CHƯƠNG 1 : NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2. Kết quả khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng
3.2.3. Thực trạng yếu tố “Đào tạo và thăng tiến”
Thực trạng:
Nguồn lực con người là một trong những nguồn lực quan trọng nhất, là nhân tố cốt lõi đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển bền vững của một tổ chức. Phát triển nguồn nhân lực là tiền đề cho sự phát triển của tổ chức. Đặc biệt, trong ngành tài chính
ngân hàng thay đổi về môi trường kinh doanh diễn ra vơ cùng nhanh chóng và địi hỏi về năng lực và trình độ của người lao động ngày một cao, do đó đào tạo và nhu cầu đào tạo đã trở nên tất yếu.
Mỗi nhân viên mới được tuyển dụng phải trải qua một khoảng thời gian học việc tại đơn vị tối thiểu là 2 tháng theo luật định, nếu đáp ứng đủ điều kiện để trở thành nhân viên của Vietcombank, sẽ tiếp tục được cho đi học theo các lớp nhân viên mới do ban đào tạo của Vietcombank tổ chức. Sau thời gian này, nhân viên mới sẽ được giao việc dưới sự hướng dẫn của một đồng nghiệp đã có kinh nghiệp lâu năm.
Hàng năm, tùy vào vị trí cơng tác mà nhân viên được lựa chọn để tham gia các lớp học về sản phẩm mới. Và để hoàn thiện khả năng giao tiếp của nhân viên chi nhánh cho mời các chuyên gia từ các trung tâm đào tạo hoặc từ các trường đại học có uy tín về giảng dạy. Những lớp học này thường kéo dài trong khoảng 2 ngày cuối tuần. Đây là lớp dành cho tất cả các nhân viên trong chi nhánh của Vietcombank nên rất khó có thể sắp xếp trong những ngày làm việc bình thường.
Đối với các vị trí từ trưởng/phó phịng phụ trách trở lên: được quyền đăng ký tham gia các lớp học có trình độ cao hơn phù hợp với điều kiện công tác cụ thể tại từng bộ phận.
Bảng 3.7. Bảng danh mục các chương trình đào tạo của Vietcombank Bình Dương trong năm 2018
Chương trình đào tạo nhân viên mới
Nội dung Đào tạo về văn bản luật, văn hóa Vietcombank, nghiệp vụ Đối tượng Nhân viên thử việc và nhân viên mới
Tham dự 25 người
Chương trình đào tạo nhân viên mới Chi phí 50 triệu đồng
Tần suất 100% tham dự
Chương trình bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ nhân viên
Đối tượng Cán bộ cơng nhân viên phịng/ban Tham dự 396 người
Chi phí 400 triệu đồng Tần suất 89% tham dự
Chương trình bồi dưỡng kỹ năng quản lý lãnh đạo
Nội dung Đào tạo, nâng cao kỹ năng quản lý nhân viên của lãnh đạo phòng/ban
Đối tượng Ban giám đốc, các trưởng/phó phịng Tham dự 24 người
Chi phí 50 triệu đồng Tần suất 100%
(Nguồn: Số liệu phòng hành chính)
Vẫn thuộc sự quản lý của nhà nước nên hiện tại Vietcombank Bình Dương vẫn áp dụng chính sách quy hoạch cán bộ quản lý theo quy định chung của Nhà nước.
Kết quả khảo sát yếu tố “Đào tạo và thăng tiến như sau”
Hiện tại, Ngân hàng vẫn đang tuyển dụng các chức danh quản lý từ nguồn ứng viên bên trong: Các cá nhân có thành tích cơng tác xuất sắc, đạt các tiêu chuẩn về trình độ, đạo đức, có năng lực lãnh đạo sẽ thuộc diện cán bộ nguồn, được tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng và được tạo cơ hội để có các vị trí cao hơn sau khi trải qua một khoảng thời gian thử thách.
Đánh giá:
Mục tiêu thăng tiến tại Vietcombank không phải là một cơng cụ để tạo động lực tốt vì nhân viên khơng cảm thấy cơ hội là lớn. Việc khơng rõ ràng trong các tiêu chí lựa chọn người quản lý và người được bổ nhiệm khơng hồn thành nhiệm vụ được giao đã làm cho việc thăng tiến tại Vietcombank khơng cịn là một cơng cụ thúc đẩy động lực cho người lao động, trong thời gian tới, đơn vị cần có những thay đổi theo hướng: rõ ràng, minh bạch và công khai trong việc đề bạt cán bộ, để từ đó người lao động có nhìn nhận và định hướng tốt hơn về tương lai của mình tại đơn vị
Kết quả phản ánh một thực tế rằng, ngân hàng chưa quan tâm đúng mức đến nhu cầu được đào tạo của nhân viên và điều này cần phải được khắc phục trong thời gian tới.