Loại Email Số lần gửi Tỷ lệ mở email Tỷ lệ nhấp vào đường dẫn Tỷ lệ phân phát email Chào hàng 7628 63% 47% 71% Thông tin 7850 85% 62% 90% Quảng bá 10.000 30% 16% 22% Hỗ trợ 483 100% 92% 100%
Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh
Một vài chỉ số đo lường hiệu quả của email marketing:
Đối với email chào hàng:
- Tỷ lệ mở email chào hàng là 63%, thể hiện sự quan tâm đến các sản phẩm dịch vụ của Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anhchỉ ở mức trung bình khá.
- Tỷ lệ nhấp vào đường dẫn trong email là 47%, thể hiện trong số tất cả những người đã mở email, có bao nhiêu người nhấp vào đường dẫn (link) gửi kèm. Đường link này có thể đưa khách hàng tới trang web của cơng ty chứa thơng tin đó, hoặc là đến trang facebook của cơng ty...
- Tỷ lệ phân phát email là chuẩn đo khả năng thành công của công ty trong việc gửi email đến người nhận cuối cùng, của Việt Anh là 71%, tức là chỉ có 71%
lượng email mà cơng ty gửi đi là đến được khách hàng, số cịn lại có thể đã bị chặn lại, hoặc vào spam mail, thùng rác...
Đối với email thông tin:
- Tỷ lệ mở email chứa thông tin là 85%. Chỉ số này khá cao vì đối tượng nhận email bao gồm cả khách hàng và khách hàng tiềm năng.
- Tỷ lệ nhấp vào liên kết là 62%. Cho thấy các khách hàng thường quan tâm đến thông tin mà Công ty cung cấp cho họ.
- Tỷ lệ phân phát email là 90%. Cho thấy danh sách email có chất lượng, đến đúng đối tượng
Đối với email quảng bá:
- Số lượng mail được gửi là nhiều nhất, lên đến 10.000 email
- Tỷ lệ mở email chỉ chiếm 30% vì đây là các email quảng cáo, có khả năng khiến khách hàng khó chịu và dễ bị bỏ qua
- Tỷ lệ nhấp vào đường dẫn chỉ 16%, khách hàng thực sự quan tâm đến các nội dung còn thấp.
- Tỷ lệ phân phát email chỉ ở mức 22%. Vì đây là những email quảng cáo nên dễ bị đưa vào các thư rác, thử spam hoặc bị chặn.
Đối với email hỗ trợ:
- Tỷ lệ mở là 100% vì khách hàng cần hỗ trợ chính là khách hàng hiện tại của Cơng ty, vì có những thắc mắc cần hỗ trợ nên những khách hàng này có tỷ lệ mở email rất cao.
- Tỷ lệ nhấp vào đường dẫn là 92%. Cho thấy sự hiệu quả về nội dung giải đáp đã khiến khách hàng hành động nhấp vào liên kết.
- Tỷ lệ phân phát email là 100% vì các khách hàng đều đã đồng ý với chính sách nhận email của Cơng ty, cũng như cho phép Công ty gửi mail trực tiếp vào hộp thư chính.