3.4. Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân
3.4.4 Thương hiệu công ty ······························································································
Thươngjhiệu công ty là điềujđể kháchjhàng liênjtưởng và cảm nhận nhanh nhất về chất lượng dịch vụ, hàng hóa, lợijích kháchjhàngjnhậnjđược. Thơngjqua thương hiệujđể kháchjhàng nhậnjbiết được hàngjhóa, dịchjvụ của cơngjty trongjhàngjvạn sản phẩmjtrên thịjtrường. Thương hiệu không chỉ đem lạijniềm tựjhào mà cũngjlà niềmjtin vàojsự phátjtriển vữngjmạnh của côngjty trong tươngjlai.
Bảng 3.19: Kết quả khảo sát tiêu chí “Thƣơng hiêu cơng ty”
Tiêu chí Cảm nhận Mong đợi Chênh lệch
Tựjhào khijlà nhânjviên côngjty. 4.06 3.90 0.16
Tôi tinjtưởng vàojtươngjlai phátjtriển của côngjty 4.33 4.21 0.12 Tôi tin tưởng vào chất lượng sản phẩm dịch vụ
mà công ty cung cấp 3.98 3.85 0.13
Nguồn: Kết quả khảo sát
Thựcjtrạng về “Thương hiệu công ty” đượcjthể hiệnjqua: Tôi tự hào khi là nhân viên công ty, Tôi tinjtưởng vào tươngjlai phátjtriển của côngjty, Tôi tin tưởng vào chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp. Tất cả các tiêu chí đều có khoảng cách dương cho thấy động lực làm việc của nhân viên được đáp ứng với tiêu chí này. Khi
đánh giá về tiêu chí “Tơi tự hào khi là nhân viên công ty”, kếtjquả chojthấy có hơn 83% là đồng ý, đây là một dấu hiệu tốt khi nhân viên cảmjthấy tựjhào về nơi mình đangjlàm việc. Điềujnày lýjgiải thếjmạnh hiệnjtại của cơngjty đójchính là thươngjhiệu, đặcjbiệt là thươngjhiệu của sảnjphẩm, dịch vụ xe ô tô Lexus mà công ty đang cung cấp. Thương hiệu xe Lexus trong nhiều năm liền được bình chọn là thương hiệu uy tín được người tiêu dùng bình chọn. Đâyjcũng làjmột trongjnhững niềm tự hào của ban lãnh đạo công ty và nhân viên khi đem lại những sản phẩm chất lượng tới tay những khách hàng yêu quý. Thươngjhiệu này mang cho cơng ty những uy tín và niềm tin từ người tiêu dùng đồngjthời cũngjlàjmột thương hiệu để thu hút tuyển dụng.
Về tiêu chí “Tin tưởng vào tương lai phát triển của công ty”, kết quả khảo sát cho thấy 86% ýjkiến là đồng ý và hoàn toàn đồng ý. Nhữngjthànhjtích cơngjty đạtjđược trong những năm qua thể hiện qua luôn vượt chỉ tiêu về doanh thu hàng năm cho thấy được sự phát triển và uy tín của thương hiệu đã giúp công ty mở rộng và nâng cao vị thế cơng ty khơng ngừng. Bênjcạnh đó, việcjban giámjđốc đangjcó kếjhoạch mởjrộng hoạtjđộng kinhjdoanh chínhjlà cơjsở để bấtjkỳ nhânjviên nàojcũng luônjtinjtưởng vào sựjphátjtriển bềnjvững của công ty trong tương lai.
Về tiêu chí “Tơi tin tưởng vào chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp” kết quả cho thấy có 76% là đồng ý (Phụ lục Bảng 03). Hiện tại sản phẩm của công ty là xe hơi nhập khẩu nguyên chiếc và dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa tất cả dòng xe hơi mang thương hiệu Lexus. Thông qua những kết quả những bảng xếp hàng uy tín cho thấy được chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp. Với những phản hồi từ khách hàng được ghi nhận trong những năm vừa qua làm tăng lòng tin của mỗi nhân viên vào sản phẩm mà mỗi cá nhân đang đóng góp. Chính điều này đã làm cho nhânjviênjluôn đánhjgiá caojsảnjphẩm hiện tại của côngjty.
Bảng 3.20: Số lƣợng nhân viên theo thâm niên đang làm việc ở công ty 12/2018
Chỉ tiêu Số lượng nhân viên
Thâm niên 5 năm 32
Thâm niên 3- dưới 5 năm 27
Thâm niên 1-dưới 3 năm 20
Nhân viên mới 10
Nguồn: Phịng hành chính nhân sự
Bảng 3.20 tổng hợp cho thấy số lượng nhân viên có thâm niên trên 3 năm chiếm 67% nhân viên trong công ty cho thấy nhân viên cảmjthấy có độngjlực làmjviệc với thương hiệu cơngjty uy tín và đem lại sản phẩm cho khách hàng chất lượng cao. Kết quả phân tích từng chi tiết cụ thể của yếu tố “Thương hiệu công ty” đa phần nhân viên đánh giá cao tất cả các tiêujchí thuộc về yếujtố “Thương hiệu công ty”, mứcjđộ đạt được của yếu tố này là 4.12 khi tính trung bình mứcjđộ đạtjđược của ba tiêu chí cụ thể. Tương đồng với kết quả khảo sát tổng quan ban đầu ở Bảng 3.3 với mứcjđộ đạtjđược là 4.1 trên thang điểm 5.
Thươngjhiệu là yếu tốjmới được tiếnjhành phânjtích gầnjđây vềjsự ảnhjhưởng đếnjtạo độngjlực làmjviệc cho nhânjviên. Thựcjtrạng hiệnjtại củajcôngjty, yếujtố thươngjhiệu đangjđược đánhjgiá ở mứcjcao, nhânjviên tựjhào khijlàmjviệc tạijđây, họ đánhjgiá caojsảnjphẩm cũngjnhư tinjtưởng vào sự phátjtriển củajcôngjty. Xâyjdựng đượcjthươngjhiệu là việcjkhôngjhề dễjdàng, vìjvậy cơngjty cầnjduyjtrì và phátjtriển củajcơngjty để gia tăng uy tín và nângjcao khảjnăng cạnh tranh trên thị trường, từ đó kếtjquả kinhjdoanh ngàyjcàng tốtjhơn và độngjlực làmjviệc của nhânjviên sẽjđược nângjcao mộtjcách tấtjyếu.