trợ cấp ca đêm.
Hàng tháng công ty sẽ tính lƣơng đến hết ngày 25 và chi trả lƣơng trong vịng 3 ngày tính từ ngày 29, khơng kể ngày cuối tuần hoặc ngày lễ.
Ý kiến TN3 – “Anh/chị có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty” có 45,53% nhân viên tham gia khảo sát đồng tình với ý kiến này. Đa số những ngƣời lao động đồng tình với ý kiến này là những ngƣời có mức sống bình dân và
họ bằng lịng với thu nhập hiện tại để trang trải cuộc sống. Bên cạnh đó, số ngƣời phân vân về ý kiến này và số ngƣời khơng đồng tình chiếm tỷ lệ hơn 51%. Chứng tỏ nhiều ngƣời mong muốn thu nhập của họ đƣợc nâng cao hơn để cải thiện đời sống.
Ý kiến TN4-“Thu nhập hàng tháng của Anh/Chị đƣợc trả cơng bằng”: có 32/123, tƣơng ứng 26% ngƣời lao động đồng ý rằng thu nhập mà họ nhận đƣợc giữa những ngƣời cùng làm với nhau là cơng bằng. Tuy nhiên có tới 47,2% thì lại phân vân về điều này. Một số nhân viên mới đƣợc trả lƣơng bằng hoặc cao hơn so với nhân viên có 1-2 năm kinh nghiệm làm nhân viên nhận thấy không công bằng.
Sự công bằng trong trả lƣơng khiến cho ngƣời lao động cảm thấy họ đƣợc tôn trọng, tránh gây ra sự bất mãn trong làm việc và thu nhập nhận đƣợc giữa những ngƣời làm việc cùng nhau.
Ưu điểm:
- Kho lạnh có hệ thống trả cơng lao động tƣơng đối đầy đủ và phù hợp, các mức thƣởng hợp lý tùy theo kết quả thực hiện công việc của từng bộ phận.
- Chế độ phúc lợi cho CBCNV đƣợc thực hiện khá đầy đủ thể hiện sự quan tâm của kho lạnh đối với ngƣời lao động.
Nhược điểm:
- Do nhu cầu sản xuất tăng, ngƣời lao động thƣờng xuyên làm thêm giờ nên kho lạnh gặp khó khăn trong việc giải quyết cơng bù, công tăng ca cho ngƣời lao động.
- Mức lƣơng của lao động trình độ thấp (THPT, trung cấp) đặc biệt trong khối sản xuất còn khá thấp, một số khu vực sản xuất không hiệu quả nên mức thƣởng khơng cao dẫn tới ngƣời lao động khó đảm bảo cuộc sống của mình.
- Các chƣơng trình phúc lợi hầu nhƣ quy đổi thành tiền nên ngƣời lao động ít tham gia vào các chƣơng trình, hoạt động tập thể để nâng cao sự đoàn kết.
Những nguyên nhân yếu kém:
- Quy định tăng ca ở kho lạnh chỉ áp dụng cho lao động sản xuất trực tiếp, không áp dụng cho khối kỹ thuật và văn phịng. Việc tăng ca ngồi quy định do nhu cầu sản xuất kinh doanh của kho lạnh phải đƣợc phê duyệt của giám đốc. Đồng thời
thủ tục giải trình cho sự gia tăng chi phí lao động chiếm khá nhiều thời gian nên đa số thù lao tăng ca của ngƣời lao động thƣờng phải nhận trễ từ 1-2 tháng.
- Những năm sau 2014 kho lạnh áp dụng chính sách thƣởng theo năng suất sản xuất, tuy nhiên trƣớc đó chƣa rà sốt cũng nhƣ chƣa phân bổ lại nguồn lực sản xuất cho các phân xƣởng. Dẫn đến trong 3 năm trở lại đây một số phân xƣởng với các nguồn lực yếu kém về thiết bị, nhân lực thì hiệu quả sản xuất khơng cao dẫn đến thu nhập của ngƣời lao động giảm sút.
- Tổ chức cơng đồn của kho lạnh hiện tại thiếu nhân lực có chun mơn, cũng nhƣ thiếu kinh nghiệm nên trong các hoạt động tập thể thƣờng khơng dự đốn và kiểm soát đƣợc các tiêu cực. Do đó các lãnh đạo của kho lạnh quyết định cho quy đổi các chƣơng trình phúc lợi thành tiền mặt và chi trả cho ngƣời lao động. Điều này càng làm giảm đi các chƣơng trình tập thể để nâng cao sự đồn kết.
2.2.2 Yếu tố điều kiện làm việc
Bảng 2. 5 Kết quả nghiên cứu định lƣợng về yếu tố điều kiện làm việc
Câu hỏi Số nhân viên Tỷ lệ phần trăm ĐK1 - Anh/Chị đƣợc cung cấp đầy đủ trang thiết bị, bảo hộ lao động và công cụ hỗ trợ cho công việc
Rất không đồng ý 2 1,63%
Không đồng ý 0 0,0%
Phân vân 14 11,38%
Đồng ý 58 47,15%
Rất đồng ý 49 39,84%
ĐK2 - Trang thiết bị làm việc của kho lạnh tiên tiến, hiện đại
Rất không đồng ý 5 4,07%
Không đồng ý 14 11,38%
Phân vân 48 39,02%
Đồng ý 35 28,46%
Câu hỏi Số nhân viên Tỷ lệ phần trăm ĐK3 - Nơi làm việc của Anh/Chị thoáng mát, thoải mái, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh Rất không đồng ý 10 8,13% Không đồng ý 30 24,39% Phân vân 30 24,39% Đồng ý 35 28,46% Rất đồng ý 18 14,63%
ĐK4 - Các thông tin liên quan đến công việc của Anh/Chị đƣợc cập nhật đầy đủ và kịp thời Rất không đồng ý 11 8,94% Không đồng ý 33 26,83% Phân vân 41 33,33% Đồng ý 19 15,45% Rất đồng ý 19 15,45%
ĐK5 - Thời gian làm việc của Anh/Chị đƣợc sắp xếp hợp lý, khoa học
Rất không đồng ý 9 7,3%
Không đồng ý 15 12,2%
Phân vân 28 22,8%
Đồng ý 39 31,7%
Rất đồng ý 32 26,0%
(Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu của tác giả, phụ lục 3)
Nhân viên đƣợc công ty trang bị đồng phục, đầy đủ phƣơng tiện và trang thiết bị phục vụ công việc. Đối với nhân viên khu vực văn phịng đƣợc trang bị máy tính, điện thoại bàn, văn phịng phẩm đầy đủ, máy in, máy photo, máy scan, máy fax, máy nƣớc nóng lạnh. Văn phịng làm việc thống mát, có máy điều hịa nhiệt độ. Văn phòng căn tin phục vụ nƣớc cho ban lãnh đạo và nhân viên. Đối với nhân viên nghiệp vụ làm việc tại đơn vị khách hàng, đƣợc trang bị công cụ hỗ trợ theo
tính chất cơng việc đảm nhận nhƣ: đồ bảo hộ lao động, đồ đơng, găng tay, nón bảo hộ, mắt kính, khẩu trang… Nhìn chung điều kiện làm việc tại kho lạnh SATRA là yếu tố đang đƣợc ngƣời lao động đánh giá khá tốt. Tuy nhiên vẫn có những vấn đề khiến ngƣời lao động chƣa thực sự cảm thấy tốt và rất có thể những vấn đề này làm giảm đi sự gắn kết của ngƣời lao động.
Khi đƣợc hỏi về việc “Anh/Chị đƣợc cung cấp đầy đủ trang thiết bị, bảo hộ lao động và công cụ hỗ trợ cho cơng việc” – ĐK1 thì có tới 107/123 ngƣời, tức là khoảng 87% số ngƣời đƣợc khảo sát đồng ý và rất đồng ý với vấn đề này. Thực tế cho thấy, kho lạnh Satra là một doanh nghiệp sản xuất, chuyên sơ chế các sản phẩm đơng lạnh. Vì vậy yếu tố vệ sinh an toàn thực phẩm và môi trƣờng đƣợc đặt lên hàng đầu. Kho lạnh đã rất tích cực trong việc đảm bảo cung cấp đầy đủ các trang thiết bị bảo hộ và dụng cụ làm việc chuyên dụng cho các nhân viên trong quá trình làm việc đồng thời cũng thƣờng xuyên thay mới cho ngƣời lao động, đặc biệt là bộ phận sơ chế. Tất cả trang thiết bị bảo hộ lao động và dụng cụ hỗ trợ ln có sẵn trong kho để cung cấp cho nhân viên khi cần. So với các doanh nghiệp cùng ngành khác thì có thể nói đây là một điểm mạnh của doanh nghiệp. Đây có thể coi là một yếu tố làm tăng sự gắn kết của ngƣời lao động đối với kho lạnh Satra vì nó ảnh hƣởng trực tiếp tới sức khỏe của ngƣời lao động.
Hình 2. 2 Trang phục bảo hộ lao động tại kho lạnh
Với ý kiến ĐK2-“Trang thiết bị làm việc của kho lạnh tiên tiến hiện đại” có khoảng 46% ngƣời đồng ý, mặc dù vẫn có 15% số ngƣời khơng đồng ý và 39% số ngƣời cịn phân vân. Thơng qua ý kiến trực tiếp của một số lao động thì họ cho rằng điều này chủ yếu ảnh hƣởng tới tinh thần làm việc, sản lƣợng và chất lƣợng sản phẩm. Một số thiết bị lạc hậu vẫn đang đƣợc sử dụng nhƣ hình 2.abc bên dƣới
Hình 2. 3 Các thiết bị lạc hậu tại kho lạnh
(Nguồn: phịng hành chính nhân sự cung cấp)
“Nơi làm việc của Anh/Chị thoáng mát, thoải mái, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh” - ĐK3 đây là ý kiến nhận đƣợc các mức đánh giá tƣơng đối đồng đều, một nửa thì cho rằng mơi trƣờng làm việc tốt, một nửa lại cho rằng chƣa tốt. Theo nhƣ cuộc phỏng vấn trực tiếp mà tác giả tiến hành với đại diện các bộ phận thì những bộ phận sơ chế, kho lạnh thì chƣa đánh giá cao điều kiện làm việc này vì việc xử lý rác thải chƣa tốt, tồn kho sản phẩm quá hạn còn nhiều mà chƣa xử lý gây ảnh hƣởng tới nơi làm việc. Rác thải mỗi ngày từ 500 – 1.500kg và thƣờng đƣợc xe lấy rác thu gom chỉ một lần lúc 11 giờ, những lúc khác rác có thể bay mùi hơi thối đến môi trƣờng làm việc của nhân viên kho lạnh. Hệ thống xử lý nƣớc thải hoạt động không ổn định, đôi khi bị vƣợt q cơng suất nên các chất thải độc hại có thể ảnh hƣởng đến sức khỏe ngƣời lao động. Cịn phía những bộ phận khác nhƣ văn phịng, khối
bán hàng kinh doanh thì lại đồng tình bởi lẽ nơi làm việc của họ không bị ảnh hƣởng bởi việc sản xuất. Do vậy, cần cải thiện điều kiện làm việc nơi các khu vực sơ chế thì mới nhận đƣợc phản hồi tích cực từ phía ngƣời lao động.
Hình 2. 4 Điều kiện làm việc thực tế tại kho lạnh
(Nguồn: phịng hành chính nhân sự cung cấp)
phân vân. Điều này cho thấy đa số các nhân viên khơng nhận đƣợc đầy đủ thơng tin chính xác liên quan đến công việc. Khi thông tin không rõ ràng sẽ dễ dẫn đến thực hiện cơng việc khơng đúng hoặc có những suy nghĩ khơng tích cực ảnh hƣởng đến tinh thần làm việc. Thông tin từ ban lãnh đạo cơng ty đến lãnh đạo phịng ban là có văn bản nhƣng các nhân viên thƣờng đƣợc nghe phổ biến bằng miệng nên có thể cách diễn đạt không rõ ràng hoặc nhân viên vắng mặt rồi đƣợc nhân viên khác truyền miệng lại khơng chính xác. Hiện tại kho lạnh chƣa có bảng thơng tin để dán các thơng báo, quy định cho nhân viên đọc khi cần.
Ý kiến cuối cùng “Thời gian làm việc đƣợc sắp xếp hợp lý, khoa học”- ĐK5 thì đây đƣợc xem là một trong những vấn đề quan trọng trong điều kiện làm việc ảnh hƣởng tới sự gắn kết. Việc sắp xếp thời gian cho ngƣời lao động một cách hợp lý không chỉ giúp ngƣời lao động cân bằng giữa làm việc và nghỉ ngơi, mà còn giúp doanh nghiệp sử dụng tối đa năng lực sản xuất của ngƣời lao động. Có tới 56% ngƣời lao động cảm thấy hài lòng về việc sắp xếp thời gian làm việc này và chỉ có 20% số lao động khơng thấy hài lịng. Nếu có điều chỉnh kịp thời thì chắc chắn tất cả lao động đều sẽ đánh giá tốt về vấn đề này.
Ưu điểm:
- Thời gian làm việc của CBCNV đƣợc kho lạnh bố trí hợp lý bảo đảm sức khỏe cho CBCNV và linh hoạt giúp ngƣời lao động có thể xin đổi ca làm việc với đồng nghiệp để sắp xếp các công việc riêng.
- Kho lạnh cung cấp các thiết bị máy móc nhanh, hiện đại, theo dây chuyền giúp các bộ phận trong khối sản xuất nắm bắt thông tin kịp thời để giải quyết công việc.
Nhược điểm:
- Một vài trang thiết bị cũ, lạc hậu trong kho lạnh nhƣ xe nâng từ những năm 1990 làm giảm hiệu quả sản xuất. Một số khu vực sản xuất trong kho lạnh có cơ sở vật chất kém nhƣ xƣởng chế biến, khu đóng gói, bao bì, khu vực cấp đơng..., chƣa đƣợc cải thiện triệt để và có thể gây nguy hiểm cho ngƣời lao động.
- Một số khu vực sản xuất trong kho lạnh có đơi lúc bị ơ nhiễm nên ngƣời lao động có thể tiếp xúc với chất thải nguy hại gây ảnh hƣởng đến sức khỏe.
Những nguyên nhân yếu kém:
- Sản phẩm của kho lạnh là thủy hải sản nên các thiết bị thƣờng có thời gian sử dụng ngắn do nƣớc có khả năng ăn mịn thiết bị. Tuy nhiên việc tính tốn khấu hao thiết bị cịn phụ thuộc vào quy định của nhà nƣớc, do đó trong khi hiệu quả của thiết bị giảm sút rất nhiều mà thời gian khấu hao chƣa hết. Việc tận dụng máy móc thiết bị cũ cho sản xuất thƣờng tốn nhiều chi phí cho sửa chữa, hiệu quả sản xuất khơng cao đồng thời cịn nguy hiểm cho ngƣời lao động đối với các sự cố rò rỉ điện,