Bảng 4.5: Kế hoạch thực hiện giải pháp
Thời gian Thực hiện
Tháng 1 Hành động
Thành lập nhóm dự án, thiết lập kế hoạch và dự kiến ngân sách để thưc hiện kế hoạch xây dựng bảng mô tả công việc và hệ thống đánh giá công việc
Người tham gia: nhóm dự án, nhân viên các bộ phận, phịng kế tốn
Thu thập thông tin về chi tiết cơng việc của từng vị trí trongjcơng ty thơng quajkhảojsát và phỏngjvấn từng nhân viên.
Thực hiện lấy ý kiến về sự thảo tăng mức thu nhấp cho nhân viên bộ phận hỗ trợ kinh doanh. Sau khi tổng hợp và phân tích thơng tin, nhóm dự án sẽ tiến hành thảo luận chi tiết về kế hoạch và cách thức thực hiện.
Dự kiến chi tiết về ngân sách để thực hiện các giải pháp.
Tháng 2 Hoạt động
Đội dự án làm việc với cácjtrưởngjbộ phậnjcủa các phịng ban,
Người tham gia: nhóm dự án, trưởng bộjphận của các phịngjban.
Nhóm dự án thơng báo đến cácjtrưởng bộjphận và phịngjban về kết quả thu thập thơng tin về chi tiết bảng mô tả công việc và hệ thống đánh giá công việc. Điều này giúp bộ phận hiểu được tình hình chung của kế hoạch đồng thời thông báo đến những người liên quan về kế hoạch để chủ động sắp xếp thời gian và nhân sự, chuẩn bị ngân sách cho từng giai đoạn.
kế hoạch trong trường hợp khẩn cấp.
Thực hiện giải đáp thắc mắc của dự án tới nhân viên.
Thời gian Thực hiện
Tháng 3 Hoạt động
Các trưởng bộ phận sẽ thông báo với nhân viên về kế hoạch, cách thức thực hiện, diễn biến của dự án. Họp bàn chính sách lương Người tham gia:
Cácjtrưởng bộjphận và nhânjviên, ban quản trị, phịng tài chính, nhóm dự án
Trong hoạt động này, nhân viên sẽ thấy được kế hoạch một cách rõ ràng, những lợi ích đạt được khi hoàn thành kế hoạch.
Tất cả nhân viên sẽ được thơng báo trực tiếp qua mail và có văn bản thơng báo chính thức. Thơng báo chi tiết về kế hoạch xây dựng bảng mô tả cơng việc cho từng vị trí và hệ thống đánh giá kết quả công việc.
Thống nhất về mức độ tăng thu nhập cho nhân viên bộ phận hỗ trợ bán hàng.
Tháng 4 Hành động
Xây dựng và hồn thiện bảng mơ tả công việc và hệ thống đánh giá kết quả cơng việc.
Người tham gia: nhóm dự án và các trưởng bộ phận.
Tiếp tục thu thập thông tin về chi tiết công việc của nhân viên tại từng vị trí để dần hồnjthiện bảngjmơjtả cơngjviệc.
Thơng báo chính thức tồn hệ thống về bảng mô tả công việc và hệ thống đánh giá cơng việc. Bên cạnh đó là cách tính mức tăng thu nhập cho nhân viên khối hỗ trợ kinh doanh và thời gian áp dụng.
Tháng 5
Tiếp tục hồn thiện bảng mơ tả cơng việc và hệ thống đánh giá kết quả công việc.
Người tham gia: nhóm dự án và các trưởng bộ phận, ban quản trị.
Thựcjhiện lấy ý kiến từ trưởng bộ phận về kết quả của bảng mô tả công việc và giải đáp thắc mắc của nhân viên về cách tính thu nhập mới Thống nhất về quy định đánh giá kết quả công việc với ban quản trị và cấp quảnjlý trựcjtiếp.
Thời gian Thực hiện
Tháng 6 Hoạt động
Tiếpjtục triểnjkhai cácjgiảijpháp Người tham gia: nhóm dự án và các trưởng bộ phận, ban quản trị.
Thơngjbáo chính thức tới tồn bộ nhân viên về áp dụng bảng mô tả công việc và hệ thống đánh giá công việc.
Triển khai bảngjmô tảjcôngjviệc và áp dụng hệ thống đánh giá công việc.
Tháng 7 Hoạt động
Tiếp tục triển khai các giải pháp Người tham gia: nhóm dự án và các trưởng bộ phận, ban quản trị.
Triển khai các giải pháp
Giải đáp các thắc mắc của nhân viên về bảng mô tả chi tiết công việc và tăng thu nhập cho nhân viên bộ phận hỗ trợ kinh doanh.
Tháng 8 Hoạt động
Tiếpjtục triểnjkhai các giảijpháp Người tham gia: nhóm dự án và các trưởng bộ phận, ban quản trị.
Tổ chức các cuộc đối thoại giữa ban giám đốc và nhân viên
Xây dựng các mức thưởng chojtừng vịjtrí cơng việc theo hệ thống đánh giá công việc.
Xây dựng lộ trình thăng tiến cơng việc Tháng 9
Hoạt động
Tiếp tục triển khai các giải pháp Người tham gia: nhóm dự án và các
Thống nhất về lương thưởng cho các vị trí cơng việc và lộ trình thăng tiến cơng việc với ban quản trị
trưởng bộ phận, ban quản trị. tiến độ và có kết quả chính xác.
Tháng 10
Thiết lập các kế hoạch hành động
trưởng bộ phận và nhân viên làm việc cuối tháng. Người tham gia: nhóm dự án và các trưởng bộ phận, ban quản trị.
Giải đáp các thắc mắc của nhân viên, thảo luận các mục tiêu cụ thể cần đạt được trong kế hoạch, trao đổi khó khăn vướng mắc để cùng nhau tìm hướng giải quyết để kế hoạch hồn thành đúng tiến độ.
Thời gian Thực hiện
Tháng 11
Đánhjgiá thànhjtích làmjviệc
Người tham gia: nhóm dự án và các trưởng bộ phận, ban quản trị.
Đưa ra kết quả của bảng mô tả công việc, kết quả đánh giá cơng cơng việc từjđó xácjđịnh được kếtjquả làm việc, mứcjlương thưởng cho nhân viên các vị trí.
Từ đó giúp nhânjviên nhận thấy những thành quả mà mình đạt được từ những nỗ lực của bản thân.
Tháng 12
Thực hiện khen thưởng cho các cá nhân xuất sắc. Đánh giá tổng quan mục tiêu đã đề ra, những điều đạt được và chưa đạt được trong năm vừa qua
Đánh giá kết quả dự án: so với kế hoạch kinh doanh đề ra của năm, những mục tiêu đã đạt và chưa đạt được, Nguyên nhân và tìm kiếm giải pháp khắc phục những tồn tại.
Tóm tắt chƣơng 4
Trongjchươngjnày, tác giả dựajtrên nhữngjhạnjchếjcòn tồnjtại và chiếnjlược phátjtriển trongjtươngjlai của côngjty đểjđưa rajcác giảijpháp tươngjứng vớijtừng yếujtố, từng tiêujchí cụjthể, nhằmjnângjcao khảjnăng độngjviên nhânjviên trong côngjviệc. Những giảijpháp đượcjđưajra đajphần gắnjliền với thựcjtế và khảjnăng thựcjhiện cao. Ban giámjđốc cầnjxemjxét cụjthể ápjdụng vàojtrong cơngjty, từjđó khuyếnjkhíchjnhân viên làmjviệc và cốngjhiến hếtjmình.
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, đờijsống conjngười ngàyjcàng được nâng cao, chính vì vậy nhujcầu củajhọ ngày một tăng. Bênjcạnh nhữngjnhujcầu cơjbản như tồnjtại, anjtồn,… thì ngườijlaojđộng hiệnjnay cịnjmuốn thỏajmãn cácjnhujcầu vềjxã hội nhưjnhujcầu thểjhiện mình,… Dojđó, đểjtạo độngjlực làmjviệcjcho nhânjviên thì cơng ty cầnjphải tìmjhiểu được nhujcầu của ngườijlaojđộng của mình để xây dựng nhữngjchínhjsách và hoạtjđộng thỏajmãn các nhujcầu ấy.
Tại công ty TNHH Toyotsu Samco- Lexus Trung Tâm Sài gòn, việcjápjdụng các yếujtố tạojđộngjlực làmjviệc chojnhânjviên vẫnjchưajđemjlại hiệujquảjthiết thựcjnhất. Thơngjqua việcjtìmjhiểu và khảojsát thực tế tại côngjty, tác giả nhậnjthấy vẫn jcòn những bấtjcập trong việcjápjdụng cácjyếujtố tạo độngjlực làmjviệc cho nhânjviên. Từ đó, tácjgiả đềjxuất mộtjsố giảijpháp nhằmjgiảijquyết nhữngjbấtjcập trongjcôngjtácjtạo độngjlực làmjviệc chojnhânjviên tạijcông ty TNHH Toyotsu Samco-Lexus Trung Tâm Sài Gòn.
Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
Vì lýjdo bảojmật và sựjanjtồn chojcơng ty, mộtjsố thơngjtin đãjđược tiết lộ. Do vậy, có nhiềujkhíajcạnh mà tácjgiả đãjkhơngjthể khaijthác triệtjđể nênjtính kháchjquan và tổngjquát cũngjít nhiềujhạnjchế. Đềjtài chỉ mới phânjtích côngjtác tạojđộng lựcjlàmjviệc chojnhânjviên tại công ty TNHH Toyotsu Samco-Lexus Trung Tâm Sài Gòn dựa vào các yếu tố: công việc; chínhjsách, chếjđộ đãijngộ; quanjhệ trong cơngjviệc; Thươngjhiệu côngjty mà chưa xemjxét đến cácjyếujtố khác cójthể ảnhjhưởng đến độngjlực làmjviệc cho nhânjviên tại côngjty TNHH Toyotsu Samco- Lexus Trung Tâm Sài Gòn. Những giảijpháp đượcjđềjxuất trênjđược dựajtrên mộtjphầnjnàojtìnhjhình thựcjtế tại cơngjty để giảijquyết nhữngjvấnjđề cịn đang tồn tại trong ty và rất cần những ý kiến tham khảo từ tất cả nhânjviên trongjcông ty.
Mặcjdù đã cốjgắng hoànjthiện nghiênjcứu mộtjcách tốtjnhất, nhưngjdo hạnjchế về thờijgian và kiếnjthức nên bàijviết cònjrất nhiềujkhuyếtjđiểm. Rấtjmong đượcjsự gópjý của thầyjcơ về vấnjđề nàyjcủa luậnjvăn để trởjnên hồnjthiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Danh mục tài liệu tiếng việt
BùijAnhjTuấn, 2009. Giáojtrình hànhjvi tổjchức, HàjNội: Nhàjxuấtjbản Đạijhọc kinhjtế quốcjdân.
BùijThị MinhjThu và NguyễnjLêjĐoanjKhôi, 2014. Nghiênjcứu cácjyếujtố ảnh hưởngjđến độngjlựcjlàmjviệc củajnhânjviên trựcjtiếp sảnjxuất ởjtổngjcơngjty lắpjmáy ViệtjNam (LILAMA). Tạpjchí Khoajhọcjtrườngjđạijhọc CầnjThơ, số 35, trang 66-78. NguyễnjHùngjPhong và cộngjsự, 2015. Quảnjtrị học. TP. HồjChíjMinh: Nhàjxuất bảnjKinhjtế TP. Hồ Chí Minh.
NguyễnjVânjĐiềm và NguyễnjNgọcjQuân, 2012. Giáojtrình Quảnjtrị nhânjlực, Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân.
TrầnjKimjDung, 2011. Quảnjtrịjnguồnjnhân lực. Thànhjphố HồjChí Minh: NXB Thống kê.
TrầnjKimjDung và NguyễnjNgọcjLanjVy, 2011. Thangjđojđộng viênjnhânjviên. Tạpjchí Phátjtriển Kinhjtế, số 244, 55-61.
Danh mục tài liệu tiếng anh
Adam, J.S., 1963. Towardjanjunderstandingjofjinequity. Journaljof Abnormaljand SocialjPsychology, 67: 422-436.
B.F.jSkinner, 1950. Arejtheoriesjofjlearningjnecessary? PsychologicaljReview, 57 (4): 193-216.
Bartolj&jMartin, 1998. Management.j3rd ed. NewjYork: MC GrawjHill. ClaytonjAlderfer, 1969. Anjempirical testjof a newjtheoryjofjhumanjneeds. Organizational behaviorjand humanjperformance, 4: 142-175.
E.L.Thorndike, 1913. EducationaljPsychology: ThejPsychologyjof learning. New York: TeachersjCollege Press.
EdwinjLocke, 1960. Appliedj& Preventive Psychology, CambridgejUniversity Press. Printed in the USA, pp 117-124
FrederickjHerzberg, 1959. TwojfactorsjTheory: MotivationjFactor. HygienejFactor. Hackmanjvà Oldman, 1974. Interventionsjinto groupjprocess: Anjapproach to improvingjthe effectivenessjof groups. DecisionjProcesses, 5: 459-480.
Hairjet al., 2009. MultivariatejData Analysis. Prentical-HalljInternational, Inc. Kovach, 1987. Whatjmotivatesjemployees? Workerjandjsupervisors givejdifferent answer. BusinessjHorizons, 30: 58-65.
Maier andjLawler, 1973. OrganizationaljBehavior and HumanjPerformance, 9: 482- 503.
Maslow, A.H., 1943. A theoryjofjhumanjmotivation.jPsychologicaljReview, 50: 370- 396.
Mitchell, T.R., 1982. Motivation: Newjdirectionsjforjtheory, research, andjpratice. Academy of Management Review, 7: 80-88.
Robbins, 1998. Organizational behavior. Concept, controversies, applications. Prentice Hall, New Jersey.
Simon & Enz, 1995. Motivating hotel employees: beyond the carot and the stick. Cornel Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 36 (1): 20-27.
Vroom, V.H., 1964. Work and motivation. New York: Wiley, U.S.
Wong, Siuj&jTsang, 2012. Thejimpactjofjdemographic factorsjon HongjKong hoteljemployss’s choicejof job-relatedjmotivators. InternationaljJournal of ComtemporaryjHospitality Management, 11 (5): 230-241.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHÂN VIÊN
Kính chào anh/chị!
Hiệnjtại tôijđang thựcjhiện luậnjvăn caojhọc với đềjtài: “Giải pháp nâng cao động
lực làm việc cho nhân viên tại Cơng ty TNHH Ơ Tô Toyotsu Samco-Lexus Trung Tâm Sài Gịn”. Tấtjcả nhữngjcâu trảjlời củajanh/chị đềujcó ýjnghĩa vớijsự thànhjcông
củajđề tài nghiênjcứu. Trongjcuộc khảojsát này, khơngjcó quanjđiểm nàojlà đúngjhay saijmà tấtjcả đềujlà cácjthơng tinjhữujích. Nhữngjcâu trảjlời của anh/chị sẽjchỉjdùng chojmục đíchjnghiênjcứu và đượcjgiữjbí mậtjtuyệtjđối. Rấtjmongjnhận đượcjsự hỗjtrợ từ anh/chị.
I. CÂU HỎI KHẢO SÁT
Câu 1: Thông qua những biểu hiện dưới đây, anh/ chị có thể cho biết động lực làm việc hiện tại của anh/chị như thế nào với thang điểm từ 1 đến 5 (1-rất ít, 2-ít, 3-bình thường, 4-nhiều, 5- rất nhiều)
Tiêu chí Mức độ biểu hiện
1 2 3 4 5
Anh/ chị có tự nguyện làm việc
Anh/ chị có sự đam mê, nhiệt tình trong cơng
việc
Anh/chị có tinh thần trách nhiệm đối với
công việc
Anh/ chị có quyết tâm, kiên trì giải quyết khó
khăn trong cơng việc
Anh/ chị có ln cố gắng phối hợp tốt trong
Câu 2: Anh/chị hãyjxếp hạngjthứjtự quanjtrọng của cácjyếujtố ảnhjhưởng đếnjđộng
lực làmjviệc củajanh/chị theojthứjtự từ 1 đến 4 (với 1 là quan trọng nhất).
Các yếujtố ảnhjhƣởng đếnjđộngjlực làmjviệc Thứjtự quanjtrọng
Côngjviệc phùjhợp
Các chínhjsách, chếjđộ đãijngộ hợpjlý Quanjhệ tốtjtrong cơngjviệc
Thươngjhiệu cơngjty
Câu 3: Hãyjđánh giájsự hàijlòng đốijvới 4 yếujtố tạo độngjlực làmjviệc trongjcơng
việcjhiệnjtại củajanh/chịjtheo thangjđiểm từj1 đến 5, trong đó:
1-Hồnjtồn khơng hàijlịng; 2-Khơngjhàijlịng; 3-Bìnhjthường; 4-Hàijlịng; 5-Hồn tồnjhàijlịng Yếu tố Mứcjđộ hàijlịng 1 2 3 4 5 Cơngjviệc phùjhợp Các chínhjsách, chếjđộ đãijngộ hợpjlý Quanjhệ tốtjtrong côngjviệc
Thươngjhiệu côngjty
Câu 4: Anh/chị vuijlòng đánhjgiá 4 yếujtố ảnhjhưởng đếnjđộngjlực làmjviệc của
anh/chị tạijcơngjty theo thangjđiểm từ 1 đến 5, trong đó:
1-Hồnjtồn khơng đồngjý; 2-Khơng đồngjý; 3-Bìnhjthường; 4-Đồngjý; 5-Hồn tồn đồng ý.
Các Khía
cạnh Các thang đo
Mong đợi của nhân viên trƣớc khi làm
viêc
Cảm nhận của nhân viên sau thời
gian làm việc
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Cơngjviệc Phù hợp
Tơi được giảijthích rõjràng về vai trị và trách nhiệm trongjcông việcjcủa tôi tại Côngjty
Côngjviệc phùjhợp với năngjlực
làm việc cá nhân
Khối lượng công việc được giao và Thời gian tôi dành cho công việc hằng ngày là hợp lý
Tơi thấy cơng việc của tơi có giá trị, có đóng góp được vào kết quả chung của cơngjty
Các chính sách, chế độ đãi ngộ
hợp lý
Mức lương cũng như thu nhập
của tơi mang tính cạnh tranh
Chính sách lương, thưởng và hệ thống đánhjgiá nhânjviên của Đại lý đượcjxâyjdựng công bằng và minh bạch
Tơi được giải thích rõ ràng về kết quảjđánhjgiá cũng nhưjlương thưởng của mình
Mức độ hàijlịng với gói phúcjlợi hiện có của cơngjty (nghỉ mát, sinh nhật, teambuilding, bảo
hiểm, phụ cấp, trợ cấp...)
Công ty cung cấp đủ các chương trình đào tạo (thơng qua đào tạo nội bộ hoặc thuê ngoài) nhằm giúp nhân viên có đủ kiến thức, kỹ năng hồnjthành cơngjviệc đượcjgiao
Cơngjty có lộ trình phátjtriển nghềjnghiệp rõ ràng cho tơi trong công ty
Quan hệ tốt trong công việc
Ban lãnhjđạo quan tâm, lắngjnghe ýjkiến và tônjtrọng nhânjviên
Ban lãnhjđạo luôn hướng dẫn,
thúc đẩy và phát triển nhân viên Ban lãnh đạo ln khuyến khích
nhân viên có ý tưởng cải tiến để thực hiện công việc tốt hơn
Cấp trên của tôi là người có đủ năng lực và được nhân viên tôn trọng Tôi ln được tự do đóng góp ý kiếnjcủa mình và đượcjcấpjtrên ghijnhận
Cấp trên của tôi hiểu rõ những điểm mạnh, điểm yếu của tôi để chỉ bảo kèm cặp và có lộ trình phát triển phù hợp
Cấp trên của tôi đối xử tôn trọng và công bằng giữa các nhân viên (thái độ, khối lượng công việc)
Cấp trên của tôi thường xuyên khen ngợi kịp thời và đánh giá cao công việc của tôi
Cấp trên của tôi thườngjxuyên quanjtâm, độngjviên tôi khijgặp khójkhăn trongjcơngjviệc hoặc trong cuộcjsống
Cấp trên của tơi ln khuyến khích thực hiện các ý tưởng cải tiến để thực hiện công việc tốt hơn
Cấp trên của tơi khuyến khích tơi và đồng nghiệp làmjviệc trên tinh thần hỗ trợ, làmjviệc nhóm (kể cả với các phịng ban khác)
Các đồng nghiệp tôn trọng và
lắng nghe ý kiến của tôi
Tôi và đồng nghiệp là một đội
Đồng nghiệp có mối quan hệ tốt, luôn sẵn sàng hỗ trợ, chia sẻ với nhau trong công việc (bao gồm khác phòng ban)
Thƣơng hiệu công
ty
Tựjhào khijlà nhânjviên côngjty. Tơi tinjtưởng rằng tơi có một
công việc ổn định tại Đại lý nếu tôi thực hiện tốt
Tôi sẽ giới thiệu về Đại lý tới những người thân quen đang tìm kiếm cơng việc
II. THÔNG TIN NGƢỜI TRẢ LỜI KHẢO SÁT
Họ Tên: ............................................................................................................................... Bộ phận/phịng ban: ...........................................................................................................
1. Giớijtính:
☐ Nam ☐ Nữ
2. Độjtuổi:
☐ Dưới 30 tuổi ☐ Từ 30 đến dưới 40 tuổi ☐ Từ 40 tuổi trở lên
3. Trìnhjđộjhọcjvấn:
☐ Từ trungjcấp trởjxuống ☐ Caojđẳng, đạijhọc ☐ Caojhọc trởjlên
4. Thờijgian côngjtác:
☐ Dướij5 năm ☐ Từj5 đếnjdưới 10jnăm ☐ Từj10 nămjtrởjlên
5. Mứcjthujnhập:
PHỤ LỤC 2
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP CÁC TRƢỞNG PHỊNG
Xin kínhjchàojanh/chị Trưởngjbộjphận!
Hiệnjtại tơijđang thựcjhiện luậnjvăn caojhọc với đềjtài: “Giải pháp nâng cao động
lực làm việc cho nhân viên tại Công ty TNHH Ơ Tơ Toyotsu Samco-Lexus Trung Tâm Sài Gịn”. Trongjq trìnhjthựcjhiện luậnjvăn, tơijmong muốnjnhận đượcjnhững
đóngjgóp ýjkiến từjanh/chị vềjchủjđề tạojđộngjlực làmjviệc cho nhânjviên. Rấtjmong nhậnjđược sựjhỗjtrợ từjanh/chị đểjđề tàijđược hoànjthiện. Sẽjkhơng cójquanjđiểm nào làjđúng hoặcjsai, nhữngjcâu trảjlời của anh/chịjsẽ làjđóngjgóp hữujích cho đềjtài. Nhữngjcâu trảjlời này chỉjdùng chojmụcjđích nghiênjcứu và đượcjgiữ bíjmật tuyệtjđối.
Câu 1: Theo nghiênjcứu củajTrần KimjDung vàjNguyễnjNgọc LanjVy (2011) đãjđưa
rajmơjhình gồmj4 yếujtố ảnhjhưởng đếnjđộngjlực làmjviệc của nhânjviên. Vớijđặcjthù côngjviệc tạijcơng ty TNHH Ơ Tơ Toyotsu Samco-Lexus Trung Tâm Sài Gòn, anh/chị hãyjcho biếtjyếujtố nàojtácjđộng đếnjđộngjlực làmjviệc củajanh/chị vàjnójđược thể hiệnjnhư thếjnào?
1. Cơngjviệc phùjhợp
☐ Có tácjđộng ☐ Khôngjtácjđộng
Theo anh/chị côngjviệc phùjhợp đượcjthểjhiện thôngjqua:
.........................................................................................................................................
2. Cácjchínhjsách, chếjđộ đãijngộ hợp lý
☐ Có tác động ☐ Không tác động
Theojanh/chị chínhjsách, chếjđộ đãijngộ hợpjlý đượcjthể hiệnjthơng qua:
.........................................................................................................................................
3. Quanjhệ tốtjtrong cơngjviệc
☐ Có tácjđộng ☐ Không tácjđộng
4. Thƣơng hiệu công ty
☐ Có tác động ☐ Không tác động
Theo anh/chị thương hiệu công ty được thể hiện thông qua:
.........................................................................................................................................
Câu 2: Anh/chị hãyjxếp hạngjthứjtự quanjtrọng củajcác yếujtố ảnhjhưởng đếnjđộng lựcjlàmjviệc củajanh/chị theo thứ tự 1, 2, 3 hoặc 4 (vớij1 là quanjtrọng nhất). Nếujyếu tốjnào ởjcâu 1 anh/chịjchọn KHÔNG TÁC ĐỘNG vuijlòngjđánh dấu “X” vàojcột
“thứ tự quan trọng”.
Các yếujtố ảnhjhƣởngjđến độngjlực làmjviệc Thứjtự quanjtrọng
Cơngjviệc phùjhợp
Các chínhjsách, chếjđộ đãijngộ hợpjlý Quanjhệjtốt trong cơngjviệc
Thươngjhiệu cơngjty
Câu 3: Anh/chị cójđang sửjdụng 4 yếujtố (cơngjviệc phùjhợp; các chínhjsách, chếjđộ
đãijngộ hợpjlý; quanjhệ tốtjtrong côngjviệc; thươngjhiệu côngjty) đểjtạo độngjlực làm việcjcho nhânjviên cấpjdưới củajmình hayjkhơng? Nếujcó thìjbằngjcách nào?
......................................................................................................................................... .........................................................................................................................................
--Hết--
PHỤ LỤC 3
KẾT QUẢ PHỎNG VẤN NHÓM CHUYÊN GIA