6. Cấu trúc của bài viết
2.1. Thực trạng hoạt động Marketing online tại Công ty TNHH SX – TM – XNK
2.1.4. Các nguồn lực thực hiện marketing online
2.1.4.1.Mục tiêu thực hiện Marketing Online của Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh
Hồn chỉnh hình ảnh thương hiệu trên trang Fanpage của Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh.
Hồn chỉnh nội dung và thơng điệp tryền tải thường xuyên trên Fanpage và website
Xây dựng hoàn thiện thương hiệu Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh trên internet
Bảng 2.13. Mục tiêu dựa trên daonh thu của các hoạt động Marketing Online Online
Đơn vị: VNĐ
Doanh thu tăng thêm kì vọng từ hoạt động Marketing Online 2,285,439,000.00 Chi phí dự tốn cho hoạt động Marketing Online 263,368,200.00
Lợi nhuận tăng thêm 263,368,200.00
Tỉ suất lợi nhuận của việc đầu tư hoạt động Marketing Online
13%
Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh (2021)
2.1.4.2.Thông điệp thực hiện Marketing Online của Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh
Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh đã thực hiện các thơng điệp của mình đồng bộ và thống nhất giữa các chiến lược truyền thông với các kênh truyền thông.
Việt Anh sẽ tiếp tục cung cấp những sản phẩm chất lượng tốt nhất, công nghệ tiên tiến và hiệu suất tuyệt hảo, chắc chắn sẽ làm hài lòng khách hàng trên
toàn thế giới và cố hết sức để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất mà Việt Anh có.
2.1.4.3.Ngân sách thực hiện Marketing Online của Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh
Ngân sách thực hiện các hoạt động Marketing Online của Việt Anh được thể hiện thông qua các chỉ tiêu như sau:
Bảng 2.14. Chỉ tiêu ngân sách dành cho hoạt động Marketing Online của Việt Anh giai đoạn 2016 – 2020
Đơn vị: Trăm triệu đồng
STT Các chỉ tiêu 2016 2017 2018 2019 2020
1 Chi phí đầu tư phát triển 3 3 3,5 3.5 4
2 Chi phí tư vấn 1 1 2 2 2
3 Chi phí thực hiện hoạt động 10 10 12 13 15 4 Chi phí thử nghiệm kết quả hoạt
động
2 2 2 2 2
5 Các chi phí khác 1 1 1 1 1
Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh
Bảng 2.15. Ngân sách dự kiến cho các hoạt động cụ thể
Hoạt động Ngân sách dự kiến
Website 20%
Email 20%
SEO & SMO 30%
Social Network 30%
Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh
2.1.4.4.Nhân lực thực hiện Marketing Online tại Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh
Tại Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh, nhân lực thực hiện hoạt động Marketing Online được tuyển dụng bổ xung hàng năm. Gồm:
- Tuyển dụng vị trí chủ chốt, vai trị quản lý bộ phận thực hiện Marketing Online.
- Tăng cường chuyên viên thực hiện các công việc quản lý Marketing Online.
- Bổ xung nguồn nhân sự có chun mơn về thiết kế nội dung và hình ảnh.
Bảng 2.16. Nhân lực đầu tư cho hoạt động Marketing Online của Việt Anh STT Các chỉ tiêu nhân lực 2016 2017 2018 2019 2020 STT Các chỉ tiêu nhân lực 2016 2017 2018 2019 2020
1 Marketing Online Manager (trưởng phịng quản lý truyền thơng kỹ thuật số)
1 - 2 - -
2 Content Creator (nhân viên phát triển nội dung)
2 2 4 4 5
3 Designer (nhân viên thiết kế hình ảnh)
3 3 4 5 5
4 Senior Facebook Marketing Excutive (chuyên viên quản lý truyền thông kỹ thuật số)
2 2 2 4 4
Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh
Để các hoạt động Marketing Online được thực hiện một cách hoàn chỉnh, cần có một đội ngũ nhân sự đảm nhiệm chức năng quảng cáo của Công ty. Việc sắp xếp vị trí nhân viên, phân cơng cơng việc cho phịng marketing là một việc không kém phần quan trọng. Tổng số nhân viên của Cơng ty là 11 người, trong đó số lượng nhân viên phòng marketing đã lên đến 2 người, chiếm 20% trên tổng số nhân sự tại Công ty.
Bảng 2.17. Phân loại lao động của phịng marketing theo trình độ
Trình độ Số lượng Tỷ lệ (%)
Đại học và trên đại học 1 50%
Trung cấp và cao đẳng 1 50%
Lao động thời vụ 0 0%
Tổng số 2 100%
Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh
Hoạt động marketing được thực hiện một cách cơ bản, Công ty đã chú trọng vấn đề nhân sự. nhiệm vụ chức năng của mỗi lao động đều được sắp xếp hợp lý
theo năng lực. Đây cũng chính là ưu điểm lớn nhất của Cơng ty trong mảng nhân sự. Tuy nhiên đối với phòng marketing cần phát triển số lượng nhân sự nhiều hơn nữa để các hoạt động marketing được thực hiện bài bản hơn thì kết quả hoạt động mới được chất lượng nhất.
2.1.4.5.Tổ chức bộ phận phụ trách hoạt động Marketing Online
Phịng Marketing có vai trị quan trọng trong các hoạt động chiến lược của Công ty. Đặc biệt là các chiến lược truyền thông, quảng bá, thương hiệu, chăm sóc khách hàng,... Cơ cấu tổ chức của phịng marketing như sau:
Hình 2.4. Sơ đồ tổ chức phịng Marketing
Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh
Phòng marketing được tổ chức theo sơ đồ trực tuyến chức năng. Cao nhất là trưởng phòng marketing và quản lý trực tiếp các tổ nhân viên gồm: Sáng tạo nội dung (Content), Quản lý nhãn hiệu (Brading), Truyền thông và sự kiện (Media & Event), Quan hệ công chúng (PR).
2.1.4.6.Quản lý hoạt động Marketing Online tại Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh
Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh có hoạt động quản trị Marketing Online là bao gồm các cơng việc như: Duy trì Server, sửa lỗi Code, thiết kế, theo dõi Traffic, bảo dưỡng (đối với website của Cơng ty). Ngồi ra cịn quản lý Content, đánh giá và tối ưu SEO… nhằm đảm bảo Marketing Online vận hành trơn tru cũng như nâng cao trải nghiệm người dùng. Được chia thành các quy trình cụ thể như sau:
- Quản trị cập nhật giao diện website, fanpage và các nền tảng trên Internet khác
- Lập kế hoạch nội dung định kỳ
Trưởng phòng Marketing
Sáng tạo nội dung
Quản lý nhãn
- Xây dựng kế hoạch tối ưu website, fanpage và các nền tảng trên Internet khác
- Quản lý đường truyền hosting và sao lưu dữ liệu
- Triển khai quảng cáo cho website, fanpage và các nền tảng trên Internet khác
- Đánh giá hiệu quả quản trị website, fanpage, email thường xuyên