3.3. Phân tích các thành phần nghiên cứu
3.3.5. Phân tích thành phần Sự ủng hộ từ cấp trên
Thành phần Sự ủng hộ từcấp trên có giá trị trung bình của là 3,62,được đánh giá ở mức trung bình khá. Thành phần này được đo lường qua 4 biến quan sát.Biến mạnh nhất là UNGHO4, cho thấy sự ủng hộ từ cấp trên đối với việc tham gia đóng góp ý kiến để ra quyết định. Biếnyếu nhấtlà UNGHO3, cho thấy sự nghiêm khắc của cấp trên đối với những ý tưởng mới (xem Hình 3.6).
Hình 3.6: Mơ tảmẫu nghiên cứu thang đo Sự ủng hộtừcấp trên
Kết quả khảo sát khá phù hợp với bối cảnh hiện tại của Senspark.Trong các cuộc họp nhóm hàng tuần, các quản lýln khuyến khích nhân viên tham gia đóng gópý kiến để ra quyết địnhvề các vấn đề của sản phẩm, dự án. Trong công việc, lãnhđạocho phép nhân viên ITđược tự do lựa chọn cáchthức thực hiện cơng việc, các lập trình viênđược tự do chọn lựa giải phápgiải quyết các vấn đề của người dùng nếu thấy phù hợp.
Do tính chất cơng việc, u cầu sản phẩm Senspark, ban lãnhđạo ln chú trọng tính sáng tạo, áp dụng các cơng nghệ mới cho sản phẩm game, khuyến khíchnhân viên đưa ra các giải pháp mới, đóng góp ý tưởng mớivề thuật tốn, cơng nghệ, thiết kế sản phẩm. Không gian làm việc cũng được ban lãnhđạo quan tâm thiết kế, bày trí cho phù hợp vớitính chất cơng việc vàđặc tính nhân lực IT.
Tuy nhiên công ty chưa đầu tư vào những chương trình khuyến khích sáng kiến hay cải tiến trong công việc, tạo động lực cho nhân viên nỗ lựcsáng tạo, cũng chưa chú trọng đến việc ghi nhận, khen thưởng, biểu dươngnhững đóng góp sáng tạo của nhân viên IT.
Mặt khác,Senspark chưa thực sự có mơi trường, văn hóa cởi mở cho sự thỏa sức sáng tạo. Phong cách lãnh đạo, cách thức quản lý các ý tưởng sáng tạocủa vài quản lý cũng phù hợp: nghiêm khắc đối với những ý tưởng sáng tạo mới, nhất là các thiết kế gameở khâu ban đầu, bác bỏ phê bình gay gắt đối với các ý tưởng vì lo ngạirủi ro. Vì vậy, nhiềuýtưởng sáng tạo của nhân viên vẫn chưa có nhiều điều kiện để phát huy tối đa, làm thui chột lửa sáng tạo trong nhân viên IT bởi tâm lý e ngại trong công việc.
Brown & Leigh (1996) đã nhấn mạnh trong nghiên cứu của mình rằngsự ủng hộ
từcấp trên là sự giúp đỡ, hỗ trợ từ cấp trên, cho phép cấp dưới thử nghiệm những cái
mới, có thể thất bại mà khơng sợ bị khiển trách hay bị trừng phạt. Khi người quản lý
thực hiện tốt vai trò ủng hộ nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực hiện
tốt công việc, đưa ra những cách động viên tích cực khi nhân viên hồn thành tốt cơng
việc thì kết quả làm việc của nhân viên sẽ đạt mức cao hơn.