4.4.1. Giải pháp hoàn thiện Cơ hội học tập và phát triển cá nhân
Cơ hội học tập và phát triển hiện tại của Senspark chủ yếu được công ty tạo điều kiện qua hình thức tự học, học hỏi từ đồng nghiệp, tham gia vào nhiều khâu phát triển sản phẩm khác nhau trong quá trình làm việc. Tuy nhiên, Senspark chưa có chiến lược chung về đào tạo và phát triển cho nhân viên IT. Công ty chưa đưa ra mục tiêu phấn đấu, phát triển cho từng nhân viên, chưa có cơ hội thăng tiến, thể hiện tài năng cho nhân viên IT. Nhân viên IT cũng chưa thấy được ý nghĩa, giá trị cơng việc họ đang làm. Vì vậy, tác giả đề xuất giải pháp tập trung vào:
Tạo thêm cơ hội học tập, tăng cường đào tạo, huấn luyện nhân viên IT.
Tạocơ hộithăng tiến, phát triển nghềnghiệp, cho nhân viên IT được thểhiện tài năng.
Tăng cường cảm nhận của nhân viên IT vềý nghĩa, giá trịcông việc đối với Senspark.
* Về cơ hội học tập cho nhân viên IT
Tổ chức các khóa đào tạo, huấn luyện cho nhân viên IT nhằm nâng cao năng lực về kỹ thuật và quản lý, đáp ứng các yêu cầu tốc độ của Senspark,nhất là cho các dự án lớn, phức tạp.
Tạo điều kiện cho các nhân viên IT có kinh nghiệm trong cơng ty chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm cần thiết cho các nhóm, đặc biệt là kinh nghiệm xử lý bugs trong quá trình lậptrình.
Thuê giảng viên bên ngoài đào tạo cho NV IT các kỹ năng cần thiết cho công việc và cho những nhân viên tài năng, nhân viên có tiềm năng các khóa học bồi dưỡng, phát triển nghề nghiệp.
Để đưa ra các khóa đào tạo phù hợp với tình hình của Senspark và đạt hiệu quả: Xác định nhu cầu học tập của nhân viên IT dựa trên quá trình làm việc, đánh giá kết quả công việc, mức độ đáp ứng cơng việc của từng nhóm, từng cá nhân và qua hình thức khảo sát lấy ý kiến của nhân viên. Đánh giá lại ngân sách cho đào tạo nhân viên để quyết định hình thức và số lượng các khóa học IT cần thiết cho nhân viên IT nhằm phục vụ trực tiếp cho công việc hiện tại. Chú trọng đến cam kết của nhân viên để từng nhân viên có sự nỗ lực cao nhất, không chỉ để nâng cao hiệu quả cơng việc mà cịn để phát triển nghề nghiệp cho chính bản thân họ. Chú trọng theo dõi kết quả học tập, kết quả làm việc của nhân viên IT sau các khóa học, các khóa huấn luyện nội bộ để có những cải thiện kịp thời và định hướng tốt hơn, nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho công việc.
Tạo cơ hội cho nhân viên IT tham gia các buổi hội thảo nước ngồi để học hỏi những cơng nghệ mới, phục vụ trực tiếp cho việc phát triển các ứng dụng, sản phẩm game của công ty. Đồng thời tạo điều kiện cho họ chia sẻ lại kiến thức đã học hỏi được lại cho nhân viên khác sau chuyến công tác.
Thành lập diễn đàn nội bộ để trao đổi, chia sẻ những kiến thức cần thiết cho công việc, những kinh nghiệm IT (xửlý các vấn đề xảy ra ngoài dự liệu).
Xuất bản tạp chí IT nội bộ (quý san) để tích lũy những kinh nghiệm hay, chia sẻ những kinh nghiệm cần thiết cho công việc hiệu quả, tuyên dương các sáng kiến, cá nhân xuất sắc tại Senspark.
Thành lập tủ sách nội bộ bao gồm các đầu sách chuyên ngành về IT (lập trình game, vận hành sản phẩm,…), kỹ năng (lập kế hoạch, tổ chức công việc, quản lý, giải quyết vấn đề, thuyết trình, giao tiếp…), các tài liệu tích lũy trong q trình làm việc làm nguồn tham khảo cho nhân viên IT công ty Senspark. Tổ chức câu lạc bộ đọc sách Senspark hàng tuần; đây cũng sẽ là nơi giao lưu, tăng cường mối quan hệ bạn bè ngồi cơng việc. Thành viên tham gia sẽ nhận được điểm cộng vào đánh giá nhân viên hàng tháng.
* Về cơ hội phát triển nghềnghiệp cho nhân viên IT:
Tổ chức buổi trao đổi định hướng nghề nghiệp: Xác định những mong muốn trong công việc và vạch ra kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho từng nhân viên IT (cho nhân viên IT thấy rõ cơ hội phát triển, thăng tiến của mình). Định kỳ 6 tháng cùng nhân viên đánh giá lại kết quả, mong muốn của nhân viên IT, tiến độ phát triển nghề nghiệp của từng nhân viên.
Tạo điều kiện cho nhân viên thểhiện tài năng, thúc đẩy nhân viên phát triển và tiến bộqua các dựán có tính thách thức, yêu cầu vềkỹthuật, thẩm mỹ cao hơn,độc đáo hơn.
Tạo thêm cơ hội thăng tiến cho những nhân viên tiềm năng. Cụ thể tạo thêm hai chức danh tại Senspark là Tech Expert và Tech Lead, dành cho nhân viên IT xuất sắc, đam mê chun mơn và nhân viên IT giỏi có năng lực quản lý. Những nhân viên IT có năng lực, thành tích tốt, đáp ứng các tiêu chí của cơng ty (dựa trên kết quả đánh giá, bình chọn hàng quý) sẽ được đề bạt lên những vị trí này.
Mục đích: Tạo ra sự thách thức với nhân viên, sự thú vị cho công việc. Tạo động lực cho nhân viên IT không ngừng học hỏi, nỗ lực phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu,
nhiệm vụ được giao vượt trên mức mong đợi. Tạo điều kiện cho NV IT phát huy năng lực của mình.
* Vềý nghĩa, giá trịcơng việc của nhân viên IT đối với Senspark:
Truyền thông qua các cuộc họp, các phương tiện thông tin nội bộ giúp NV hiểu rõ mục tiêu, bản chất, ý nghĩa, giá trị công việc nhân viên đang thực hiện.
Đánh giá, cơng nhận các thành tích, đóng góp của nhân viên IT Senspark: Tuyên dương, khen ngợi trước tập thể các cá nhân có thành tích tốtkịpthời(nhằm giúp cho NV cảm thấy năng lực làm việc cùng những đóng góp của họ ln được cơng ty đánh giá cao, giúp họ cảm thấy tự hào, hãnh diện về vai trị của mình trong cơng việc).
4.4.2. Giải pháp hoàn thiện Sự ủng hộtừcấp trên
Giải pháp về Sự ủng hộ từcấp trên tập trung chủ yếu vào việc khuyến khích sự sáng tạo, tăng cường sự ủng hộtừ cấp trên đối với ý tưởng mới của nhân viên IT. Bởi hiện tại, Senspark khuyến khích sự sáng tạo, ý tưởng mới trong cơng việc nhưng chưa có đưa ra những chương trình khuyến khích sáng kiến hay cải tiến trong công việc, tạo động lực cho nhân viên nỗlực sáng tạo, cũng chưa chú trọng đến việc ghi nhận, khen thưởng, biểu dương những đóng góp sáng tạo của nhân viên IT. Thêm vào đó, vềphong cách lãnhđạo, cách thức quản lý các ý tưởng sáng tạo chưa phù hợp, chưa tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát huy sựsáng tạo tại Senspark. Vì vậy,tác giả đề xuất các giải pháp sau:
Thay đổi phong cách lãnh đạo, cách thức quản lý các ý tưởng sáng tạo của nhân viên: giảm bớt sự kiểm soát đối với những ý tưởng sáng tạo mới của nhân viên, cho phép nhân viên thửnghiệm các ý tưởng mới, thoải mái sáng tạo mà không sợ bịkhiển trách khi thất bại. Nhằm giúp nhân viên cảm thấy được tin cậy, được tôn trọng, cống hiến nhiều hơn.
Tạo văn hóa cởi mở đối với những ý kiến, ý tưởng mới trong đội ngũ quản lý và trong nhân viên, tạo ra bầu khơng khí thoải mái, an tồn, tự do cho nhân viên IT sáng tạo,đềxuất ý kiến cải tiến trong cơng việc (khơng phê phán, chỉtrích, trừng phạt, chấp nhận rủi ro). Đội ngũ quản lý luôn đưa ra các đánh giá, phản hồi mang tính xây dựng thay cho những lời phê bình gay gắt đối với các ý tưởng mới của nhân viên IT.
Thành lập Hội đồng chuyên gia (bao gồm 7 thành viên là nhân viên thiết kế, lập trình, họa sĩ nhiều kinh nghiệm và ban giám đốc) để xem xét, đánh giá khách quan và công bằng hơn đối với các ý tưởng mới, những sáng tạo của nhân viên, nhất là ởkhâu thiết kếgame.
Khuyến khích, tạo động lực sáng tạo cho nhân viên IT thông qua việc tổ chức các hoạt động cho nhân viên thỏa sức sáng tạo, thểhiện các ý tưởng mới và công nhận kết quảsáng tạo.
Phát độngphong trào thi đua “Sáng kiến Sens–Nâng tầm hiệu quả”. Các sáng kiến, cải tiến cơng việc lập trình game, vềcơng nghệ, thuật tốn, quy trình, sản phẩm… của cá nhân hoặc tập thểsẽ được Senspark xem xét, đánh giá và khen thưởng vào mỗi quý. Mục đích: nhằm kích thích sựsáng tạo liên tục, tạo
động lực đểnhân viên IT không ngừng nỗ lực đưa ra những sáng kiến, cải tiến nâng cao hiệu quảcông việc.
Tổchức cuộc thi sáng tạo game nội bộ “Senspark Game Jam”. Cuộc thi sẽ được tổchức định kỳ 6 tháng một lần. Nhân viên IT Senspark tự kết hợp thành nhóm 4 người, sáng tạo nên một tựa game mini theo chủ đềchỉ trong thời hạn 2 ngày. Chủ đềcuộc thiđược công bốvào thời điểm cuộc thi bắt đầu diễn ra. Các game dựthi sẽ được đánh giá bởi Hội đồng chuyên gia của Senspark dựa trên các tiêu chí:+tính mới lạ, độc đáo;+tính giải trí cao, hấp dẫn và tạo được khả năng gây nghiện cho người chơi,+cách chơi, đồhọa,
cách điều khiển…, + niềm đam mê và tâm huyết đặt vào trong game,
+ gắn với chủ đềcuộc thi.
Mục đíchcuộc thi là nhằm khuyến khích sựtựdo sáng tạo ý tưởng game mới; tiếp thêm lửa đam mêphát triển game cho Senspark; tạo điều kiện
để nhân viên IT thể hiện tài năng của mình trong việc sáng tạo sản
phẩm. Ngồi ra cuộc thi cịn giúp tăng cường khả năng xửlý, giải quyết
vấn đềnhanh chóng từviệc sáng tạo game chỉtrong 2 ngày; tạo sân chơi cho nhân viên các nhóm gặp gỡ, giao lưu, chia sẻkinh nghiệm lẫn nhau và còn tăng cường sự hiểu biết, quan tâm lẫn nhau, tinh thần đoàn kết trong tập thểSenspark.
Tổchức khen thưởng, tuyên dươngmột cách kịp thời cho tập thểhay cá nhân xuất sắc, cống hiến nhiều nhất cho Senspark, các cá nhân có những đóng góp vềsáng tạo, cải tiến cơng việc qua các giải thưởng, danh hiệu:
“nhân viên xuất sắc nhất” quý, năm;
“cá nhân cống hiến nhiều nhất”;
“dựán tốt nhất”;
“sản phẩm sáng tạo nhất”,
“siêu code” (cho người viết đoạn code ngắn nhất),
4.4.3. Giải pháp hoàn thiện Sựgiao tiếp cởi mở và thẳng thắn với lãnh đạo, Tinh thần đồng đội, Sựtín nhiệm đối với lãnh đạo, Sự cân bằng giữa cơng việc và cuộc sống.
Các thành phần nhưSự tín nhiệm đối với lãnhđạo, Sự giao tiếp cởi mở và thẳng thắn với lãnh đạo, Tinh thần đồng đội, Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống tại Senspark được nhân viên IT đánh giá ởmức khá tốt. Đểhồn thiện các thành phần này, ngồi việc duy trì các hoạt động, chế độphúc lợi hiện có, Senspark cũng cần tăng cường một sốgiải pháp sau:
Tăng cường cảm giác thoải mái, tự do bày tỏ ý kiến của nhân viên đối với lãnh đạo, nhằm gia tăngsựgiao tiếp cởi mởvà thẳng thắn với lãnhđạo
Truyền thơng nội bộ: Văn hóa cởi mở đối với các ý kiến đóng góp, nhất là những ý kiến bất đồng mang tính xây dựng của nhân viên: mọi ý kiến đều được ghi nhận, khơng có sựtrừng phạt, khiển trách. Các đềxuất hayđược biểu dương, khen thưởng.
Tăng cường sựquan tâm lẫn nhau giữa các đồng nghiệp, nhằm nâng cao tinh thần đồng đội.
Truyền thơng nội bộ: Văn hóa đềcao tinh thần hỗtrợ, giúp đỡ, quan tâm lẫn nhau giữa các nhóm, phối hợp để hồn thành tốt mục tiêu chung của cơng việc. Tiên phong là đội ngũ quản lý của Senspark và đặc biệt chú ý đến các nhân sự IT mới vào làm.
Tăng cường tổchức giao lưu tập thểgiữa các nhóm, bộphận, các hoạt động gắn kết tập thể để tăng sựhiểu biết, quan tâm, học hỏi lẫn nhau chẳng hạn tổ chức đi đến chúc mừng các thành viên Senspark vào các dịp đám hỏi, đám cưới, sinh con… thay vì trích thưởng tiền mặt, tổ chức cho các nhóm cùng nhau làm quà lưu niệm; cùng nhau tổchức các hoạt động ngoài trời, Giáng
sinh, Trung thu, team building…. Ngoài ra, tổchức đến trực tiếp thăm hỏi, giúp đỡ, động viên trong những trường hợp nhân viên và gia đình gặp khó khăn, biến cố; tổchức tiệc cho con cái của nhân viên; tổchức cho nhân viên cùng đóng góp lịng hảo tâm, tham gia các hoạt động từthiện, tổchức quyên góp từ thiện dưới tên nhân viên, tổ chức cho các nhóm hay cảcơng ty cùng đi xem phim cuối mỗi dựán.
Tăng cường lòng tin của nhân viên đối với lãnhđạo, nhằm gia tăng sự tín nhiệm đối với lãnhđạo
Đội ngũ quản lý công ty luôn thể hiện sự đáng tin cậy trong lòng nhân viên qua việcgương mẫu thực hiện các quy định, chính sách, kếhoạch, phong trào của công ty. Phong cách làm việc theo hướng thẳng thắn, cởi mở, hòa nhã, gần gũi với nhân viên.
Tăng cường chia sẻ thông tin với nhân viên, luôn cập nhật cho họ biết về những thay đổi trong cơng ty như về chính sách, thơng tin liên quan đến cơng việc, q trình làm việc. Điều này giúp cho nhân viên có trách nhiệm hơn với cơng ty, cho họcảm giác được tơn trọng hơn.Bên cạnh đó, tăng cường truyền đạt tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi qua các cuộc họp và bản tin nội bộ cho nhân viên thấu hiểu và chung tay thực hiện.
Luôn công bằng trong đánh giá, khen thưởng, trong việc cơng nhận những đóng gópcủa nhân viên, nhất là trong việcđềbạt, thăngchức trong thời gian tới.Bởi lẽsự công bằng ảnh hưởng đến niềm tin của nhân viên đối với tổ chức
và các lãnh đạo, ảnh hưởng đến mối quan hệ của nhân viên với cấp trên. Fitness (2000)đã nhấn mạnh rằng việclãnh đạo đối xử không công bằng là nguồn cơn củasự tứcgiậnhay cảm xúc tiêu cực ở nhân viên. Việc đối xửthiên vịcủa lãnh đạo sẽ làm phai nhạtsự tôn trọngcố hữu trong nhân viên đối với
việc thông đạt sự công bằng để đội ngũ quản lý hiểu và thống nhất thực hiện là điều cần thiết. Theo đó, việc đánh giá, khen thưởng hay thăng chức trong thời gian tới tại Senspark luôn dựa trên các tiêu chuẩn cụ thể, rõ ràng, minh bạch,dựa trên mức độ cống hiếncho nhân viên IT cùng nhau phấn đấu.Việc đánh giá cũng được huấn luyện kỹ càng trong đội ngũ quản lý để đảm bảo sự công bằng trong Senspark.
Tuyên dương, khen thưởng kịp thời, thể hiện sự trân trọng những nỗ lực, những đóng góp của nhân viên trong công việc qua các danh hiệu hàng Quý (trước các buổi họp, qua bản tin nội bộ, tạp chí và diễn đàn nội bộ); qua đó cũng khơi dậy niềm hãnh diện, hứng khởi, hạnh phúcở nhân viên,giúp tăng năng suất công việc.
Luôn quan tâm đến đời sống cá nhân và công việc của nhân viên trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho họ sắp sếp việc gia đình, con cái khi cần thiết, giúp đỡ nhân viên kịp thời khi họgặp phải các vấn đềrắc rối và khó giải quyết trong công việc và cuộc sống. Phát huy tinh thần tương thân tương ái trong Senspark, phát triển thànhnét văn hóa Senspark.
Xây dựng Cẩm nang văn hóa cơng tyvà thơng đạt đến tồn thểnhân viên, giúp NV thống nhất về cách hiểu, hành động và định hướng cách giải quyết vấn đề trong cơng ty. Văn hóa đềcao các giá trịtinh thần đồng đội, mối quan hệcởi mở, thẳng thắn giữa nhân viên với lãnh đạo, giữa nhân viên với nhau, sự công bằng, sự tự giác, sẵn sàng và hết mình vì cơng việcở nhân viên.