HƯƠN 2 : NHỮ NH NH Ô NM MƠ HÌN HS MA NL
3.1. Phương pháp nghiên cứu
- Dữ liệu thứ cấp: thông tin số liệu được thu thập và phân tích từ các báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh và các báo cáo có liên quan từ năm 2016 đến năm 2018;
- Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ thực hiện phỏng vấn và trả lời bảng câu hỏi khảo sát các đối tượng liên quan trong tháng 2 năm 2019 để xác định sự đồng thuận các chỉ số đo lường thành quả hoạt động được thiết lập.
(i) Phương pháp nghiên cứu dựa trên quan sát: nghiên cứu lý thuyết, tài liệu từ dữ liệu thứ cấp
Số liệu từ báo cáo tài chính
Báo cáo nội bộ của cơng ty
(ii) Phương pháp khảo sát trực tiếp bộ phận quản lý cao cấp tại công ty về thực trạng đo lường thành quả hoạt động, tạo tiền đề để xây dựng mơ hình BSC
Khảo sát bộ phận quản lý cao cấp tại công ty
Khảo sát nhân viên
(iii) Phương pháp thống kê mô tả
Giai đoạn đầu của nghiên cứu, tác giả tiến hành thảo luận nhóm và phỏng vấn chuyên gia là bộ máy lãnh đạo của Công ty để đo lường mức độ cần thiết phải áp dụng mơ hình BSC tại Công ty TNHH Abenla. (Phụ lục 03)
Giai đoạn trọng tâm của nghiên cứu, tác giả tiếp tục tiến hành thảo luận nhóm và khảo sát chuyên gia là bộ máy lãnh đạo của Công ty để thu thập, ghi nhận thông tin nhằm xây dựng bản đồ chiến lược của mơ hình BSC sao cho phù hợp với tình hình thực tế của Cơng ty TNHH Abenla (Phụ lục 06, phụ lục 07); sau cùng, tác giả tiến hành gửi email tồn bộ nhân viên đang làm việc tại Cơng ty để khảo sát mức độ đồng thuận của nhân viên cũng như kết nối hành động của nhân viên với mục tiêu chiến lược của Công ty (Phụ lục 08)
Do đặc thù nhân sự của Công ty không nhiều, tác giả lựa chọn quy mô mẫu là 15 – tồn bộ nhân viên Cơng ty
Số lượng phiếu phát ra trong quá trình khảo sát: 15 Số phiếu thu về: 15, tỷ lệ 100%
Tác giả mơ tả mẫu khảo sát về giới tính và độ tuổi tại Bảng 3.1 và Bảng 3.2 bên dưới:
ảng 3.1: Mô tả mẫu khảo sát về giới tính
iới tính Số người ỷ lệ Hợp lệ
Nam 5 33,3% 100%
Nữ 10 66,7% 100%
Tổng cộng 15 100% 100%
Nguồn: Tác giả tổng hợp
ảng 3.2: Mô tả mẫu khảo sát về độ tuổi
Độ tuổi Số người Tỷ lệ Hợp lệ
18-30 10 66,7% 63,6%
Trên 30 5 33,3% 36,4%
Tổng cộng 100% 100% 100%
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Khảo sát cho thấy nhân sự đang làm việc cho Công ty đa phần là người trẻ, mà nồng cốt là bộ phận kinh doanh, đây là lợi thế của Công ty bởi nguồn nhân lực năng động và nhiệt huyết, khơng ngừng trau dồi kiến thức và hồn thiện mình.
Bộ phận quản lý tuổi đời trên 35, có đam mê và định hướng rõ ràng, sẵn sàng đón nhận sự thay đổi, cởi mở tiếp thu và sẵn sàng giải quyết nghiêm túc ý kiến từ nhân viên… điều này có ý nghĩa rất quan trọng khi ban giám đốc có ý định tiếp cận và tiến hành áp dụng mơ hình BSC để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty.