4 Sacombank V V
5 EAB V V Bàn phím ảo
6 NamA bank Bàn phím ảo
7 ACB V Chứng thư điện tử , Smartcard
8 VPBank V Email
9 Techcombank V
10 MB V Sorf Token
11 VIB V V Hybrid (tích hợp OTP và chữ
ký điện tử C/A)
12 Phương Nam V
13 Việt Nam Tín Nghĩa V
14 SCB V 15 SHB V 16 Nam Việt V 17 Ocean bank V 18 Phương Tây V 19 Tiên Phong V V
toán qua Internet banking tại một số ngân hàng thương mại
Tại ngân hàng VietinBank:
Dịch vụ Internet banking được VietinBank triển khai từ năm 2005 nhưng ở thời điểm đó dịch vụ chỉ dừng lại ở các chức năng vấn tin, sao kê. Đến tháng
10/2010 dịch vụ này cùng với dịch vụ Internet banking dành cho doanh nghiệp phát triển lên một bước, lấy tên mới là iPay gồm 2 module phục vụ khách hàng cá nhân (iPay Retail) và khách hàng doanh nghiệp (iPay Corp), có bổ sung nhiều chức năng mới như các dịch vụ tài chính và gửi hồ sơ vay qua mạng...
Do trước đây dịch vụ Internet banking của VietinBank chỉ có các giao dịch vấn tin nên lượng khách hàng rất khiêm tốn. Được triển khai từ năm 2005 nhưng đến thời điểm cuối năm 2010 cũng chỉ hơn 10.000 khách hàng. Tuy nhiên từ lúc nâng cấp, bổ sung nhiều chức năng dịch vụ mới, đặc biệt là các giao dịch tài chính, lượng khách hàng sử dụng đã tăng lên vượt bậc.
• Dịch vụ iPay Retail đã có những kết quả đáng khích lệ và đầy tiềm năng.
- Dịch vụ iPay Retail của Vietinbank được triển khai từ tháng 10 năm 2010 , chỉ trong vòng 3 tháng cuối năm đã thu hút đươc 2.250 khách hàng. Sang năm 2011 số lượng khách hàng tăng nhanh và mức tăng ổn định, đến cuối năm 2011 đã có tới 37.100 khách hàng.
Biểu đồ 2.6: Tổng số lượng khách hàng đăng ký iPay Retail của VietinBank
theo từng tháng
Chỉ tiêu Đơn vị 2009 2010 2011
Số lượng khách hàng Khách hàng 543 1,422 3,74 8
Số lượng giao dịch Giao dịch 89,91
6 0 115,38 0 282,95 Doanh số Tỷ đồng 31,96 3 101,24 3 350,62 0 Lượng khách hàng năm sau so với năm trước
(+/-) - 879 2,326
% - 161.88 163.5
7
Lượng giao dịch
năm sau so với năm trước
(+/-) - 25,46
4 167,570
% - 28.32 145.2
3
Doanh số
năm sau so với năm trước
(+/-) - 69,280 249,377
% - 216.75 246.3
2
- Doanh số giao dịch tăng đều qua các tháng, tháng sau tăng hơn tháng trước, ba tháng cuối năm 2010 doanh số giao dịch qua iPay vẫn còn thấp nhưng sang năm 2011 cùng với sự phát triển chung của dịch vụ Internet banking doanh số đã tăng đột biến từ 6,136 triệu đồng tháng 1 năm 2011 lên 57,1 triệu đồng vào cuối năm 2011, tăng hơn 50,96 triệu đồng.
Biểu đồ 2.7: Doanh số chuyển tiền của dịch vụ iPay Retail của Vietinank theo tháng (Đơn vị: triệu VNĐ)
(Nguồn: Báo cáo số liệu của VietinBank)
• Dịch vụ Internet banking dành cho khách hàng doanh nghiệp của Vietinbank
- Được triển khai từ tháng 4/2009 đến tháng 12/2011 có hơn 1700 doanh nghiệp đăng ký sử dụng. Thời kỳ đầu mới triển khai, do dịch vụ còn mới nên các doanh nghiệp chủ yếu chỉ sử dụng tiện ích vấn tin, tra cứu thông tin. Sau đó VietinBank phát triển sản phẩm này, bổ sung thêm các chức năng giao dịch tài chính như thanh toán, nộp thuế...nên số lượng khách hàng cũng như số giao dịch tăng cao.
Bảng 2.10: Ket quả kinh doanh dịch vụ Internet banking dành cho doanh nghiệp của Vietinbank
Số lượng giao dịch Giao dịch 18,00 0 625,34 060,00 7,346 40.81 34,65 4 136.72 Doanh số Tỷ đồng 14 0 1,330 5,300 1,190 850 3,970 298.5
(Nguồn: Báo cáo số liệu của VietinBank)
- Số lượng doanh nghiệp tham gia dịch vụ liên tục tăng qua các năm, tăng nhanh nhất là năm 2011 có 3.748 doanh nghiệp đăng ký tham gia, tăng thêm 2.326 doanh nghiệp so với năm 2010 tương ứng với 163.6% .
- Số lượng giao dịch thực hiện hàng năm cũng tăng cao, năm 2009 khi mới bắt đầu triển khai dịch vụ này mới đạt có trên 89.916 giao dịch đến năm 2010 có 115.380 giao dịch nhưng sau 3 năm triển khai đến năm 2011 có đến 282.920 giao dịch, tăng 167.570 giao dịch tương ứng với 145.2% so với năm 2010. Tốc độ tăng nhanh chóng của số lượng giao dịch thể hiện sự quan tâm sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng là rất lớn.
- Doanh số thanh toán tăng đều hàng năm, năm sau tăng cao hơn so với năm trước, từ 31.963 tỷ đồng năm 2009 lên đến 101.243 tỷ đồng năm 2010 và đến cuối năm 2011 đạt 350.620 tỷ đồng tương ứng 246.3% so với năm 2010
Tại Ngân hàngTMCP Quân Đội (MB):
Tháng 09/2009, MB chính thức ra mắt dịch vụ Internet banking (eMB). eMB bao gồm hai gói dịch vụ: gói eMB basic và gói eMB Plus, phân biệt nhau bởi các tính năng của dịch vụ. Cụ thể, Gói eMB basic bao gồm các tiện ích: quản lý thông
tin chung: truy vấn số dư, tìm kiếm giao dịch; thay đổi mật khẩu; thay đổi thông tin cá nhân; liên hệ MB bằng email. Gói eMB Plus bao gồm các tiện ích của gói eMB basic và thêm tiện ích thanh toán chuyển tiền trong và ngoài hệ thống MB. Đến thời điểm hiện nay khách hàng sử dụng Internet banking của MB vẫn chủ yếu là khách hàng cá nhân, số lượng doanh nghiệp đăng ký eMB Plus là không đáng kể.