(Đơn vị: %) Thủ tục hành chính Rất khó khăn Khó khăn Bình thƣờng Không khó khăn Rất không khó khăn % % % % %
Đăng ký khai sinh thông thường 0 15 73 9,5 2,5 Đăng ký kết hôn 0,5 18 67,5 11,5 2,5 Xác nhận sơ yếu lý lịch 0 10 75,5 13 1,5 Chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ,
văn bản bằng tiếng Việt 0 12 72 15 1 Khai báo tạm trú tại công an xã/ phường 0,5 17,5 70 12 0 Khai báo tạm vắng tại công an xã/ phường 0,5 17,5 69,5 12,5 0
Số liệu biểu đồ trên cho thấy, tỷ lệ giữa gặp khó khăn và không gặp khó khăn không có sự chênh lệch nhiều. Tuy nhiên, tỷ lệ các ý kiến lựa chọn mức độ
khó khăn bình thường lại chiếm tỷ lệ cao nhất. Cụ thể là: Xác nhận sơ yếu lý lịch (75,5%); đăng ký khai sinh thông thường (73%); chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản bằng tiếng Việt (72%); khai báo tạm trú tại công an (70%); khai báo tạm vắng (69,5%).
Ở mức độ người lao động cho rằng “rất khó khăn” ở thủ tục về đăng ký kết hôn; khai báo tạm trú, tạm vắng, tỷ lệ lần lượt là 0,5%; 0,5%; 0,5%. Ngược lại, tỷ lệ ý kiến cho rằng rất không khó khăn ở thủ tục: đăng ký khai sinh; đăng ký kết hôn; xác nhận sơ yếu lý lịch và chứng thực giấy tờ, với tỷ lệ lần lượt là 2,5%; 2,5%; 1,5% và 1%.
Bên cạnh đó, cũng có nhiều ý kiến phỏng vấn sâu trái chiều nhau về mức độ mà người lao động gặp phải khó khăn trong quá trình làm các thủ tục hành chính công.
Một ý kiến cho biết họ gặp khó khăn khi làm các thủ tục: “Khó khăn trong quá trình làm thì có chứ em, chẳng hạn như phải đợi chờ lâu mỗi lần tới làm, vì hành chính mà cho nên đã đi làm cũng phải mất mấy tiếng đấy em ạ, khó khăn nữa mà chị thấy là giấy tờ vẫn còn rườm rà lắm, nhiều thủ tục lắm (cười). Chị thấy hầu như ở đâu làm cũng thế em ạ.” (PVS 4, nữ lao động, 28 tuổi, Hà Nội)
Tuy nhiên, một ý kiến khác lại cho rằng, họ không gặp khó khăn trong quá trình làm: “Anh không gặp khó khăn gì cả, chắc một phần cũng chỉ làm có mấy giấy tờ chính như đăng ký kết hôn thôi, chứ chứng thực hay xin xác nhận sơ yếu lý lịch thì toàn nhờ người quen ở trong xã làm hộ, cũng ít khi phải đến trực tiếp xã để làm.” (PVS 5, nam lao động, 25 tuổi, Nghệ An)
Tỷ lệ lao động ngoại tỉnh có gặp có khó khăn khi di chuyển về nơi đăng ký hộ khẩu thường trú để làm các thủ tục hành chính chiếm tỷ lệ cao, qua kết quả định lượng cho thấy, tỷ lệ cao có gặp khó khăn khi về di chuyển về quê: