nhóm nghiên cứu ghi chép và lưu giữ trên máy tính. Nhóm cũng tiến hành tổng hợp thành những quan điểm chung đối với những vấn đề mà các chuyên gia có cách nhìn tương tự nhau và chọn lọc những câu trả lời phù hợp nhất với nghiên cứu. Chi tiết kết quả phỏng vấn 06 chuyên gia như sau:
Bảng 3.2. Tổng hợp kết quả phỏng vấn chuyên gia Chuyên Chuyên
gia Ý kiến chuyên gia
1.1. Về mặt lý luận, hiện nay chưa có một định nghĩa cụ thể về website bất động sản. Vậy xuất phát từ kinh nghiệm thực tiễn của mình, theo anh/ chị website bất động sản là gì?
Chuyên gia 1, 2, 3
"Cần định nghĩa rõ trong khuôn khổ bài nghiên cứu, website bất động sản là gì? Ví dụ: kênh tạp chí, báo trực tuyến về bất động sản có là một website
Chuyên
gia Ý kiến chuyên gia
bất động sản không? Kênh học thuật trực tuyến về bất động sản có là website bất động sản không?”
Chuyên gia 4, 5, 6
“Mỗi đối tượng khác nhau sẽ có mục đích sử dụng website khác nhau. Không chỉ giới hạn là nơi đăng tin mua bán bất động sản, các website cũng là một công cụ giúp mọi người cập nhật tình hình thị trường, xu hướng phát triển hay hiểu hơn về chủ đầu tư, bên môi giới của dự án mình quan tâm.”
1.2. Tại Việt Nam hiện nay có thể phân loại các website bất động sản không? Phân như thế nào và căn cứ phân chia là gì?
Chuyên gia 4
“Hiện nay, các website bất động sản có thể chia thành 03 nhóm gồm: website đăng dự án của chủ đầu tư; trang rao vặt; website đăng dự án của nhà phân phối/đại lý.Tùy vào nhận thức, nhu cầu của người mua mà họ sẽ lựa chọn những trang khác nhau. Ví dụ, những người chỉ mua dự án của Vingroup sẽ lên trang của Vingroup, nhưng những người chỉ muốn mua nhà ở một khu vực cụ thể thì sẽ lên các trang rao vặt.”
1.3. Anh/ chị có thể kể tên một số website phổ biến tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh?
Tất cả chuyên gia
batdongsan.com.vn; cafeland.vn; chotot.com.vn; online.vinhomes.vn; cenhomes.vn;…
1.4. Theo anh/chị có những mục đích nào khi sử dụng website bất động sản?
Chuyên gia 6
“Tùy vào từng đối tượng khác nhau sẽ có những mục đích sử dụng khác nhau. Ví dụ những người mua nhà sẽ lên website để tìm kiếm nhà ở, nhưng cũng có những người muốn đăng tin lên các trang, hoặc những người làm công tác thị trường sẽ coi website là một công cụ để cập nhật tin tức xu hướng hiện nay”
Chuyên gia 5
Cùng quan điểm với chuyên gia 6, ngoài ra bổ sung thêm một mục đích nữa là để so sánh đánh giá giữa các bất động sản. “Một trong những hành vi tìm kiếm thông tin điển hình hiện nay là khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin trên mạng trước, chọn ra một vài căn hộ ưng ý rồi sau đó thực hiện
Chuyên
gia Ý kiến chuyên gia
đánh giá dựa trên tiêu chí của riêng họ. Sau cùng họ sẽ liên lạc với số điện thoại trên website và đến xem nhà.”
Chuyên gia 1
“Khi thực hiện tìm kiếm trên mạng, một trong những điều mà khách hàng quan tâm nhất là uy tín của chủ đầu tư. Không chỉ riêng với “hàng hóa” giá trị như bất động sản mà bất kể mặt hàng nào khách hàng cũng sẽ có hành vi như vậy bởi họ luôn có những lo lắng về mặt rủi ro nhất định.” 1.5. Theo anh/ chị, những yếu tố nhân khẩu học nào có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng của người dùng website bất động sản?
Chuyên gia 1, 2, 3
“Nên đưa vào nghiên cứu những biến nhân khẩu học quen thuộc như giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, kinh nghiệm tham gia thị trường bất động sản. Do chưa có những nghiên cứu tiền nhiệm liên quan đến chất lượng website bất động sản và ý định hành vi nên nhóm có thể tham khảo kết quả nghiên cứu từ những bài liên quan đến chất lượng website nói chung và hành vi lựa chọn nhà ở/ bất động sản nhà ở.”
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp Phần 2 của buổi phỏng vấn là những câu hỏi liên quan đến các thang đo. Nhóm tác giả liệt kê các biến trong mô hình và thang đo của từng biến, tiếp đó là các câu hỏi: Xin anh/chị hãy cho biết:
- Các thang đo đã được diễn đạt đúng và dễ hiểu chưa? - Có cần bổ sung/ loại bỏ thang đo nào không?
Cả 06 chuyên gia đều đồng ý giữ nguyên các biến và thang đo. Tuy nhiên, các thang đo cần được diễn đạt lại sao cho gần gũi và dễ hiểu hơn thay vì sử dụng quá nhiều từ Hán Việt hay ngôn ngữ học thuật. Ngoài ra, có những câu diễn đạt còn hơi rối hoặc mang nghĩa tương đương nhau thì cần điều chỉnh lại để tránh sau này dữ liệu có sự tương quan quá lớn, dẫn đến gặp khó khăn trong quá trình xử lý dữ liệu sau này.
Bước 4: Thực hiện phỏng vấn cá nhân. Nhóm tác giả tiến hành phỏng vấn cá nhân là những người đã sử dụng website bất động sản để tìm kiếm thông tin về thị trường nhà ở. Mục đích của bước này là điều chỉnh thang đo nháp được thiết kế từ kết quả của phương pháp chuyên gia đã nêu.