Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DU LỊCH CỘNG ĐỒNG
2.3. Thực trạng hoạt động du lịch cộng đồng ở KDL sinh thái Vân Long
2.3.2. Lượng khách và doanh thu du lịch
2.3.2.1. Lượng khách
Vân Long đi vào hoạt động du lịch từ năm 1998, đơn vị quản lý khai thác du lịch là Trạm du lịch Vân Long, trạm trực thuộc UBND xã Gia Vân. Có nhiệm vụ tổ chức đón tiếp khách, đưa đón khách đi tham quan khu du lịch sinh thái Vân Long, quản lý hoạt động du lịch tại KDL sinh thái Vân Long. Theo thống kê của Trạm Du lịch Vân Long, trong giai đoạn 2008-2012 lượng khách đến KDL sinh thái Vân Long phát triển không đều, từ năm 2008-2010 lượng khách đến Vân Long năm sau cao hơn năm trước, năm 2010 tăng 11,4% so với năm 2008; năm 2011 và 2012 lượng khách đến Vân Long có chiều hướng giảm dần, năm 2011 giảm 1,74% so với năm 2010, đến năm 2012 lượng khách đến Vân Long giảm đáng kể 10,49% so với năm 2011. Nguyên nhân chính là do chất lượng môi trường bị suy giảm, dịch vụ du lịch, cơ sở lưu trú tại đây còn nghèo nàn chưa đáp ứng được yêu cầu của du khách. Ngoài ra phải kể đến nguyên nhân khác là do một số điểm du lịch của Ninh Bình có sức hút với du khách lớn hơn như Bái Đính, Tràng An nên lượng khách đến Vân Long giảm đi đáng kể so với các năm trước.
Bảng 2.7. Lượng khách du lịch tới KDL sinh thái Vân Long
Đơn vị: lượt khách
Năm 2008 2009 2010 2011 2012
Tổng số khách 43.085 43.157 49.000 48.150 43.100
Khách quốc tế 37.841 38.509 48.700 48.000 34.200
Khách nội địa 5.244 4.648 300 150 8.900
(Nguồn: Trạm Du lịch Vân Long) Khách quốc tế
Khách quốc tế là đối tượng chính của Vân Long. Hàng năm số lượng khách này chiếm khoảng từ 80% đến 90% tổng lượt khách đến Vân Long. Đặc biệt năm 2010 và 2011 khách quốc tế đến KDL sinh thái Vân Long chiếm hơn 99% tổng số khách đến
Vân Long. Khách quốc tế đến Vân Long chủ yếu mang quốc tịch Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, các nước Mỹ và Châu Âu thì ít hơn.
Theo kết quả điều tra bằng bảng hỏi đối với khách quốc tế, khách đến Vân Long chủ yếu là đi theo tour (chiếm 81% số người được hỏi) trước khi đến Vân Long họ đã tham quan và nghỉ chân tại Hà Nội hoặc một số tỉnh khác như Hải Phòng, Quảng Ninh, sau khi đi thăm quan các điểm du lịch tại Vân Long lại lên xe trở về Hà Nội hoặc đi tiếp các điểm khác của Ninh Bình, tỷ lệ khách ở lại Vân Long cịn khá thấp.
Chỉ có 20% khách ở lại Vân Long 2 ngày-1 đêm, 11,4% khách ở lại Vân Long 3 ngày-2 đêm, số còn lại đến Vân Long trong ngày. Mục đích đến Vân Long của khách quốc tế chủ yếu là tham quan du lịch thuần túy và một số khách hội nghị, hội thảo.
Loại hình lưu trú chủ yếu được lựa chọn là nhà nghỉ, khách sạn chiếm 61,4%, nghỉ tại nhà dân chiếm 34,3%. Tuy loại hình nghỉ tại nhà dân được khách quốc tế ưa thích nhưng mới chỉ chiếm 47% số người được phỏng vấn, mặc dù cho phí cho một đêm nghỉ chỉ từ 70.000 – 130.000 đồng. Nguyên nhân là do du khách vẫn còn e ngại về chất lượng phục vụ của loại hình này, với họ nghỉ ngơi tại khách sạn và nhà nghỉ sẽ đảm bảo hơn. Vì thế để thu hút khách sử dụng dịch vụ của mình nhiều hơn thì cộng đồng địa phương cần chú ý tới yếu tố vệ sinh môi trường, vệ sinh nhà nghỉ đặc biệt các hộ dân cần thiết kế lại các nhà vệ sinh, nhà tắm tạo điều kiện thuận lợi cho khách khi sử dụng, cũng như cần chú ý chất lượng phục vụ để tăng độ tin cậy của du khách.
Bảng 2.8. Loại hình lưu trú của khách quốc tế đến KDL sinh thái Vân Long
Loại hình lƣu trú Khách quốc tế chọn (ngƣời) Khách quốc tế chọn (%) Nhà nghỉ, khách sạn 43 61,4 Homestay 24 34,3 Nhà trọ 3 4,3 Tổng số 70 100
(Nguồn: Kết quả điều tra khách du lịch quốc tế ở Vân Long tháng 4/2013) Khách nội địa
Khách du lịch nội địa đến Vân Long chủ yếu đi theo hình thức tự do (74% số người được hỏi), thời gian tham quan tại Vân Long ngắn, hầu hết khách đến Vân Long
trong ngày chiếm 88%, ít sử dụng các dịch vụ lưu trú, ăn uống, mua sắm hàng lưu niệm nên mức chi tiêu thấp. Mục đích đến Vân Long của khách nội địa chủ yếu là tham quan du lịch thuần túy và một số khác đi học tập nghiên cứu.
Hoạt động của khách du lịch khi đến khu du lịch sinh thái Vân Long
Bảng 2.8 cho thấy mục đích du lịch của khách nội địa và khách quốc tế tương đối khác nhau. Trong khi loại hình đi tham quan KDL bằng xe trâu, đạp xe đạp đến các làng quê trong khu du lịch chưa được khách nội địa quan tâm nhiều (chỉ 15%) thì tỷ lệ này ở khách quốc tế khá cao (60%). Với khách nội địa hình thức được ưa chuộng là chiêm ngưỡng cảnh đẹp (70%). Loại hình tham quan, trải nghiệm cuộc sống của người nơng dân được khách quốc tế quan tâm. Đây là điều kiện thuận lợi cho việc phát triển du lịch cộng đồng ở KDL sinh thái Vân Long. Tuy nhiên, các hoạt động mà người dân địa phương hiện tổ chức cho khách du lịch trải nghiệm chưa phong phú, đó là những hoạt động như làm đồng, mò tơm, bắt cá, tát nước bằng gàu sịng…những hoạt động này khách có thể tìm thấy ở nhiều địa phương khác trong vùng đồng bằng Bắc Bộ. Thời gian tới các ngành chức năng cũng như các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, cũng như chính người dân địa phương cần nghiên cứu xây dựng tạo ra các sản phẩm du lịch độc đáo hơn nữa để phục vụ tốt nhu cầu đa dạng của du khách.
Bảng 2.9. Mục đích của khách du lịch tới KDL sinh thái Vân Long
Mục đích chuyến đi Khách nội địa (%) Khách quốc tế (%)
Hưởng khơng khí trong lành 70 60
Chiêm ngưỡng cảnh đẹp 70 71
Mua, tìm hiểu các sản phẩm của địa phương
12 15,7
Đi tham quan bằng xe trâu, đạp xe đạp
15 60
Trải nghiệm cuộc sống của người nông dân địa phương
6 28,5
Nghiên cứu, học tập 18 5,7
Hội nghị, hội thảo 12 8,6
Mục đích khác 8 2,9
Tổng số khách được hỏi 50 70
Qua kết quả điều tra khách du lịch tới Vân Long, có tới 68% khách nội địa được hỏi cảm thấy hài lịng và tương đối hài lịng; bình thường và tương đối thất vọng chiếm 32% khi tới Vân Long. Cũng theo kết quả điều tra, có nhiều du khách đánh giá chưa cao về chất lượng du lịch tại KDL sinh thái Vân Long. Nhiều ý kiến cho rằng Vân Long chưa gây ấn tượng, chất lượng dịch vụ chưa tốt như dịch vụ ăn uống, lưu trú, đồ lưu niệm…
Bảng 2.10. Mức độ hài lòng của khách du lịch Vân Long
Mức độ hài lòng của khách du lịch
Khách nội địa Khách quốc tế
Số người % Số người %
Hài lòng 8 16 16 22,9
Tương đối hài lòng 26 52 25 35,7
Bình thường 13 26 21 30
Tương đối thất vọng 3 6 8 11,4
Hoàn toàn thất vọng 0 0 0 0
Tổng 50 100 70 100
(Nguồn: Điều tra khách du lịch ở KDL sinh thái Vân Long tháng 4/2013)
Tỷ lệ khách cảm thấy tương đối thất vọng với khách quốc tế chiếm 11,4%, khách nội địa ít thất vọng hơn với 6%. Muốn du lịch phát triển đáp ứng ngày càng cao nhu cầu du khách các nhà quản lý cần phải đầu tư hơn nữa về cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch.
Theo kết quả điều tra, những điều khơng hài lịng của khách du lịch chủ yếu là những yếu tố về dịch vụ du lịch chiếm 74%.
Bảng 2.11. Những điều khơng hài lịng của khách du lịch Vân Long
Điều khơng hài lịng của khách du lịch
Khách nội địa Khách quốc tế
Số ngƣời % Số ngƣời %
Dịch vụ du lịch 37 74 52 74,3
Vệ sinh môi trường 12 24 30 42,9
Thái độ tiêu cực của CĐ 2 4 6 8,6
Hướng dẫn viên 42 84 59 84,3
Khơng có gì 7 14 14 20
Tổng 50 100 70 100
(Nguồn: Điều tra khách du lịch tại KDL sinh thái Vân Long tháng 4/2013)
Đặc biệt cả số khách quốc tế và nội địa đều trả lời rất cao khơng hài lịng về hướng dẫn viên tại KDL sinh thái Vân Long, điều này hồn tồn dễ hiểu bởi vì hiện nay tại các điểm trong KDL hầu như chưa có hướng dẫn viên địa phương và các đoàn khách quốc tế đến Vân Long thường đi cùng HDV của doanh nghiệp du lịch, nhưng kiến thức của đội ngũ HDV về đa dạng sinh học chưa sâu, không cung cấp được nhiều thông tin cho khách.
Mặc dù chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng tốt được nhu cầu của du khách, nhưng khi được hỏi trên 90% du khách đều có ý định quay trở lại Vân Long. Điều này cho thấy khả năng hấp dẫn khách du lịch của Vân Long là rất lớn, vì vậy các nhà quản lý cần có kế hoạch phát triển phát huy điểm mạnh này để đáp ứng nhu cầu của du khách.
Kết quả điều tra khách du lịch cho thấy yếu tố hấp dẫn nhất của KDL sinh thái Vân Long với du khách là đa dạng sinh học, đặc biệt là các loài chim quý hiếm, các loài động vật được ghi trong sách đỏ như voọc mơng trắng… (có 50% du khách lựa chọn). Sau đó là đến cảnh quan đẹp với 33% du khách lựa chọn, lý do khác khơng có sức hấp dẫn đáng kể đối với khách đến Vân Long.
Để hoạt động du lịch tại KDL sinh thái Vân Long trở nên hấp dẫn hơn, cần tổ chức thêm các hoạt động du lịch phù hợp với tài nguyên du lịch của KDL cũng như nhu cầu của du khách như xây dựng điểm quan sát voọc mông trắng, quầy quan sát chim, cung cấp thêm thông tin về tài nguyên đa dạng sinh học. Ngoài ra cần kết hợp các điểm du lịch trong KDL với một số điểm du lịch ở vùng lân cận như suối nước nóng Kênh Gà - Vân Trình, làng gốm Mỹ Hạ, Gia Thủy – Nho Quan, …để tạo ra những sản phẩm du lịch mới đáp ứng nhu cầu của du khách.
2.3.2.2. Doanh thu và nộp ngân sách du lịch
Bảng 2.12. Doanh thu và nộp ngân sách từ hoạt động du lịch ở KDL sinh thái Vân Long
Đơn vị tính: triệu đồng
Doanh thu 1.471 1.543 735 722 1.939
Nộp ngân sách 475 393 402 331 646
(Nguồn: Trạm Du lịch Vân Long)
Bảng 2.12 cho thấy doanh thu và nộp ngân sách từ hoạt động du lịch tại KDL sinh thái Vân Long đã đóng góp một phần tích cực vào sự phát triển kinh tế-xã hội chung của tỉnh. Nguồn thu chính là từ dịch vụ chở đị phục vụ khách tham quan, doanh thu từ dịch vụ lưu trú từ năm 2012 mới có hiệu quả khi khu nghỉ dưỡng Emeralda đi vào hoạt động. Tuy nhiên so với tiềm năng thì doanh thu từ hoạt động du lịch mang lại tại KDL sinh thái Vân Long còn hạn chế.