8. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
1.2. Khái niệm về phương tiện truyền thông xã hội (Social Media)
Khởi thủy của các phương tiện truyền thông xã hội là mạng xã hội (Social network). đó là một hệ thuống mạng mở có nhiều người dùng cá nhân và tổ chức, có thể đăng tải những nội dung như thông điệp chữ viết, cá tệp đa phương tiện như là hình ảnh, video, âm thanh. Với tính chất là có tốc độ lan truyền vơ cùng nhanh chóng, có lượng người dùng đơng đảo, thống nhất và dễ truy cập, vậy nên ngày càng có nhiều cá nhân và tổ chức sử dụng mạng xã hội như một hình thức truyền thơng, thay thế cho những phương tiện truyền thông đã cũ như truyền hình, phát thanh hay những biển thơng báo lạc hậu, và từ đó khái niệm phương tiện truyền thơng xã hội (Social Media) ra đời.
Phương tiện truyền thông xã hội đã phát triển mạnh mẽ trong thập kỷ qua với ước tính hơn 32% dân số tồn cầu sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội trong năm 2016 (Emarketer, 2016). Việc sử dụng cao nhất là ở Trung Quốc, tiếp theo là Hoa Kỳ, Châu Âu và các nước Châu Á - Thái Bình Dương (Chaffey, 2016). Sự lan truyền nhanh chóng của các ứng dụng truyền thông xã hội đa phương tiện, đặc biệt trên điện thoại thông minh đang cho phép tryền thông xã hội phát triển mở rộng sang châu Mỹ Latinh, Trung Đông và châu Phi. Các chuyên gia tiếp thị và các học giả cũng đã tiến hành nghiên cứu để điều tra cách khai thác sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội, Các tổ chức đã thử nghiệm khởi động các chiến dịch truyền thông xã hội, với mức độ thành công khác nhau và có cả những thất bại. Sự ra đời của quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và Youtube đã thu hút nhiều sự quan tâm đối với công chúng, tuy nhiên còn nhiều tổ chức vẫn còn bị thiếu kiến thức về phương pháp cũng như chưa hiểu rõ mục đích tiếp thị của phương tiện truyền thơng xã hội vì thế gây nên những lo ngại về việc áp dụng phương thức quảng bá thương hiệu thông qua các thương tiện truyền thông xã hội này. (Kacker và Perrigot, 2016).