Tên các biến Code Nội dung câu hỏi Nguồn tham khảo Chất lượng website BĐS Chất lượng hệ thống (SQ) SQ1 Có sự sắp xếp có tổ chức, thuận tiện và thu hút. (Parasuraman & cộng sự., 2005), (Cao & cộng sự, 2005), (Ahn & cộng sự, 2007) SQ2 Có thể dễ dàng tìm thấy những gì tôi muốn
SQ3 Cho phép tôi truy cập nhanh chóng. SQ4 Có sự kết hợp giữa văn bản, hình
ảnh, âm thanh một cách hợp lý
Chất lượng thông tin
(IQ)
IQ1 Cung cấp những thông tin chính xác về BĐS mà tôi tìm kiếm.
(Chang & cộng sự, 2012), (Cao & cộng sự, 2005)
IQ2 Cung cấp đầy đủ những thông tin mà tôi cần
IQ3 Cung cấp những thông tin chi tiết về BĐS
72
Tên các biến Code Nội dung câu hỏi Nguồn tham khảo
IQ4 Cung cấp những thông tin tin cậy và cập nhật
Chất lượng dịch vụ
(SeQ)
SeQ1 Luôn sẵn sàng phản hồi những nhu cầu của tôi.
(Chang & cộng sự, 2012), (Cao & cộng sự, 2005)
SeQ2 Quan tâm và mong muốn giải quyết vấn đề tôi gặp phải.
SeQ3 An toàn khi sử dụng website BĐS.
Mô hình chấp nhận công nghệ mở rộng
Nhận thức về sự hữu ích (PU)
PU1 Sử dụng website BĐS giúp tôi ra quyết định tốt hơn Teo & cộng sự, 1999; Igbaria & cộng sự, 1995; Shang & cộng sự, 2005
PU2 Sử dụng website BĐS giúp tôi tiết kiệm chi phí.
PU3 Sử dụng website BĐS giúp tôi tìm kiếm thông tin dễ dàng hơn PU4 Sử dụng website BĐS giúp tôi tìm
thấy thông tin cần thiết nhanh hơn
Nhận thức về tính dễ sử dụng (PEOU) PEOU1 Tôi có thể dễ dàng học cách sử dụng website BĐS. Davis, 1989; Yang & Yoo, 2004; Chen & cộng sự, 2002; Luarn & Lin, 2005; Moon & Kim, 2001;, Shang & cộng sự, 2005 PEOU2 Tôi có thể dễ dàng sử dụng website
BĐS thành thạo.
PEOU3
Tôi thấy dễ dàng khi sử dụng website BĐS để làm những gì tôi muốn.
Cảm nhận thú vị (PE) PE1
Sử dụng website BĐS sẽ khơi dậy
Tên các biến Code Nội dung câu hỏi Nguồn tham khảo
PE2 Sử dụng website BĐS sẽ kích thích sự tò mò của tôi.
PE3 Sử dụng website BĐS sẽ mang lại
sự thích thú khi tìm kiếm thông tin.
Thái độ (ATT)
ATT1 Sử dụng website BĐS là một ý tưởng tốt.
Teo & Pok, 2003, Dishaw & Strong, 1999
ATT2 Sử dụng website BĐS là một ý tưởng khôn ngoan.
ATT3 Tôi muốn sử dụng website BĐS
hơn những nguồn thông tin khác.
Ý định hành vi (BI)
BI1 Tôi sẽ tiếp tục sử dụng website BĐS trong tương lai
Bruner & Kumar, 2005; Luarn & Lin, 2005; Dishaw & Strong, 1999; Moon & Kim, 2001 BI2
Khi mua bất động sản, tôi sẽ tiếp tục sử dụng website BĐS để tìm kiếm hơn là các nguồn thông tin khác
BI3 Tôi sẽ tích cực đề xuất người khác sử dụng website BĐS.
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp
3.3.2. Chọn mẫu khảo sát
Về khách thể khảo sát: những người đã sử dụng website bất động sản để tìm
kiếm thông tin về thị trường nhà ở.
Về phạm vi khảo sát: Thành phố Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
Về cách thức chọn mẫu: chọn mẫu thuận tiện phi ngẫu nhiên.
Về hình thức phát/ gửi phiếu khảo sát: kết hợp cả hai hình thức phát bảng hỏi
trực tiếp và trực tuyến. Trong đó, số phiếu được phát ra tại Hà Nội là 750 phiếu và ở Thành phố Hồ Chí Minh là 250 phiếu. Chi tiết số lượng phiếu và địa điểm khảo sát được
73
trình bày ở bảng 3.7