Đơn vị: lượt khách
Năm 2008 2009 2010 2011 2012
Tổng số khách 43.085 43.157 49.000 48.150 43.100
Khách quốc tế 37.841 38.509 48.700 48.000 34.200
Khách nội địa 5.244 4.648 300 150 8.900
(Nguồn: Trạm Du lịch Vân Long) Khách quốc tế
Khách quốc tế là đối tượng chính của Vân Long. Hàng năm số lượng khách này chiếm khoảng từ 80% đến 90% tổng lượt khách đến Vân Long. Đặc biệt năm 2010 và 2011 khách quốc tế đến KDL sinh thái Vân Long chiếm hơn 99% tổng số khách đến
Vân Long. Khách quốc tế đến Vân Long chủ yếu mang quốc tịch Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, các nước Mỹ và Châu Âu thì ít hơn.
Theo kết quả điều tra bằng bảng hỏi đối với khách quốc tế, khách đến Vân Long chủ yếu là đi theo tour (chiếm 81% số người được hỏi) trước khi đến Vân Long họ đã tham quan và nghỉ chân tại Hà Nội hoặc một số tỉnh khác như Hải Phòng, Quảng Ninh, sau khi đi thăm quan các điểm du lịch tại Vân Long lại lên xe trở về Hà Nội hoặc đi tiếp các điểm khác của Ninh Bình, tỷ lệ khách ở lại Vân Long cịn khá thấp.
Chỉ có 20% khách ở lại Vân Long 2 ngày-1 đêm, 11,4% khách ở lại Vân Long 3 ngày-2 đêm, số còn lại đến Vân Long trong ngày. Mục đích đến Vân Long của khách quốc tế chủ yếu là tham quan du lịch thuần túy và một số khách hội nghị, hội thảo.
Loại hình lưu trú chủ yếu được lựa chọn là nhà nghỉ, khách sạn chiếm 61,4%, nghỉ tại nhà dân chiếm 34,3%. Tuy loại hình nghỉ tại nhà dân được khách quốc tế ưa thích nhưng mới chỉ chiếm 47% số người được phỏng vấn, mặc dù cho phí cho một đêm nghỉ chỉ từ 70.000 – 130.000 đồng. Nguyên nhân là do du khách vẫn còn e ngại về chất lượng phục vụ của loại hình này, với họ nghỉ ngơi tại khách sạn và nhà nghỉ sẽ đảm bảo hơn. Vì thế để thu hút khách sử dụng dịch vụ của mình nhiều hơn thì cộng đồng địa phương cần chú ý tới yếu tố vệ sinh môi trường, vệ sinh nhà nghỉ đặc biệt các hộ dân cần thiết kế lại các nhà vệ sinh, nhà tắm tạo điều kiện thuận lợi cho khách khi sử dụng, cũng như cần chú ý chất lượng phục vụ để tăng độ tin cậy của du khách.