Đơn vị: triệu USD
1.2.3. Kinh nghiệm phát triển kinh tế du lịch của Thái Lan
Thái Lan
Thái Lan lại tiếp tục thuyết phục thế giới trong lĩnh vực du lịch, khi đợc nhận giải “The world’s best tourist country 2006” (Quốc gia du lịch tốt nhất thế giới năm 2006), do Tạp chí The trevel News Na Uy trao tặng. Tạp chí The Luxury Trevel úc cũng đã công bố “Danh sách vàng năm 2006” cho các giải thợng trong ngành du lịch, và Thái Lan cũng giành đ- ợc nhiều giải cao: BangKoc đợc xếp thứ 8 trong số các thành phố giành giải “Thành phố tốt nhất”; 8 khu nghỉ mát của Thái Lan lọt vào danh sách top 30 “Khu nghỉ mát tốt nhất”... Để đạt những giải thợng trên, nhiều năm qua ngành du lịch Thái Lan đã có nhiều cố gắng vợt bậc đó là:
- Ngành du lịch đã đợc Chính phủ Thái Lan rất quan tâm đầu t, Chính phủ đã đa ra nhiều chính sách để khuyến khích đầu t xây dựng các cơ sở phục vụ du lịch cũng nh có các chính sách hỗ trợ thu hút khách du lịch nh: hỗ trợ 50% giá
tour cho mỗi du khách hay đa ra quy định nhập cảnh cho du khách rất đơn giản và giải quyết nhanh gọn.
- Hệ thống hạ tầng khu du lịch đã hoàn thiện và đồng bộ, mạng lới giao thông đô thị đến các điểm du lịch với các tuyến đờng cao tốc dới đất, trên không chằng chịt nhng không kém phần duyên dáng bởi những đờng cong uốn lợn. Bên cạnh nét hiện đại của các thành phố du lịch vẫn thấy dáng dấp những nét huyền bí từ những đền đài cung điện với kiểu kiến trúc chóp nhọn và mái cong vút... và điều đó đã tạo nên cảnh quan vừa hiện đại, vừa cổ kính rất hấp dẫn thu hút du khách đến tham quan.
- Kinh doanh dịch vụ du lịch thực sự là một ngành kinh doanh chuyên nghiệp. Sự chuyên nghiệp đợc thể hiện trong từng chi tiết nhỏ, từ sắp xếp lại lịch trình cho hợp lý, từ sự đón tiếp nồng hậu của mỗi khách sạn, cho đến những ngời giới thiệu ngắn gọn mà vô cùng bài bản của mỗi nơi tham quan.
- Các sản phẩm du lịch rất đa dạng, dới biển có thể tham gia đánh cá, bơi thuyền, lái thuyền scooter, trợt sóng..., cịn trên bờ có thể tham gia trị chơi nh: săn bắn, đua xe, cỡi ngựa-voi, đánh golf... hoặc có thể xem các chơng trình nghệ thuật ca múa nhạc.
- Nội dung đa dạng với sáng tạo riêng của ngành du lịch Thái Lan nh du lịch sinh thái, du lịch văn hoá mang đậm chất Phật giáo, du lịch mạo hiểm, du lịch chữa bệnh, du lịch khám phá và du lịch tình nguyện tạo nên đặc sắc riêng có
của Thái Lan. Đến các loại dịch vụ du lịch này, du khách đợc thởng thức các chơng trình ca múa nhạc dân tộc và có thể tham quan các cơng viên vờn sinh thái, vờn thú, vờn trồng cây ăn quả, vờn nuôi ong...tất cả các hoạt động này đều tạo ra sức hấp dẫn cho du khách.
- Cung cách phục vụ của nhân viên du lịch và ngời dân Thái rất cởi mở và thân thiện với du khách. Họ tranh thủ tiếp thị, chụp ảnh lu niệm cho du khách. Khơng có chuyện níu kéo, tranh giành khách, hoặc bán phá giá. Bên cạnh đó hớng dẫn viên du lịch cũng có phong cách làm việc thật chuyên nghiệp mà cũng thật uyển chuyển, khéo léo và thân thiện, tạo nhiều thiện cảm đối với mỗi thành viên trong đoàn.
- Hệ thống các trung tâm thơng mại rất sầm uất, sản phẩm bày bán rất đa dạng, đảm bảo chất lợng và giá cả hấp dẫn. Nhân viên bán hàng phục vụ rất nhiệt tình, giới thiệu mặt hàng một cách kỹ càng, làm cho du khách khó lịng mà từ chối mua hàng khi tham quan tại các trung tâm thơng mại.
- Xây dựng các tuyến du lịch có kết hợp tổ chức nhiều điểm dừng chân với nhiều dịch vụ khép kín. Tại các trạm dừng chân, du khách tha hồ ngắm gian trng bày phong lan, cây cảnh, mua sắm trong cửa hàng Seven-Eleven... Vì vậy, các tour du lịch đến Thái Lan còn đợc xem là tour mua sắm, nhiều ngời hài hớc cịn gọi đây là tour “vét sạch” vì ngày nào trong chơng trình tour cũng có điểm đến là siêu thị, trung tâm thơng mại, chợ...