4.1 Phân tích mơi trường kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
4.1.1 Môi trường kinh tế vĩ mô
4.1.1.1 Môi trường kinh tế
Hội nhập kinh tế quốc tế, gia nhập WTO và gần đây nhất là gia nhập CTPP đã tác động lớn đến nền kinh tế và hệ thống ngân hàng thương mại. Quá trình mở cửa thị trường trong lĩnh vực ngân hàng bên cạnh những cơ hội, các ngân hàng phải đối mặt với những thách thức lớn đó là sức ép cạnh tranh ngày càng lớn, nguồn thu bị chia sẻ trong khi rủi ro tiềm ẩn của thị trường ngày càng lớn.
Một số cơ hội và thách thức đối với Vietcombank nói chung và Vietcombank Cần Thơ trong tình hình nền kinh tế trong giai đoạn mới như sau:
- Hội nhập kinh tế quốc tế mang lại cơ hội lớn cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và chuyên nghiệp của nền kinh tế.
- Việc thực hiện cổ phần hóa trong điều kiện hội nhập giúp Vietcombank tận dụng được sự tham gia góp vốn của các cổ đơng chiến lược nước ngồi. Bên cạnh cơ hội tăng vốn tự có, Vietcombank sẽ có cơ hội tiếp nhận kỹ năng, kinh nghiệm quản trị doanh nghiệp hiện đại, đổi mới nền tảng công nghệ và phát triển những dịch vụ ngân hàng bán lẻ mới mà phía đối tác có nhiều kinh nghiệm.
- Sự cạnh tranh mạnh mẽ của các ngân hàng trong và ngoài nước sẽ tạo cơ hội thúc đẩy tính sáng tạo, tăng năng suất lao động và đào tạo nguồn nhân lực cho Vietcombank.
- Tuy nhiên, trước sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng, Vietcombank chịu sức ép lớn trong việc chạy đua năng lực tài chính, cơng nghệ và dịch vụ hiện đại.
4.1.1.2 Môi trường công nghệ
Dịch vụ ngân hàng bán lẻ gắn liền với công nghệ hiện đại. Tuy nhiên, nền tảng công nghệ chung cũng như việc sử dụng cơng nghệ vẫn cịn chưa đạt như kỳ vọng.
Hệ thống ATM của các ngân hàng hầu như đã bao phủ khắp cả nước tuy nhiên hiệu quả mang lại thật sự chưa cao vì thói quen giữ tiền mặt của dân cư vẫn còn khá
lớn. Việc sử dụng thẻ để thanh tốn khơng dùng tiền mặt qua máy POS cịn ít do đơn vị chấp nhận thẻ chưa nhiều, thanh toán séc hầu như sử dụng rất hạn chế.
Core-banking là một hệ thống các phân hệ nghiệp vụ cơ bản của ngân hàng như tiền gửi, tiền vay, khách hàng… Thơng qua đó, ngân hàng phát triển thêm nhiều dịch vụ, sản phẩm và quản lý nội bộ chặt chẽ, hiệu quả hơn. Tuy nhiên, hiện nay số lượng ngân hàng đầu tư vào Core banking và việc vận hành Core banking chưa mang lại hiệu quả như mong muốn.
Internet banking, mobile banking sử dụng chưa được phổ biến. Nguyên nhân do mức độ ứng dụng cơng nghệ của các ngân hàng cịn nhiều bất cập, bảo mật thông tin chưa cao, chưa đáp ứng được mở rộng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, nhất là các sản phẩm mới.
4.1.1.3 Môi trường pháp lý
Mặc dù trong những năm qua Chính phủ đã có những giải pháp cải thiện hành lang pháp lý, củng cố và và phát triển hệ thống ngân hàng Việt Nam tiến dần đến các chuẩn mực quốc tế. Tuy nhiên mơi trường pháp lý vẫn cịn nhiều bất cập, quy định thanh toán khơng dùng tiền mặt chậm đáp ứng với tình hình thực tế. Do đó, các ngân hàng khó mở rộng điểm chấp nhận thanh tốn thẻ, thanh toán bằng chuyển khoản không dùng tiền mặt trong nền kinh tế.
4.1.1.4 Môi trường dân số
Theo thống kê dân số thành phố Cần Thơ năm 2017 khoảng 1,45 triệu người với thu nhập bình quân ngày càng được cải thiện. Đây là lực lượng lao động tạo ra thu nhập và có nhu cầu tiêu dùng, cuộc sống ngày càng cao. Lực lượng dân cư này có khả năng tiếp xúc, sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngày càng nhiều như: thanh toán bằng thẻ, giao dịch qua mạng internet, trả lương qua tài khoản,... điều này giúp cho ngân hàng có thể mở rộng và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của mình.
Nhìn chung, mơi trường kinh tế, chính trị, xã hội có nhiều thuận lợi hỗ trợ cho hoạt động ngân hàng bán lẻ. Thị trường ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam được đánh giá còn rất nhiều tiềm năng, cơ hội cho các ngân hàng. Tuy nhiên hoạt động ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại cũng gặp nhiều khó khăn thách thức đó là nền kinh tế vẫn còn tiềm ẩn nhiều bất ổn, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt, mơi trường pháp lý chưa thật sự hồn thiện và công nghệ chậm thay đổi so