TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ.
5.2.1 Chiến lược phát triển thị trường
Hiện tại, các ngân hàng thương mại đang có sự cạnh tranh về thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngày càng gay gắt. Do đó, bên cạnh việc phát triển thị trường, Vietcombank Cần Thơ cũng cần phải giữ vững khách hàng hiện có của mình. Vietcombank Cần Thơ nên chú trọng đến giải pháp phát triển, mở rộng mạng lưới hệ thống giao dịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, nghiên cứu hành vi của khách hàng để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
5.2.2 Chiến lược tập trung vào một phân khúc thị trường
Việc dàn trải dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho nhiều đối tượng khách hàng trong khi nguồn lực hiện tại chưa đáp ứng được hết tất cả nhu cầu của khách hàng khiến cho Vietcombank Cần Thơ không thu hút được khách hàng như các ngân hàng thương mại khác. Do đó, Vietcombank Cần Thơ cần xác định được mục tiêu cụ thể và xoay quanh phục vụ cho thật tốt. Vietcombank Cần Thơ nên phân khúc thị trường theo thu nhập, tập trung phục vụ khép kín (bán chéo sản phẩm) các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng có thu nhập khá trở lên như: vay mua nhà, mua ơtơ, thẻ tín dụng,...Việc tập trung vào một phân khúc khách hàng cụ thể sẽ giúp cho Vietcombank Cần Thơ tiếp cận và các thủ tục nhanh chóng hơn.
5.2.3 Chiến lược phát triển khác biệt hóa sản phẩm
Vietcombank Cần Thơ nên tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng, lãi suất hay phí rẻ cạnh tranh. Điều này địi hỏi phải đi đơi với việc phát triển nền tảng công nghệ của Vietcombank. Xây dựng danh mục sản phẩm đa dạng, nhiều tiện ích, chất lượng và có những đặc điểm hấp dẫn so với các sản phẩm dịch vụ bán lẻ trên thị trường nhằm tạo ra sự khác biệt hóa sản phẩm trong cạnh tranh là vấn đề cần được
5.2.4 Chiến lược nâng cao trình độ cơng nghệ
Việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ rất cần nền tảng khoa học cao. Ngày nay, sự cạnh tranh mạng lưới phân phối dựa trên ứng dụng công nghệ thông tin phát triển mạnh với dịch vụ ngân hàng tự động, hệ thống thanh toán tự động, thanh tốn bằng thẻ,... Vì vậy chiến lược nâng cao trình độ cơng nghệ là một trong những ưu tiên hàng đầu của Vietcombank Cần Thơ nói riêng và Vietcombank nói chung.
5.2.5 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực
Vietcombank Cần Thơ cần xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp, có chất lượng cao (trình độ chun mơn, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, tác phong chuyên nghiệp,...) nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Bên cạnh việc củng cố đội ngũ cán bộ trực tiếp kinh doanh dịch vụ bán lẻ như bộ phận kinh doanh dịch vụ, khách hàng thể nhân, Vietcombank Cần Thơ cũng nên quan tâm đào tạo nghiệp vụ bán lẻ với các bộ phân khác như ngân quỹ, khách hàng doanh nghiệp, kế tốn, hành chính nhân sự,... để có thể phục vụ, tư vấn bán chéo sản phẩm cho mọi đối tượng khách hàng.
Gắn kết quả đào tạo với hiệu quả hoạt động để có chế độ khen thưởng, xử phạt đúng người đúng việc, kích thích sự sáng tạo và năng lực các cán bộ nhân viên. Bên cạnh đó, cũng chú trọng đến việc sắp xếp công việc phù hợp, ổn định với năng lực chuyên môn của cán bộ nhân viên.
5.2.6 Chiến lược marketing và nghiên cứu phát triển sản phẩm (R&D)
Mặc dù Vietcombank Cần Thơ có thương hiệu lớn và lâu đời nhưng việc marketing chưa được chú trọng. Khi phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ mới của Vietcombank chưa thật sự mang lại hiệu quả như mong đợi. Do đó, Vietcombank Cần Thơ nên đẩy mạnh các hoạt động marketing để có thể thu hút được sự quan tâm sản phẩm dịch vụ của mình. Bên cạnh đó, Vietcombank Cần Thơ cũng phải nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu trong chiến lược của đối thủ cũng như những sản phẩm của đối thủ để có thể phát triển sản phẩm của mình, mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng.