I. Tổng quan về cụng ty Thụng tin di động VMS
2. Chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động chủ yếu của cụng ty
2.1. Chức năng, nhiệm vụ
Cơng ty có chức năng nhiệm vụ: Tổ chức xây dựng, xây dựng và phát triển mạng l-ới, quản lý, khai thác dịch vụ thông tin di động, kinh doanh và phục vụ các nhiệm vụ chính trị theo kế hoạch đ-ợc Tổng Cơng ty B-u chính Viễn thơng Việt Nam giao.
Cơng ty đặt ra các nhiệm vụ cụ thể sau
- Xây dựng mạng l-ới thông tin di động hiện đại, sử dụng công nghệ tiên tiến, kết hợp nối mạng Thơng tin di động tồn cầu và khu vực, kết hợp nối mạng Viễn thông cố định.
- Cung cấp các loại hình dịch vụ Thông tin di động đa dạng: Điện thoại, nhắn tin, fax, truyền số liệu, báo động, báo cháy, cấp cứu,... phục vụ nhu cầu thông tin của ngành, các cấp và nhân dân cả n-ớc.
- Xây dựng giá thành sản phẩm, định mức tiền l-ơng trên cơ sở những qui định của Nhà n-ớc và Tổng công ty.
2.2. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu
Từ chức năng, nhiệm vụ của Công ty Thông tin di động (VMS), lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Công ty là khai thác và cung cấp dịch vụ thông tin di động cho khách hàng trong tồn quốc.
Dịch vụ thơng tin di động là dịch vụ địi hỏi độ an tồn, tính bảo mật và đặc biệt là địi hỏi chất l-ợng cao. Dịch vụ thơng tin di động, ngoài dịch vụ thoại ra còn bao hàm cả các dịch vụ giá trị gia tăng khác: dịch vụ hộp th- thoại, nhắn tin ngắn qua máy Mobile, truyền số liệu, truyền Fax, thậm chí cả hình ảnh và âm thanh, truy nhập mạng Internet qua Mobile… cùng với dịch vụ khác. Do dịch vụ thơng tin di động địi hỏi chất l-ợng cao nh- vậy nên vấn đề hàng đầu đặt ra với Công ty VMS là vấn đề chất l-ợng mạng l-ới.
Một đặc điểm hết sức quan trọng khác của dịch vụ thông tin di động là tính cơng nghệ cao. Sử dụng một máy điện thoại di động và khai thác hết các tính năng, tác dụng của nó là một địi hỏi lớn đối với chất l-ợng của máy và cách thức sử dụng máy. Do vậy, đi cùng với dịch vụ thông tin di động là các dịch vụ nh- : dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng,dịch vụ bảo hành sửa chữa máy điện thoại di động để đảm bảo phục vụ nhu cầu của khách hàng.