- Về phía phóng viên, biên tập viên
3.3.4.3. Cần thiết lập đường dây (đường link) phản hồi cho chuyên mục, cũng như nguyên tắc và cách thức xử lý thông tin phản hồi phù hợp
mục, cũng như nguyên tắc và cách thức xử lý thông tin phản hồi phù hợp
Phản hồi là thơng tin ngược, là dịng chảy của thông điệp từ người nhận trở về nguồn phát. Mạch phản hồi là thước đo hiệu quả của hoạt động
truyền thông. Trong một số trường hợp, mạch phản hồi bằng không hoặc không đáng kể. Điều đó có nghĩa là thơng điệp phát ra khơng hoặc ít tạo ra được sự quan tâm của cơng chúng. Thơng tin phản hồi có thể chính xác hoặc khơng chính xác, ban biên tập tạp chí phải có trách nhiệm nghiên cứu, chọn lọc, tiếp thu. Về thực chất đó là q trình trao đổi, tương tác thơng tin với nhau về những vấn đề trong công tác xây dựng đảng, từ đó tăng vốn hiểu biết chung, hình thành hoặc thay đổi nhận thức, thái độ hành động nhằm hướng tới mục tiêu chung. Thơng tin có thể là khen, chê nhưng phải nghiêm túc tiếp thu để phát huy ưu điểm, khắc phục thiếu sót, khuyết điểm để tiếp tục đổi mới nội dung và hình thức chuyên mục, đáp ứng nhu cầu bạn đọc và bạn viết. Trong bài Ý kiến bạn đọc đăng trên báo Nhân Dân ngày 2-1-1955, Chủ tịch Hồ Chí Minh viết:" Báo có mục ý kiến bạn đọc, bạn đọc thường gửi ý kiến cho báo, đó là việc rất hay". Và Bác chỉ rõ:" Ý kiến bạn đọc là những ý kiến đấu tranh. Cái mới đấu tranh với cái cũ, cái tốt đấu tranh với cái không tốt. Đấu tranh thì phải đấu tranh đến kết quả thắng lợi. Như thế ý kiến bạn đọc mới thật có ích" Trong thực tiễn hoạt động báo chí, rất cần sự chú ý đón nhận, giải quyết hiệu quả thơng tin phản hồi. Sự đón nhận thơng tin phản hồi có thể từ nhiều hướng và nhiều cách, như khảo sát, trao đổi, qua website...Từ đó đúc rút kinh nghiệm, phát huy ưu điểm, khắc phục thiếu sót, khuyết điểm, tiếp tục cải tiến nội dung, hình thức chun mục. Thơng qua ý kiến phản hồi của bạn đọc giúp cho ban biên tập có những ý tưởng mới cho chuyên mục. Những bài viết trong chuyên mục "Nghiên cứu-trao đổi" của các tạp chí thể hiện sự nhạt nhẽo về nội dung, cần được đổi mới hơn nữa. Rất cần sự cân nhắc kỹ, để vượt lên hoặc có một quyết định dứt khốt, rõ ràng, thay đổi trong tổ chức nội dung chuyên mục. Như tiếp tục khai thác các ưu thế, kinh nghiệm, thành tựu, duy trì sức hấp dẫn của chuyên mục, đẩy chuyên mục lên tầm cao hơn. Thông qua đường dây phản hồi nắm bắt nhu cầu bạn đọc để tổ chức nội dung chuyên mục phù hợp với thị hiếu độc giả và tiếp nhận những thông tin mới.