II. Thực trạng chớnh sỏch phỏt triển kờnh phõn phối dịch vụ thụng tin d
2. Phõn tớch chớnh sỏch phỏt triển kờnh phõn phối dịch vụ thụng tin d
2.2. Cỏc chớnh sỏch phỏt triển đối với từng loại kờnh phõn phối
2.2.1.1. Chính sách hoa hồng
Đại lý là kênh phân phối quan trọng nhất của cơng ty thơng tin di động. Vì vậy mà cơng ty ln ln quan tâm chú trọng tới các chính sách phát triển Đại lý bởi vì nh- vậy không những giúp cho Đại lý hoạt động đ-ợc hiệu quả mà còn giúp doanh nghiệp thu hút thêm các Đại lý mới tham gia vào kênh phân phối sản phẩm của công ty. Một trong những chính sách mà doanh nghiệp sử dụng đó chính là chính sách hoa hồng cho Đại lý:
- Hoa hồng SIM MobiFone (thuê bao trả sau). - Hoa hồng phân phối Bộ trọn gói trả tr-ớc. - Hoa hồng phân phối thẻ nạp tiền.
- Các dịch vụ khác.
• Hoa hồng cho việc bán sản phẩm
Các đại lý chuyên của Công ty thực hiện chức năng bán thẻ và phát triển thuê bao trả tr-ớc, chức năng phục vụ các thuê bao trả sau. Do đó hoa hồng đối với việc phát triển thuê bao trả tr-ớc và bán thẻ cụ thể là 70000 đồng/bộ trọn gói MobiCard có nạp sẵn thẻ mệnh giá 300000 đồng, hoa hồng cho việc bán thẻ nạp tiền là 5,5% giá trị thẻ. Công ty quy định mức hoa hồng cho việc phát triển thuê bao trả sau là 200.000 đồng/ thuê bao trả sau. Mức hoa hồng nh- vậy là rất cao khi mà tiền hoà mạng của khách hàng chỉ có 400.000 đồng/thuê bao (từ ngày 1/5/2004 giảm xuống còn 300.000/thuê bao). Đây là một mức hoa hồng đ-ợc đánh giá là khá cao. Doanh nghiệp sử dụng mức hoa hồng cao nh- vậy sẽ khuyến khích các đại lý thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau và đại lý có thể giảm giá cho khách hàng để kích thích khách hàng mua sớm hơn.
• Hoa hồng cho các hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng
Ngồi chính sách hoa hồng cho việc bán sản phẩm nh-: bộ trọn gói MobiCard, thẻ nạp tiền, cho phát triển thuê bao trả tr-ớc cũng nh- thuê bao trả sau thì cơng ty cịn chi trả hoa hồng cho các hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Đại lý đ-ợc h-ởng hoa hồng cho việc phát triển thuê bao sau khi thuê bao đã hoạt động trên mạng, hoa hồng bán thẻ đ-ợc trả vào cuối tháng căn cứ trên số thẻ bán đ-ợc, hoa hồng phục vụ khách hàng đ-ợc trả khi thanh tốn với Cơng ty (cuối tháng).
Bảng 04: Hoa hồng cho các hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng
TT
Nghiệp vụ thực hiện Hoa hồng
(đồng/dịch vụ) 1 Chuyển từ MobiFone sang MobiCard, Mobi4U 10.000
2 Chuyển chủ quyền (sang tên hợp đồng) 10.000
3 Tạm cắt thông tin 5.000
4 Nối thông tin 5.000
5 Đăng ký dịch vụ Fax/Data 5.000
6 Thay đổi địa chỉ thanh toán 5.000
7 Cắt dịch vụ phụ 5.000
8 Thay SIM card 5.000
9 Thu c-ớc (tính cho 1 hoá đơn) 5.000
10 Thu c-ớc + mở thông tin thuê bao nợ cứơc 2 chiều 5.000
11 Huỷ hợp đồng 5.000
12 Đổi hợp đồng 5.000
(Nguồn: Phòng kế hoạch – bán hàng – marketing)
Nh- vậy, có thể nhận thấy, công ty Thông tin di động VMS là một doanh nghiệp đi đầu trong vấn đề quan tâm đến các chính sách phát triển đối với kênh phân phối đặc biệt là cho kênh phân phối Đại lý. Ngồi chính sách hoa hồng cho
Đại lý thì cơng ty cũng chú trọng đến các chính sách khác nh- chính sách mua hàng đối với các Đại lý.