Esuhai HOANG LONG
2.4.2. Những tồn tạ
• Cơng ty CP Xuất nhập khẩu và Hợp tác quốc tế đang gặp vấn đề lớn nhất đó chính là chưa xây dựng được kế hoạch truyền thơng cụ thể theo quy trình có từng hoạt động rõ ràng trong từng khoảng thời gian nhất định, đa phần đều đến từ việc đợi tác động từ bên ngoài rồi mới lên ý tưởng.
Cụ thể:
- Mục tiêu truyền thông: Chưa đặt ra được mục tiêu cụ thể.
- Thông điệp truyền thơng: Khơng có thơng điệp chung. Tuy các bài viết của cơng ty có tính cập nhật và khá hữu ích nhưng những bài viết này thường không liên quan, không thống nhất với nhau theo một chủ đề nào, dẫn đến việc khiến cho khách hàng khơng thể nhớ được thơng điệp chính mà cơng ty muốn truyền tải.
- Nội dung truyền thông: Các bài viết trên website và fanpage chưa thực sự thu hút khách hàng, chưa mang lại lượt tương tác cao để có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi. - Hình ảnh truyền thơng: Tuy đã có sự đầu tư về hình ảnh và các ấn phẩm truyền thơng nhưng có một số hình ảnh vẫn chưa thực sự chỉn chu, khơng đồng nhất với nội dung và thiếu sinh động.
- Phương tiện truyền thông: Mới chỉ phát triển mạnh trên 2 kênh website và Facebook.
+ Truyền thông qua website:
Hiện tại website của VINAEXIMCO cịn chưa mang tính cập nhật cao dẫn đến hiệu quả chưa đạt như kỳ vọng. Tần suất đăng bài viết trên website là 1-2 bài/ tuần, cơng cụ tìm kiếm nhanh ln trong tình trạng lỗi, chưa đầu tư nhiều ngân sách cho website vì vẫn đang dùng các phần mềm miễn phí.
Ngồi ra, việc tối ưu hóa hóa cơng cụ tìm kiếm – SEO khá kém khi khơng có kết quả hiển thị tự nhiên nằm trong top trên với những từ khóa “xuất khẩu lao động”, “xuất khẩu lao động uy tín”, “làm việc Nhật Bản”, …
Meta Description chưa đem lại được sự tối ưu hóa người dùng. + Truyền thơng qua Facebook fanpage:
Fanpage đã thành lập được hai năm nhưng chỉ có 6 nghìn lượt thích, lượt tương tác và lượt tiếp cận khá thấp, các bài viết thưa thớt, khơng có kế hoạch đăng bài cụ thể.
Các bài viết chưa đủ hấp dẫn để khách hàng sẵn sàng bấm theo dõi fanpage. - Thiết lập ngân sách: Khơng có kế hoạch cụ thể từ trước, chủ yếu đợi phát sinh rồi mới chi trả. Các hoạt động truyền thông marketing vẫn chưa được đầu tư nhiều, đa phần sử dụng những phần mềm miễn phí.
- Đo lường và đánh giá: Khơng được chú trọng, gần như là khơng có.
• Các chương trình xúc tiến bán khơng q đặc sắc và nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Các công ty đối thủ vẫn ln có rất nhiều chương trình ưu đãi giảm giá để kéo đi tệp khách hàng của VINAEXIMCO.