Xin chào quý Anh/Chị! Tôi là sinh viên của trường Đại Học Kinh Tế Quốc dân. Hiện tại, tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu về “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online của Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh đến năm 2025” nhằm mục đích học tập.
Để có thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài, xin quý Anh/Chị vui lòng bớt chút thời gian cho ý kiến về một số vấn đề sau đây, tất cả các ý kiến của Anh/Chị đóng góp là khơng có đúng hay sai, những ý kiến đó đều có giá trị với nghiên cứu của tôi.
Tôi xin chân thành cảm ơn sự đóng góp quý báu của các Anh/Chị. Mọi thơng tin sẽ được giữ kín và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu.
A. Phần sàn lọc đáp viên
1. Anh (chị) đã từng sử dụng sản phẩm của Việt Anh? (nếu không xin cho biết lý do và dừng khảo sát)
Có Không
2. Lý do chưa sử dụng sản phẩm Việt Anh:
.................................................................................................................................. ..................................................................................................................................
B. Phần nội dung khảo sát
Thành phần hoạt động của Marketing online
Trong các phát biểu dưới đây, xin cho biết mức độ đồng ý của anh/chị đối với dòng sản phẩm Cây nước nóng lạnh Việt Anh bằng cách khoanh trịn các con số từ 1 đến 5 theo quy ước cho mỗi dòng phát biểu như sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý – 2: Không đồng ý – 3: Bình thường – 4: Đồng ý – 5: Hồn tồn đồng ý.
Mã hóa Phát biểu
Mức độ đồng ý
1 2 3 4 5
Yếu tố sản phẩm
SP1 Sản phẩm Cây nước nóng lạnh Việt Anh có chất lượng đảm bảo
SP2 Sản phẩm Cây nước nóng lạnh Việt Anh ln cập nhật bổ xung chức năng mới SP3 Sản phẩm Cây nước nóng lạnh Việt Anh
khác biệt với những sản phẩm khác trên thị trường
SP4 Một cách tổng quan, tơi hài lịng với chất lượng sản phẩm Cây nước nóng lạnh Việt Anh
Yếu tố giá
GIA1 Giá sản phẩm Cây nước nóng lạnh Việt Anh phù hợp với chất lượng
GIA2 Giá sản phẩm Cây nước nóng lạnh Việt Anh cạnh tranh so với các thương hiệu khác
GIA3 Giá sản phẩm không chênh lệch nhiều ở các cửa hàng trực tuyến khác nhau
GIA4 Giá sản phẩm không biến động nhiều, không giảm giá sâu sau thời gian ngắn
Yếu tố phân phối
PP1 Cty liên kết với các đại lý bán lẽ rộng khắp, thuận lợi cho việc trải nghiệm và mua hàng.
PP2 Quy trình đặt mua hàng tiện lợi PP3 Phương thức thanh toán linh hoạt
Yếu tố chiêu thị
CT1 Tôi thường xuyên thấy các quảng cáo của Việt Anh
CT2 Các quảng cáo của Việt Anh hấp dẫn, thu hút
CT3 Có các chương trình khuyến mãi cho sản phẩm Việt Anh thường xuyên
CT4 Công ty thực hiện các chương trình khuyến mãi như đã giới thiệu
Công cụ marketing online
Trong các phát biểu dưới đây về các cơng cụ marketing online cho dịng sản phẩm Cây nước nóng lạnh Việt Anh xin cho biết mức độ đồng ý của anh/chị bằng cách khoanh tròn các con số từ 1 đến 5 theo quy ước cho mỗi dòng phát biểu như sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý – 2: Khơng đồng ý – 3: Bình thường – 4: Đồng ý – 5: Hồn tồn đồng ý.
Mã hóa Phát biểu
Mức độ đồng ý
1 2 3 4 5
Công cụ Website
WEB1 Tốc độ truy cập nhanh
WEB2 Cấu trúc website dễ dàng tra cứu thông tin WEB3 Giao diện website dẹp
WEB4 Thông tin được cập nhật thường xuyên WEB5 Banner được thiết kế độc đảo, thu hút
Công cụ Email Marketing
EM1 Luôn tìm thấy thơng tin hữu ích từ các email marketing
EM2 Email có chủ đề, hình thức trình bày hấp dẫn
EM3 Nội dung email ngắn gọn, súc tích, cá nhân hóa đến người nhận
EM4 Công ty phản hồi email khách hàng nhanh chóng
SOC1 Trang mạng xã hội Facebook của Cơng ty có giao diện hình ảnh đẹp
SOC2 Ln tìm thấy những chia sẻ hữu ích trên trang Facebook của Công ty
SOC3 Admin quản lý trang Công ty luôn phản hồi, tương tác thông tin nhanh đến người dùng
SOC4 Admin quản lý trang Công ty luôn phản hồi, tương tác thông tin nhanh đến người dùng
Cơng cụ Tìm kiếm trực tuyến
TK1 Ln tìm thấy website Cơng ty TNHH SX-TM-XNK Việt Anh ở các vị trí đầu của các cơng cụ tìm kiếm
TK2 Cho kết quả tìm kiếm phong phú, hữu ích TK3 Đường dẫn ngắn gọn, súc tích