1.5.1 Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý
Nhóm cán ộ lãnh đạo, quản lý ao gồm: Ban Giám hiệu, trưởng phó các khoa, phịng, an, trung tâm. Nhóm này tuy số lượng rất nhỏ trong tổng số NDT của Thư viện (55/7.877, chiếm 0,7%) nhưng đặc iệt quan trọng, họ vừa là người dùng tin vừa là chủ thể th ng tin ở Trường. NDT là cán ộ lãnh đạo vừa thực hiện chức năng quản lý điều hành mọi c ng tác, hoạt động vừa là người xây dựng chiến lược phát triển của Trường. Chính v vậy, th ng tin cho nhóm này mang tính tổng kết, dự áo. Lượng th ng tin có diện rộng, ao quát trên các lĩnh vực: kinh tế, văn hóa, xã hội, giáo dục, nghệ thuật, chính sách pháp luật của Nhà nước và những vấn đề chiến lược phát triển của ngành…. Khi ra quyết định quản lý, điều hành các hoạt động của trường, họ chính là những người cung cấp th ng tin có giá trị cao, do vậy cán ộ th ng tin cần khai thác triệt để nguồn th ng tin này ằng cách trao đổi, xin ý kiến nhằm tăng cường nguồn lực th ng tin.
Ngoài ra, phần lớn cán bộ lãnh đạo, quản lý của trường v n tham gia giảng dạy và hoạt động nghiên cứu khoa học. Bởi vậy, bên cạnh những thông tin mang tính xã hội phục vụ cho cơng tác quản lý như trên, học cịn cần những thơng tin về những chuyên ngành mà họ tham gia giảng dạy.
Nhu cầu thơng tin của nhóm này rất phong phú song thơng tin cung cấp cho họ cần c đọng, súc tích và cập nhật. Hình thức phục vụ thường là các thông tin chuyên đề, tổng quan, tổng luận, bản tin.v.v.. Phương pháp phục vụ chủ yếu dành
Cán bộ lãnh đạo, quản lý: 0,7%
Cán bộ nghiên cứu, giảng dạy: 3,8%
cho nhóm này là bằng cách cung cấp đến từng người theo những yêu cầu rất cụ thể về từng vấn đề mà họ đang quan tâm và giải quyết.
1.5.2 Nhóm cán bộ nghiên cứu và giảng dạy
Nhóm NDT là cán ộ nghiên cứu và giảng dạy ở Thư viện Trường ĐHHT có số lượng 302/7.877, chiếm 3,8%. Đây là những chủ thể th ng tin năng động và quan trọng trong trường. Họ vừa là những người cung cấp th ng tin qua các giáo trình, ài giảng, các c ng tr nh nghiên cứu, các ý kiến đề xuất, tham luận tại hội nghị, hội thảo của trường... vừa là những người dùng tin thường xuyên trong thư viện. Những NDT này có tr nh độ cao (đại học và trên đại học), được đào tạo cơ ản, chuyên sâu và có khả năng sử dụng ngoại ngữ tốt..
Để phù hợp với yêu cầu đổi mới giáo dục, người giáo viên phải kh ng ngừng nâng cao tr nh độ, t m tòi giới thiệu cho sinh viên những tài liệu cần thiết liên quan đến m n học để sinh viên ổ sung kiến thức mới, kích thích quá tr nh sáng tạo, mang lại hiệu quả cao trong học tập và nghiên cứu. V vậy nhóm người dùng tin này lu n dành thời gian trong việc t m tài liệu tham khảo tại thư viện. Thơng tin cho nhóm này là những th ng tin có tính chất chun sâu, có tính lý luận và thực tiễn, tính thời sự và liên quan tới các ngành, nghề đào tạo, chuyên m n được phân c ng giảng dạy. Chính v thế, nhu cầu th ng tin của nhóm NDT là cán ộ nghiên cứu, giảng dạy rất phong phú và đa dạng.
H nh thức phục vụ th ng tin cho nhóm này là các danh mục tài liệu chuyên ngành mới, các th ng tin thư mục chuyên đề, th ng tin chọn lọc về KH & CN, tài liệu chuyên ngành như sách, tạp chí KHKT nước ngồi, các kết quả nghiên cứu khoa học, các CSDL, các nguồn tài liệu điện tử...
1.5.3 Nhóm học sinh, sinh viên
Học sinh, sinh viên là nhóm NDT chiếm số lượng đ ng đảo nhất (7.520/7.877, chiếm 95.5%). Đây cũng là những chủ thể th ng tin đ ng đảo và iến động nhiều nhất trong Trường ĐHHT. Đối với mỗi giai đoạn học tập hay cấp độ nghiên cứu, có những nhu cầu về nội dung th ng tin khác nhau.
quan đến m n học, họ còn cần đến những th ng tin về các lĩnh vực văn hóa, xã hội, thể thao, giải trí,…Mặt khác, việc đổi mới phương pháp dạy và học trong Nhà trường đã khiến nhóm này ngày càng có những chuyển iến tích cực. Giáo viên chỉ là người truyền đạt những kiến thức cơ ản và gợi mở cho sinh viên hướng nghiên cứu, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo của mỗi người. Sinh viên uộc phải t m kiếm, tra cứu th ng tin để phục vụ quá tr nh tự học, tự nghiên cứu của m nh. Có thể nói, những yếu tố trên phần nào đã làm cho NCT của họ tăng lên, đồng thời việc duy tr và phát triển NCT đó cũng trở nên đặc iệt quan trọng. Sinh viên dành rất nhiều thời gian để thu thập th ng tin, do vậy th ng tin cung cấp cho họ phải đầy đủ, phù hợp với nội dung nhu cầu tin. Tuỳ theo từng chuyên ngành theo học mà th ng tin, tài liệu cần phải phù hợp với nhu cầu cũng như cấp học của nhóm đối tượng này. Th ng tin phục vụ cho HSSV cần đáp ứng cụ thể, chi tiết và đầy đủ. H nh thức phục vụ cho họ chủ yếu là th ng tin phổ iến về những tri thức cơ ản dưới dạng sách giáo khoa, giáo trình, sách tham khảo hoặc một số ít là các ài viết trong tạp chí và những luận văn, đồ án có tính chất cụ thể, trực tiếp phục vụ cho m n học và chuyên ngành đào tạo của họ.
Sự phân nhóm NDT trên mang tính tương đối v nhóm cán ộ quản lý ên cạnh việc phải đảm nhận c ng tác quản lý, họ v n tham gia giảng dạy và nghiên cứu. Nhóm cán ộ giảng dạy và nghiên cứu v n có người đang học để nâng cao tr nh độ chuyên m n.
Nh n chung, do Trường ĐHHT là trường đào tạo đa ngành nên nhu cầu tin của Người dùng tin cũng rất phong phú và đa dạng. Từ đó địi hỏi nguồn tin phải được cập nhật, phù hợp và đầy đủ mới có thể đáp ứng được.
1.6 Tầm quan trọng của nghiên cứu nhu cầu tin và mức độ đáp ứng thông tin tại Trƣờng tại Trƣờng
Người dùng tin và nhu cầu tin là yếu tố v cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của hoạt động th ng tin tư liệu. Nghiên cứu NCT và NDT luôn là yêu cầu cấp thiết để thư viện có thể n m t được đầy đủ và chính xác mục đích của từng đối tượng ạn đọc khi đến thư viện nhằm kh ng ngừng nâng cao khả năng
thỏa mãn nhu cầu th ng tin của người dùng tin. Người dùng tin và nhu cầu tin trở thành một cơ sở thiết yếu định hướng cho hoạt động của cơ quan Thông tin - Thư viện đặc iệt là trong quá tr nh tổ chức các sản phẩm và dịch vụ TT-TV mới. Muốn cho sản phẩm và dịch vụ th ng tin - thư viện có hiệu quả và chất lượng cao th cơ quan Thông tin - Thư viện phải n m vững đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ th ng tin - thư viện phù hợp với nhu cầu của họ.
Cũng như ất kỳ loại nhu cầu nào của con người, NCT h nh thành và phát triển trong quá tr nh con người thực hiện các hoạt động nhận thức thực tiễn và ị chi phối ởi nhiều yếu tố khác nhau như: m i trường sống, lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp, điều kiện kinh tế xã hội, phương tiện thỏa mãn th ng tin và tr nh độ tiếp nhận th ng tin của NDT. Ở những thời điểm khác nhau, địa àn khác nhau và ở mỗi cá nhân khác nhau, NCT cũng khác nhau về nội dung và phương thức đáp ứng. Nếu hoạt động th ng tin n m t được từng loại nhu cầu tin của từng nhóm người dùng tin khác nhau th sẽ có cơ sở để quyết định chính sách xây dựng nguồn lực th ng tin, tổ chức các sản phẩm và dịch vụ th ng tin, thiết kế hệ thống th ng tin phù hợp,… Từ đó, hệ thống th ng tin sẽ đạt được hiệu quả xã hội, hiệu quả kinh tế và hiệu quả khoa học cao.
Trường ĐHHT là một trường đào tạo đa ngành, đa nghề, đa ậc học từ Trung cấp chuyên nghiệp đến đại học và sau đại học nên đối tượng người dùng tin là v cùng phong phú và đa dạng, do đó nhu cầu về diện th ng tin cũng rất rộng lớn ao gồm nhiều ngành nghề khác nhau như chính trị, sư phạm, ngoại ngữ, kế tốn, ngân hàng, nơng nghiệp, xây dựng,…Mặt khác, phương thức đào tạo theo học chế tín chỉ cũng như việc đổi mới phương pháp dạy và học đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động th ng tin tư liệu của Nhà trường. Thư viện lu n nỗ lực tổ chức quản lý và nâng cao chất lượng hoạt động nhằm đáp ứng NCT của các nhóm NDT trong trường một cách tốt nhất. Lấy phương châm thỏa mãn NCT của NDT làm mục đích tồn tại và phát triển, TV Trường ĐHHT đã chủ động nghiên cứu NCT của ạn đọc để từ đó đề ra những iện pháp, những phương hướng hoạt động thích hợp nhằm thỏa mãn cao nhất nhu cầu về th ng tin của họ, đáp ứng mục tiêu đào tạo của trường
trong giai đoạn đổi mới.
Điều tra NCT ao giờ cũng là ước cơ ản đầu tiên để xác lập các ước hoạt động tiếp theo trong một dây chuyền th ng tin tư liệu. Đây cũng là cơ sở để có thể n m t được mức độ đáp ứng th ng tin trên nhiều phương diện của TV đối với NDT.
N m vững NCT giúp cho các cơ quan phục vụ th ng tin định hướng chính xác hoạt động của m nh. Tại TV ĐHHT, t m hiểu và đánh giá đúng NCT của NDT sẽ là điều kiện tốt cho sự phát triển của hoạt động TT-TV. Bên cạnh đó cũng là cơ sở để xây dựng chính sách, chiến lược và hoạch định kế hoạch hoạt động lâu dài của TV.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH
2.1 Thực trạng Nhu cầu tin
Để thực hiện việc nghiên cứu và đánh giá thực trạng nhu cầu tin và mức độ đáp ứng tại Trung tâm Thư viện Trường Đại học Hà Tĩnh, tác giả đã tiến hành điều tra xã hội học ằng phiếu hỏi đối với các đối tượng NDT của Trung tâm Thư viện. Phiếu điều tra được phát ra với số lượng 300 phiếu (trong đó số phiếu gửi đến CBGV là 100 phiếu, HSSV là 200 phiếu), số phiếu thu được là 285 phiếu.
2.1.1 Nhu cầu về nội dung tài liệu
Mục tiêu của trường Đại học Hà Tĩnh là phấn đấu “trở thành một trung
tâm đào tạo, NCKH, trung tâm văn hố trình độ cao của Tỉnh, một Trường Đại học đa cấp, đa ngành có uy tín của khu vực miền Trung và trong cả nước ”. Với mục tiêu ấy, trong những năm qua, Nhà trường không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng đào tạo, đến nay trường đã có 7 khoa, 2 ộ mơn và đang đào tạo 47 mã ngành khác nhau. Vì vậy, cùng với sự gia tăng về số lượng người dùng tin, nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học tại trường cũng đang phát triển và ngày càng đa dạng, phong phú với mức độ chuyên sâu và tầm bao quát khác nhau.
Qua tổng hợp phiếu điều tra cho thấy hầu hết các đối tượng NDT đều có NCT về các lĩnh vực khoa học thuộc chuyên ngành mà mình đang nghiên cứu, giảng dạy hoặc đang học tập. Nội dung thông tin mà NDT quan tâm đều mang tính chất nghiên cứu, học thuật chuyên sâu chứ khơng phải là những kiến thức mang tính phổ cập – đây chính là đặc điểm tạo nên sự khác iệt trong nguồn lực thông tin của TV trường đại học mang tính chất chuyên ngành so với các TV công cộng.
Cụ thể, điều tra nhu cầu về nội dung thông tin theo ngành/ lĩnh vực khoa học có kết quả như sau:
Bảng 2.1: Nhu cầu về nội dung thông tin/ tài liệu của người dùng tin Các nhóm NDT Các nhóm NDT Nội dung TL Tổng số CBLĐQL CBNCGD HSSV SL % SL % SL % SL % 285 100 28 100 65 100 192 100 Chính trị- pháp luật 171 60 25 89.3 49 75.4 97 50.5 Khoa học xã hội 79 27.7 12 42.9 14 21.5 53 27.6 Khoa học tự nhiên 102 35.7 9 32.1 25 38.5 68 35.4 Kỹ thuật công nghệ 57 20 5 17.9 11 16.9 41 21.4 Nông nghiệp 72 25.3 4 14.3 15 23.1 53 27.6 Xây dựng 104 36.5 7 25 9 13.8 88 45.8 Ngôn ngữ 58 20.4 3 10.7 12 18.5 43 22.4 Văn học 160 56.1 8 28.6 28 43.1 124 64.6 Nghệ thuật-Thể thao 147 51.6 11 39.3 47 72.3 89 46.4 Kinh tế - tài chính 164 57.5 23 82.1 32 49.2 109 56.8 Các lĩnh vực khác 170 59.6 19 67.9 46 70.8 105 54.7 Lĩnh vực Chính trị - pháp luật chiếm vị trí quan trọng nhất trong NCT của NDT tại Thư viện ĐHHT, với tỉ lệ 60%. Trong đó, có tới 89.3% NDT thuộc nhóm CBLĐQL có nhu cầu th ng tin về lĩnh vực này ởi họ là những người ra quyết định chỉ đạo, hoạch định kế hoạch, chiến lược, mục tiêu phát triển cho Nhà trường nên họ lu n cần những tài liệu về chínhh sách, đường lối của Đảng và Nhà nước, những tài liệu chỉ đạo, những văn ản pháp quy để phục vụ c ng tác quản lý. Bên cạnh đó, do trong Trường có đào tạo khoa Lý luận Chính trị và Bộ m n Luật học nên đây cũng là lĩnh vực chuyên ngành của nhiều cán ộ giảng viên và HSSV. Hơn nữa, hiện nay, t nh h nh iển Đ ng có nhiều iến động, do Trung Quốc đặt giàn khoan trái phép vào vùng thềm lục địa của Việt Nam nên vấn đề thời sự chính trị đang thu hút sự quan tâm của mọi người dân nói chung và NDT của Thư viện ĐHHT nói riêng.
Chiếm tỉ lệ cao thứ hai trong ảng tổng hợp số liệu với 59.6% là nhu cầu th ng tin về “Các lĩnh vực khác”. Trong phiếu điều tra ở mục này NDT nêu rõ đó là
những th ng tin thuộc các lĩnh vực như: Văn hóa – Xã hội, Tâm lý giáo dục, Khoa học m i trường, Du lịch – Khách sạn,... Như chúng ta đã iết, t nh h nh văn hóa – xã hội nói chung lu n lu n thu hút được sự quan tâm của rất nhiều đối tượng NDT. Còn những lĩnh vực khác mà NDT đề cập đến cũng chính là những chuyên ngành đào tạo của Nhà trường nên có một số lượng CBLĐQL, CBNCGD và HSSV nhất định cần th ng tin/ tài liệu.
Kinh tế - tài chính cũng là một trong những nội dung th ng tin mà các đối tượng NDT tại TV ĐHHT chú trọng t m hiểu. Có tới 57.5% người được hỏi có nhu cầu về tài liệu thuộc lĩnh vực này. Bởi đây là khoa lớn nhất Trường về số lượng CBGV (44 CBGV, chiếm 14.7 %), HSSV (2.409, chiếm 32%) và quy m đào tạo. Những người làm c ng tác lãnh đạo, quản lý cũng rất quan tâm đến th ng tin thuộc lĩnh vực này (82.1%).
Như vậy, qua phân tích chúng ta có thể thấy, các lĩnh vực: Chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội nằm trong nhóm những nội dung th ng tin/ tài liệu được NDT t m kiếm nhiều nhất. Bởi lẽ, trong thời đại ngày nay, sự phát triển của các quốc gia, dân tộc, các ngành nghề phụ thuộc rất nhiều vào điều kiện chính trị - xã hội – kinh tế của đất nước, khu vực và thế giới. V thế, khi nghiên cứu một vấn đề chuyên m n cụ thể, ngoài những th ng tin về chuyên ngành, NDT rất cần những th ng tin liên quan đến chính trị - xã hội – kinh tế, lịch sử.
Khoa Sư phạm Tiểu học – Mầm non và Khoa Sư phạm Xã hội – Nhân văn là