5. Kết cấu của luận văn
3.1. Định hướng phát triển của Sở NN và PTNT TPHCM trong thời gian tới
Thực hiện Kế hoạch 624/KH-UBND ngày 22/02/2019 của Ủy ban nhân dân thành phố về cải cách hành chính năm 2019, Sở Nơng nghiệp và Phát triển nông thôn thành phố ban hành Kế hoạch số 530/KH-SNN ngày 04/3/2019 thực hiện các chỉ tiêu cải cách hành chính năm 2019 với mục tiêu là thực hiện đạt được 08 chỉ tiêu cơng tác cải cách hành chính như sau:
+ Tập trung xây dựng cải cách tổ chức bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả theo tinh thần của Nghị quyết số 18 và 19-NQ/TW của Hội nghị lần thứ sáu Ban Chấp hành Trung ương Khóa XII và Nghị quyết, Kế hoạch của thành phố. 100% cơ quan, đơn vị trực thuộc phải có Quy chế tổ chức và hoạt động, Quy chế làm việc phù hợp quy định hiện hành. Đào tạo đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức có số lượng, cơ cấu hợp lý, đủ phẩm chất và năng lực thi hành công vụ.
+ Thủ trưởng cơ quan, đơn vị trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo, có cơ chế kiểm sốt công tác tiếp nhận, giải quyết, trả hồ sơ thủ tục hành chính của cá nhân doanh nghiệp. Đối với quy trình liên thơng, người đứng đầu cơ quan đầu mối tiếp nhận hồ sơ chịu trách nhiệm kiểm sốt, theo dõi, đơn đốc tồn bộ quy trình:
- Công khai kịp thời, đầy đủ, đúng quy định các danh mục thủ tục hành chính, các thủ tục hành chính được cơng bố; các danh mục thủ tục hành chính áp dụng dịch vụ cơng trực tuyến mức độ 3, 4; các danh mục không áp dụng tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính cơng ích tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và Trang thơng tin điện tử (nếu có) của cơ quan, đơn vị trực thuộc.
50
- 30% - 40% số lượng thủ tục hành chính đủ yêu cầu, điều kiện được cung cấp dịch vụ công mức độ 3, 4.
- 100% sở ngành, quận-huyện, phường xã, thị trấn phải thực hiện khảo sát hài lịng thơng qua hệ thống đánh giá hài lòng của thành phố. Phấn đấu đạt tỷ lệ trên 80% cá nhân, doanh nghiệp hài lòng đối với sự phục vụ của sở ngành, quận-huyện, phường xã, thị trấn và đơn vị sự nghiệp đối với từng lĩnh vực. Mức độ hài lòng của cá nhân, doanh nghiệp là cơ sở quan trọng đánh giá hiệu quả để thực hiện giải quyết chế độ thu nhập tăng thêm. Kết quả đánh giá khảo sát hài lịng của cá nhân, doanh nghiệp phải được cơng khai hàng tháng tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và Trang thơng tin điện tử (nếu có) của cơ quan, đơn vị trực để cá nhân, tổ chức giám sát.
- 100% hồ sơ hành chính giải quyết bị trễ hạn phải thực hiện thư xin lỗi đối với cá nhân, doanh nghiệp theo quy định.
- 100% phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, thủ tục hành chính của cá nhân, doanh nghiệp phải được sở, ngành, quận-huyện, phường xã, thị trấn xử lý kịp thời và đúng quy định.
+ 100% các văn bản hành chính chính thức trao đổi giữa các cơ quan các cấp (trừ các văn bản, tài liệu có độ mật) được trao đổi hồn tồn dưới dạng điện tử kết hợp với chữ ký số.
+ 100% cơ quan, phường xã, thị trấn triển khai thực hiện xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo yêu cầu của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001/ISO điện tử.
+ Thủ trưởng các đơn vi phải tổ chức kiểm tra định kỳ và đột xuất tối thiểu 30% trong năm 2019 đối với các phịng, ban chun mơn, đơn vị trực thuộc, phường xã, thị trấn, đặc biệt kiểm tra trách nhiệm người đứng đầu trong chỉ đạo, điều hành công tác cải cách hành chính.
+ Thủ trưởng các sở, ngành, quận-huyện, phường xã, thị trấn thực hiện nghiêm quy định về tiếp công dân; quy định trách nhiệm và cơ chế giải trình của các cơ quan nhà nước.
51
+ Mỗi đơn vị sở, ngành, quận-huyện phường xã, thị trấn có ít nhất một sáng kiến, giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng và tiến độ giải quyết yêu cầu của cá nhân, doanh nghiệp.
+ Chỉ số cải cách hành chính năm 2019 của cơ quan đạt từ loại tốt trở lên.