III. Đặc điểm và những nhõn tố ảnh hưởng tới kờnh phõn phối dịch vụ
1. Đặc điểm kờnh phõn phối dịch vụ thụng tin di động
2.2. Nhõn tố ảnh hưởng tới cỏc trung gian
• Số l-ợng nhà cung cấp và chính sách của họ: Từ khi dịch vụ thông tin di
động đ-ợc đ-a vào khai thác trên thị tr-ờng Việt Nam (Năm 1993), trên thị tr-ờng chỉ có duy nhất một Cơng ty kinh doanh lĩnh vực này đó là Cơng ty Thơng tin di động thuộc Tổng Cơng ty B-u chính viễn thơng Việt Nam. Năm 1996, do nhu cầu phát triển ngày càng tăng của thị tr-ờng và kích thích tính cạnh tranh, Tổng Công ty đã đ-a thêm mạng dịch vụ thông tin di động Vinaphone vào hoạt động dựa trên các b-u điện tỉnh thành. Do nhu cầu hội nhập và phát triển không ngừng của nền kinh tế đất n-ớc, tiến tới xoá dần sự độc quyền của một số ngành kinh tế mũi nhọn, đảm bảo tính cạnh tranh lành mạnh, cho đến nay, đã có nhiều doanh nghiệp đ-ợc Chính phủ cho phép kinh doanh dịch vụ viễn thông trên lãnh thổ Việt Nam. Trên thị tr-ờng thông tin di động hiện tồn tại 2 mạng cùng hoạt động dịch vụ thơng tin di động đó là MobiFone, Vinaphone, ngồi ra cịn Cơng ty Viễn thông quân đội và công ty cổ phần viễn thông Sài gòn, mạng SPhone, VietTel…cũng cung cấp dịch vụ thông tin di động này, nh- vậy thị tr-ờng thơng tin di động đã có sự cạnh tranh rất khốc liệt. Chính sách của các nhà cung cấp mà ng-ời trung gian quan tâm đến là chính sách marketing nói chung và chính sách đối với các trung gian :
- Chính sách marketing-mix : các trung gian phân phối thích lựa chọn các nhà cung cấp có quan tâm và thực hiện tốt các hoạt động marketing vì nh- vậy sẽ tạo điều kiện cho việc tiêu thụ hàng hóa nhanh và nhiều hơn, đặc biệt khi thị tr-ờng không phải độc quyền. Hoạt động marketing tốt th-ờng chiếm đ-ợc cảm tình của khách hàng và nhà phân phối sẽ nhàn hơn, không phải thuyết phục và giới thiệu nhiều về sản phẩm. Trong số các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam, Công ty VMS là một trong những nhà cung cấp quan tâm nhiều tới hoạt động marketing và hoạt động của Cơng ty cũng có hiệu quả.
- Chính sách cho các trung gian : ảnh h-ởng trực tiếp tới các lợi ích của trung gian, chính sách cho các thành viên kênh sẽ tạo thuận lợi hoặc gây khó khăn trực
tiếp cho công việc kinh doanh của các trung gian. Một chính sách với quá nhiều nghĩa vụ và ít quyền lợi cho trung gian, khơng tạo điều kiện cho các trung gian đ-ợc thay đổi sẽ khơng đ-ợc -a thích.
• độ tập trung của dân c- có nhu cầu về sản phẩm trong khu vực: Dân số
Việt Nam tập trung rất đông ở một số thành phố chính, ở các thị trấn thị xã cũng khá đông, vùng nông thôn và miền núi th-a thớt (so với thế giới). Giao thông tại địa bàn khơng tốt sẽ gây khó khăn cho những khách hàng sống ở xa tới mua hàng tại một nơi cung cấp. Giao thông tại các tỉnh ở Việt Nam ch-a thuận lợi đối với kinh tế và đời sống của nhân dân, vì thế việc phát triển hệ thống kênh phân phối tại các địa ph-ơng cần phải hợp lý để nâng cao khả năng tiếp cận sản phẩm của khách hàng các tỉnh. Tuy nhiên những ng-ời có nhu cầu sử dụng dịch vụ thơng tin di động th-ờng sống khá tập trung về mặt địa lý, họ tập trung ở trung tâm các tỉnh, huyện, xã (thị xã, thị trấn) hoặc các khu công nghiệp, các làng nghề có bn bán với bên ngồi. Do đó các cửa hàng kinh doanh dịch vụ thông tin di động tại tỉnh th-ờng có nhiều khách hàng sống ở gần tới mua hàng nh-ng lại không phục vụ đ-ợc khách hàng ở xa.
• Kênh phân phối hiện tại của sản phẩm : Nếu kênh phân phối hiện tại đã đủ đáp ứng nhu cầu thị tr-ờng hoặc các trung gian hiện tại đang phải chật vật xoay sở tìm cách ra khỏi kênh do chi phí lớn và hàng hố khơng thể tiêu thụ nhanh thì sẽ khơng có một trung gian nào muốn ra nhập kênh. Nếu trong kênh có sự cạnh tranh lớn thì các trung gian khơng đủ tiềm năng và kinh nghiệm sẽ quyết định không tham gia vào kênh sẽ an toàn hơn.
Chương II
Thực trạng chớnh sỏch phỏt triển kờnh phõn phối dịch vụ thụng tin di động của cụng ty Thụng tin di động VMS