Esuhai HOANG LONG
2.2.6. Xúc tiến hỗn hợp
Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Hợp tác quốc tế Việt Nam sử dụng hai kênh truyền thơng đó là truyền thông trực tiếp và truyền thông qua Internet.
Các công cụ truyền thông như bán hàng cá nhân, khuyến mại, Marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, ... được cơng ty kết hợp sử dụng. Trong đó, bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp được công ty tập trung hơn cả.
Tuy nhiên, các chương trình xúc tiến hỗn hợp của VINAEXIMCO mới chỉ diễn ra một cách thơng thường, khơng có sự thu hút, khơng có điểm nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Nguyên nhân một phần cũng là do các hoạt động truyền thông chưa thực sự được chú trọng và đầu tư.
Phần lớn khách hàng của công ty có được là từ Marketing truyền miệng, thơng qua người quen, bạn bè của khách hàng cũ. Ngồi ra, cơng ty cũng thỉnh thoảng đặt điểm tư vấn tại các ngày hội, hội chợ việc làm, …để kéo thêm nhiều khách hàng.
Đối với những hoạt động truyền thông online, VINAEXIMCO mới chỉ tập trung được trên hai kênh là Facebook và website. Những nội dung và ấn phẩm truyền thông trên hai phương tiện truyền thông này vẫn chưa thực sự thu hút và chưa được cập nhật thường xuyên.
Cơng ty chưa có chiến lược thống nhất cho các hoạt động mà chỉ triển khai một cách rời rạc, chỉ đi theo cảm hứng hoặc khi nào thấy cần thiết thì mới thực hiện. Cơng ty hầu như chạy chương trình ưu đãi, giảm giá quanh năm và không thực sự chú trọng đến việc dùng xúc tiến bán để kích thích lượng tiêu thụ của
khách hàng, cả năm chỉ thay đổi một vài mức giá khuyến mại, ưu đãi, chưa có kế hoạch cụ thể.
Tuy sử dụng nhiều cơng cụ truyền thơng nhưng các cơng cụ chưa có sự bổ trợ, phối hợp lẫn nhau dẫn đến việc thực hiện các hoạt động cịn nhiều khó khăn, chưa hiệu quả và tối ưu chi phí, thời gian và cơng sức.