- Công tác tuyên truyền quảng bá và xúc tiến du lịch Bo
2 Vốn đầu t sản xuất kinh doanh 375,47 6 5%
3.2.6. Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực làm công tác du lịch
tác du lịch
Hoạt động phục vụ du lịch phụ thuộc nhiều vào yếu tố con ngời so với những hoạt động phục vụ khác. Việc làm hài lịng khách hàng khơng chỉ địi hỏi ngời lao động có kỹ năng nghề nghiệp cao về kỹ thuật thực hiện cơng việc mà cịn ở chỗ gây đợc sự tín nhiệm, niềm tin cao với khách hàng. Chất lợng của dịch vụ đợc quyết định bởi chất lợng của nguồn nhân lực.
Du khách, đối tợng của du lịch đến từ các nớc khác nhau, các vùng khác nhau, động cơ du lịch, yêu cầu, thị hiếu, tập quán của họ đơng nhiên khác nhau, trong khi đó những hoạt động du lịch khơng thể có một dây chuyền cố định để h- ớng dẫn, điều khiển. Điều này, đòi hỏi lao động trong ngành du lịch phải đợc đào tạo, trang bị kiến thức rộng, có tính sáng tạo, để đủ khả năng linh hoạt, thích ứng với từng đối t- ợng du khách khác nhau.
Trong xu thế hội nhập của du lịch trên toàn phạm vi thế giới và phát triển du lịch một cách rầm rộ hiện nay, sự cạnh tranh trong du lịch là quyết liệt cả trong nớc và thế giới. Mặt khác, khoa học, cơng nghệ đang phát triển với tốc độ chóng mặt càng địi hỏi phải ứng dụng khoa học, cơng nghệ mới
vào hoạt động du lịch. Vì vậy, để nâng cao sức cạnh tranh của du lịch Bo Li Khăm Xay cần nâng cao chất lợng nguồn nhân lực đang hoạt động du lịch.
Muốn nâng cao chất lợng nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển du lịch Bo Li Khăm Xay cần thực hiện những giải pháp sau:
Thứ nhất, Tăng cờng công tác tuyên truyền vận động
nhằm nâng cao nhận thức cho bản thân ngời lao động và xã hội về vai trị, vị trí, tầm quan trọng của ngành kinh tế du lịch đối với việc phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh để từ đó giáo dục ý thức học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của ngời lao động và các tầng lấp dân c.
Thứ hai, tổ chức điều tra, khảo sát, đánh giá đúng thực
trạng đội ngũ cán bộ, công chức và lực lợng lao động làm trong ngành du lịch trên cơ sở đó xây dựng một chiến lợc đào tạo, bồi dỡng nguồn nhân lực, từ cán bộ quản lý nhà nớc, những ngời quản lý hoạt động du lịch đến toàn bộ lao động trong ngành du lịch của tỉnh từ nay đến năm 2015 và 2020. Chiến lợc đào tạo phải hết sức toàn diện và phù hợp với yêu cầu phát triển du lịch, lập những đề án, kế hoạch cụ thể; đào tạo bồi dỡng cả t tởng phẩm chất, trình độ quản lý nhà nớc, nghiệp vụ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, khả năng giao tiếp ứng xử, đặc biệt là trình độ hiểu biết về văn hoá, lịch sử thế giới, của Lào và của tỉnh Bo Li Khăm Xay. Lập kế hoạch đào tạo, tập huấn lại một số lao động đang làm việc trong ngành du lịch mà có triển vọng; phải tính đến đào tạo bồi dỡng nhân tài cho du lịch Bo Li Khăm Xay, để Bo Li
Khăm Xay trong tơng lai có những chuyên gia du lịch, tiếp tục nghiên cứu, khám phá, khai thác giá trị vô giá đang tiềm ẩn để phát triển du lịch Bo Li Khăm Xay.
Thứ ba, hình thức đào tạo phải đa dạng, phải xã hội hố
cơng tác đào tạo, bồi dỡng nhân lực cho du lịch. Tổ chức các lớp đào tạo, bồi dỡng ngắn hạn, khơng chính quy để đào tạo lại đội ngũ lao động đang làm việc trong ngành du lịch theo cơ cấu ngành nghề hợp lý, chuyên nghiệp và sát thực tế để đáp ứng nhu cầu trong thời gian trớc mắt của ngành du lịch. Đào tạo và tuyển chọn đội ngũ có chun mơn nghiệp vụ đại học, sau đại học để tiếp tục bồi dỡng tạo nguồn cán bộ lâu dài, chiến lợc cho du lịch Bo Li Khăm Xay. Cán bộ du lịch phải hiểu biết tổng hợp kinh tế, văn hố, thơng thảo ngoại ngữ.
Bên cạnh việc đào tạo cán bộ ngành tại các trờng nghiệp vụ du lịch, Bo Li Khăm Xay cần khuyến khích doanh nghiệp, liên kết với các cơ sở đào tạo tham gia chơng trình đào tạo nguồn nhân lực du lịch, tổ chức các khoá đào tạo tại chỗ, đào tạo ngắn hạn, xã hội hố cơng tác đào tạo nghề nhằm nhanh chóng cung cấp nguồn nhân lực cho phát triển du lịch. Liên kết chặt chẽ giữa cơ sở đào tạo-khách sạn, đơn vị hoạt động du lịch-trung tâm thực nghiệm nghề du lịch để gắn đào tạo lý thuyết với thực hành, nhằm nâng cao chất l- ợng nguồn nhân lực cho du lịch.