thứ tự Đơn vị Trình độ chuyên môn Ghi Chú Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Bồi dƣỡng NV chuyên môn khác 1 Văn phòng công ty - Ban TGĐ 2 - P. Nhân sự 4 3 - Tổ kỹ thuật 2 1 - P. Kế Toán 8 - P. Kinh doanh 6 2
- Cửa hàng Kinh doanh tổng hợp 3
2 Trạm giao nhận TP HCM 2 3 TT Dịch vụ du lịch 9 1 2 4 Ks. Đông Xuyên 9 3 12 8 21 5 Ks. LX – Cửu Long 11 2 12 4 9 6 KS. Bến đá Núi Sam 7 7 21 7 KS. An Hải Sơn 1 2 2 1 5 8 Khu du lịch Tức Dụp 1 1 4 5
9 Nhà máy chế biến gạo xuất khẩu
Bình Hòa 2 6
10 Nhà máy chế biến gạo XK Phú
Hòa 1 3
11 Nhà máy chế biến gạo XK Cái
Sắn 1 2 1
12 Nhà máy chế biến gạo XK Định
Thành 2 4 6
13 Nhà máy chế biến gạo XK Tây
Phú 3 1 5
14 XNCBNS XK 1
15 Nhà máy CBXK nông sản Hòa
An 2 2 1 3
Tổng cộng 66 10 52 18 93
(Nguồn Phòng Tổ chức- Công ty Cổ phần du lịch An Giang )
3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại công ty ty
3.2.2.1 Chính sách tiền lương
Hàng tháng, nhân viên đƣợc trả lƣơng vào 2 đợt:
Đợt 1: Nhân viên hƣởng lƣơng theo nghị định (lƣơng tối thiểu theo quy định).
Đợt 2: Nhân viên đƣợc hƣởng lƣơng theo doanh số, lợi nhuận thực tế của đơn vị đạt so với tỷ lệ phần trăm kế hoạch đƣợc giao.
Đợt 1:
Tiền lƣơng đợt 1 = HSLnđ*Ltt + Phụ cấp(nếu có)
- HSLnđ: Hệ số lƣơng nghị định. Thời gian làm việc của ngƣời lao động càng dài thì hệ số lƣơng càng cao nhƣng nó chỉ tăng đến mức giới hạn của thang lƣơng thì không tăng nữa.
Công thức chung để tính phụ cấp: Hệ số phụ cấp * Mức lƣơng tối thiểu.
Cụ thể các khoản phụ cấp nhƣ sau:
- Phụ cấp chức vụ: dùng để trợ cấp thêm cho cán bộ quản lý cấp cao nhằm
khuyến khích họ có trách nhiệm hơn với chức năng quyền hạn quản lý của mình. Sau đây là bảng phụ cấp của công ty:
+ Hệ số phụ cấp 0.3 áp dụng cho Trƣởng các phòng ban tại văn phòng công ty, Giám đốc Nhà hàng – Khách sạn, Giám đốc các khu du lịch, Giám đốc các xí nghiệp chế biến, Giám đốc trung tâm dịch vụ du lịch.
+ Hệ số 0.2 áp dụng cho các Phó phòng ban tại Văn phòng công ty, Phó Giám Đốc khối Nhà hàng – Khách sạn, Phó Giám Đốc các khu du lịch.
- Phụ cấp trách nhiệm:
Dùng để hỗ trợ thêm cho cán bộ quản lý cấp cơ sở, ở công ty có 2 mức phụ cấp trách nhiệm theo quy định của nhà nƣớc để khuyến khích họ có trách nhiệm hơn đối với nhiệm vụ ở cơ sở của mình.
+ Hệ số phụ cấp 0.2 áp dụng cho Thủ quỹ tại văn phòng công ty, Tổ trƣởng tổ kỹ thuật ở các nhà máy chế biến, của khối Nhà hàng – Khách sạn, của các khu du lịch.
+ Hệ số phụ cấp 0.1 áp dụng cho nhân viên ở các bộ phận nhƣ: bộ phận buồng, bộ phận bàn,…
- Phụ cấp làm thêm: là chế độ phụ cấp trảthêm cho ngƣời lao động khi họ làm thêm công việc của công ty ngoài giờ qui định. Ở công ty tiền lƣơng đƣợc làm thêm đƣợc quy định sẵn tính chung cho toàn công ty nhƣ sau:
+ Làm thêm vào ngày thƣờng hƣởng 24.000 đồng/ngày + Làm thêm ngày chủ nhật hƣởng 2 x 24.000 đồng/ ngày + Làm thêm vào ngày lễ hƣởng 3 x 24.000 đồng/ngày
- Phụ cấp làm đêm: là khoản phụ cấp của công ty trả thêm cho ngƣời lao động khi họ làm thêm công việc vào bảng điểm.
3.2.2.2 Chính sách khen thưởng
Tiền thƣởng: là hình thức kích thích vật chất có tác dụng rất tích cực đối với
ngƣời lao động trong việc phấn đấu thực hiện công việc tốt hơn. Trong thực tế, các doanh nghiệp có thể áp dụng một số hoặc tất cả các loại thƣởng: thƣởng tiết kiệm nguyên vật liệu, thƣởng tăng năng suất, thƣởng sáng kiến, thƣởng hoàn thành vƣợt kế hoạch; thƣởng tìm đƣợc nơi cung ứng, tiêu thụ, ký hợp đồng mới; thƣởng về lòng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp.
Cách tính tiền thƣởng rất đa dạng, thông thƣờng các loại tiền thƣởng năng suất, thƣởng tiết kiệm, thƣởng sáng kiến, thƣởng cho nhân viên tìm khách hàng mới đƣợc xác định bằng tỷ lệ phần trăm so với phần lợi ích mà nhân viên đem lại cho doanh nghiệp. Ở đa số công ty, phần thƣởng thƣờng nằm trong khoảng 10 -15% lƣơng.
Đa số các công ty thƣờng tổ chức những chuyến du lịch cho nhân viên nhƣ cách ăn mừng kết quảđạt đƣợc trong một năm làm việc mệt nhọc.
3.2.2.3 Phúc lợi
Các nhân viên ký hợp đồng sau 3 tháng trở lên đều đƣợc tham gia bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội, tham gia công đoàn và đƣợc hƣởng chế độ phụ cấp cho ngƣời lao động theo luật định.
a. Bảo hiểm xã hội (BHXH)
Hàng tháng công ty trích nộp cho cơ quan BHXH tỉnh An Giang 20% trên tổng tiền lƣơng cấp bậc, trong đó:
- 15% trên tổng lƣơng cấp bậc sẽ do công ty chịu và đƣa vào các tài khoản chi phí có liên quan.
- 5% trên tổng lƣơng cấp bậc sẽ do công nhân viên chịu theo công thức sau: Mức trích BHXH = [(Hệ số lƣơng nghị định + PC chức vụ)* mức lƣơng tối thiểu]*5%.
Các chế độ trợ cấp cho nhân viên làm việc tại công ty bao gồm: trợ cấp ốm đau, trợ cấp thai sản, trợ cấp tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hƣu trí, tử tuất.
Chếđộ trợ cấp ốm đau:
- Đã đóng BHXH dƣới 15 năm: hƣởng 30 ngày lƣơng trên năm - Đã đóng 15 năm < BHXH < 30 năm: hƣởng 40 ngày lƣơng/năm - Đã đóng BHXH trên 30 năm: hƣởng 50 ngày lƣơng/năm
Chếđộ trợ cấp thai sản:
- Trong thời gian có thai đƣợc nghỉ việc đi khám thai 3 lần, mỗi lần 1 ngày. - Trong trƣờng hợp sẩy thai đƣợc nghỉ 20 ngày nếu thai dƣới 3 tháng, 30 ngày nếu thai từ 3 tháng trở lên.
- Nghỉ hộ sản 4 tháng để nuôi con.
Chếđộ trợ cấp nuôi con ốm:
Công nhân viên chỉ đƣợc hƣởng trợ cấp 75% mức lƣơng cơ bản đã đóng BHXH, số ngày nghỉ đƣợc trợ cấp:
- 20 ngày/năm đối với con dƣới 3 tuổi. - 15 ngày/năm đối với con 4-7 tuổi.
Chếđộ trợ cấp tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp:
Ngƣời lao động bị tai nạn trong các trƣờng hợp sau đây đƣợc hƣởng trợ cấp lao động:
- Bị tai nạn trong giờ làm việc, nơi làm việc kể cả làm việc ngoài giờ do yêu cầu của ngƣời sử dụng lao động.
- Bị tai nạn ngoài nơi làm việc khi thực hiện công việc theo yêu cầu của ngƣời sử dụng lao động.
- Bị tai nạn trên tuyến đƣờng đi và về nơi ở đến nơi làm việc.
Tùy theo mức suy giảm khả năng lao động mà đƣợc hƣởng mức độ trợ cấp.
Chếđộhƣu trí:
Ngƣời lao động đƣợc hƣởng chế độ hƣu trí hàng tháng khi đƣợc nghỉ việc mà có trong các điều kiện sau đây:
- Nam đủ 60 tuổi, nữđủ 55 tuổi.
- Nếu đƣợc đóng BHXH đủ 15 năm thì đƣợc hƣởng trợ cấp 2%
Chếđộ tử tuất:
- Ngƣời lao động đang làm việc, ngƣời lao động nghỉ việc chờ giải quyết chế độ hƣu trí, ngƣời lao động đang hƣởng lƣơng hƣu hoặc trợ cấp tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp hàng tháng khi chết thì ngƣời lao động đƣợc hƣởng tiền mai táng bằng 8 tháng lƣơng tối thiểu.
- Theo qui định của BHXH khi thanh toán phải đủ chứng từ thực tế khi trợ cấp.
b. Bảo hiểm y tế (BHYT)
Ở công ty mức trích BHYT cũng theo qui định, trong đó: - Công ty chịu 2% đƣa vào các tài khoản chi phí có liên quan. - Còn 1% khấu trừ vào lƣơng của CB –CNV.
Khi ấy ngƣời lao động đƣợc sẽ đƣợc cấp thẻ BHYT để đƣợc khám chữa bệnh khi có nhu cầu. Ngƣời có thẻ BHYT đƣợc hƣởng các chế độ theo quy định nhƣ khám, chữa bệnh ngoại trú và nội trú.
BHYT cũng trích trên tiền lƣơng cấp bậc giống nhƣ trích BHXH, trích BHYT do công nhân viên chịu theo công thức sau:
Mức trích BHYT = [(Hệ số lƣơng nghị định + Phụ cấp chức vụ)*mức lƣơng tối thiểu]*1%
c. Kinh phí công đoàn(KPCĐ)
Cả 2 khoản trích BHXH và BHYT thì đƣợc trích trên bậc lƣơng cấp bậc. Còn đối với kinh phí công đoàn thì đƣợc trích trên tổng thu nhập CB – CNV trong công ty.
Mức trích 2% trên tổng quỹ lƣơng tính vào chi phí quản lý doanh nghiệp. Kinh phí công đoàn của công ty đƣợc chi cho các nội dung sau:
- Chi cho các hoạt động văn hóa nghệ thuật và phong trào thể dục thể thao. - Chi cho các phát minh sáng kiến, cải tiến khoa học kỹ thuật ứng dụng vào trong sản xuất kinh doanh.
- Chi vào các dịp lễ, quốc tế phụ nữ.
- Các khoản chi vềma chay, cƣới hỏi, thăm hỏi nhân viên ốm đau.
Đồng thời kinh phí công đoàn của công ty cũng góp phần cùng quỹ phúc lợi chi cho CB – CNV tham quan, giải trí, du lịch.
Mức trích KPCĐ = tiền lƣơng thực lãnh * 2%.
Mục đích sử dụng các quỹ: Công ty nộp hết số tiền trích 20% BHXH cho cơ quan BHXH cấp trên để cơ quan này chi các khoản trợ cấp hƣu trí, chôn cất, tử vong cho cán bộ công nhân viên về sau và bù đắp các khoản ốm đau, tai nạn lao động .
- Về BHYT: nộp 2% cho cơ quan BHYT tỉnh, thành phố để cơ quan này đóng tiền cho các bệnh viện địa phƣơng mà nhân viên có đăng ký BHYT để bệnh viện chăm sóc sức khỏe, khám bệnh cho công nhân viên.
- Kinh phí Công Đoàn: nộp lên liên đoàn lao động cấp trên 1% để cơ quan này cho các khoản kinh phí phục vụ quyền lợi công nhân viên và giữ lại 1% cho Công đoàn cơ sở quản lý để chi trực tiếp các kinh phí phát sinh tại công đoàn công ty.
Ngoài việc đóng bảo hiểm và thực hiện đầy đủ các chế độ cho nhân viên, hàng tháng công ty còn hổ trợ tiền ăn giữa ca là 500.000 đồng/nhân viên.
Bên cạnh việc chăm lo đời sống vật chất, công ty còn quan tâm đến đời sống tinh thần cho nhân viên. Hàng năm vào các dịp lễ 30/4, 1/5.. công ty tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí cho tất cả các nhân viên nhƣ: tổ chức các hoạt động phong trào thể dục thể thao, giao lƣu với các đơn vị, cơ sở trực thuộc của công ty và các tổ chức thuộc trong và ngoài tỉnh. Vào dịp lễ 8/3, công ty tổ chức cho nhân viên thi tìm hiểu nghành, tổ chức cho nhân viên cắm hoa, nấu ăn. Các hoạt động này đã tạo điều kiện để mọi ngƣời đƣợc gặp gỡ giao lƣu, trò chuyện, là dịp để quan tâm, chia sẽ và học tập kinh nghiệm lẫn nhau. Đồng thời đây cũng là dịp để công ty thể hiện sự quan tâm đối với nhân viên, là dịp để công ty có thể khai thác tối đa năng suất làm việc của nhân viên thông qua việc quan tâm đến phúc lợi của họ.
Chính sách phúc lợi cũng đƣợc nhân viên đánh giá là ảnh hƣởng đến động lực làm việc của họ.
- Đào tạo và phát triển
Do yêu cầu của công việc đòi hỏi đa số nhân viên đƣợc tuyển vào làm việc tại công ty có trình độ chuyên môn nhất định. Tuy nhiên để thực hiện tốt công việc đƣợc giao đòi hỏi nhân viên phải có kỹ năng thành thạo và có kinh nghiệm là điều cần thiết nhất. Hơn nữa, các hoạt động kinh doanh hiện nay của công ty hiện nay là khá đa dạng vừa kinh doanh thƣơng mại vừa kinh doanh du lịch. Do đó, để phát huy hiệu quả công việc cũng nhƣ năng lực cá nhân đòi hỏi các nhân viên phải đƣợc học các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc thông qua sự kèm cặp, chỉ bảo của ngƣời quản lý giỏi hơn. Ở công ty, các tổ trƣởng là ngƣời chịu trách nhiệm kèm cặp, chỉ bảo cho nhân viên.
Ngoài ra khi có thay đổi trong quy trình nghiệp vụ hoặc khi có những thông tin cần thiết liên quan trực tiếp đến công việc thì công ty cử ngƣời đi học ở các trƣờng chính quy, các lớp đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn. Ví dụ nhƣ: công ty cử ngƣời đi học lớp Quản trị Marketing tiếp thị tại TP HCM, cử ngƣời đi học lớp kỹ năng
giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh, cử ngƣời đi học lớp phát triển nghiệp vụ du lịch,..Việc này giúp nhân viên cập nhật thông tin kịp thời, nhanh chóng hoàn thành tốt các công việc đƣợc giao.
Bên cạnh đó, công ty còn cho nhân viên tham dự các buổi hội nghị, hội thảo đƣợc tổ chức trong tỉnh và các tỉnh Cần Thơ, Vĩnh Long, TP. HCM….nhƣ chƣơng trình “Phát triển du lịch cộng đồng phục vụ ngƣời nghèo” của tỉnh do Ngân hàng phát triển Châu Á tài trợ, hội nghị các doanh nghiệp xuất khẩu gạo,..
Tóm lại, các hình thức đào tạo của công ty có giá trị tích cực đối với nhân viên vì họ đƣợc tạo điều kiện phát triển kỹ năng đáp ứng tốt yêu cầu của công việc và tạo điều kiện để họ sát cánh với công ty. Nhân viên sẽ cảm thấy đƣợc khuyến khích và có động lực hơn. Nhân viên đƣợc trang bị nhiều kiến thức và kỹ năng sẽ tự tin hơn khi giải quyết công việc của chính mình và cởi mở hơn khi tiếp xúc với ngƣời khác, bộ phận khác để giải quyết những công việc chung vì mục tiêu chung của công ty, giúp họ dễ hòa nhập với bộ phận khác trong công ty. Nhƣ vậy, ngoài việc thỏa mãn nhu cầu an toàn(tự tin hơn trong công việc), nhu cầu xã hội(biết cách hợp tác với các thành viên trong ban tổ chức) công ty cũng đã đáp ứng nhu cầu tự hoàn thiện của nhân viên.
Về môi trƣờng làm việc - Điều kiện làm việc:
Công ty hiện có 5 phòng đều đƣợc trang bị hệ thống máy lạnh, điện thoại, đèn chiếu sáng đầy đủ. Mỗi nhân viên sở hữu một máy vi tính riêng cùng với các đồ dùng cần thiết để thực hiện công việc của mình. Ngoài ra, mỗi phòng đều đƣợc trang bị một máy in, máy photo để thuận tiện trong các công việc in ấn, sao chép tài liệu phục vụ cho công việc chuyên môn của mỗi phòng ban. Riêng đối với phòng dành cho đội xe thì do tính chất công việc không đòi hỏi nên chỉ đƣợc trang bị một máy vi tính.
Cách bố trí trong mỗi phòng làm việc cũng đƣợc công ty quan tâm: máy móc thiết bị, bàn ghế, tủ đƣợc bố trí có trật tự, phù hợp, mỗi ngƣời có không gian làm việc thoải mái, tiện nghi.
- Công việc:
Nhân viên vào làm việc tại công ty đƣợc tuyển theo yêu cầu công việc. Tùy vào nội dung công việc mà đối tƣợng đƣợc tuyển dụng có trình độ, chuyên môn khác nhau.
Trong quá trình làm việc nhân viên luôn đƣợc hỗ trợ về vật chất lẫn tinh thần. Ngoài việc cung cấp cơ sở vật chất nhƣ vật tƣ, tiền bạc, thông tin cần thiết để
đảm bảo hoàn thành công việc trƣớc Giám Đốc về việc mình làm. Các nhân viên có ý thức làm chủ công việc của mình nên họ hết lòng vì công việc. Nhân viên cảm thấy đƣợc động viên khi hoàn thành xuất sắc một công việc cụ thể. Ví dụ nhƣ: hoàn tất một công việc, giải quyết xong một vấn đề, bán một đơn hàng thành công hoặc hoàn thành đúng hạn.
Ngoài ra các nhân viên còn đƣợc đóng góp ý kiến, chia sẽ kinh nghiệm giải quyết công việc – điều này thỏa mãn cái tôi của mỗi thành viên, nhân viên cảm thấy công việc mình làm có ý nghĩa và tạo điều kiện cho các thành viên khác có cơ hội học tập lẫn nhau.
- Quan hệđồng nghiệp:
Bầu không khí làm việc trong công ty rất hài hòa, thoải mái, luôn có những tiếng cƣời nên nhân viên làm việc cảm thấy vui vẻ hơn, năng động hơn. Các nhân