CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.6. Rào cản ảnh hƣởng đến sựthamgia của cộng đồng vào hoạt động dulịch
3.6.1. Trình độ học vấn hạn chế của cộng đồng
Theo như kết quả khảo sát từ bảng 3.2, tỷ lệ người không qua đào tạo trong số các hộ dân tham gia khảo sát chiếm tỷ lệ khá cao, tỷ lệ tốt nghiệp tiểu học rất cao; Với trình độ học vấn thấp như thế nên có ảnh hưởng khơng nhỏ đến nhận thức của CĐĐP về các tác động của du lịch cũng như sự tham gia của họ trong phát triển du lịch.
Vẫn còn lại một số lượng lớn các lao động trong ngành chưa qua đào tạo chun mơn. Có rất nhiều nguyên nhân nhưng nguyên nhân chủ yếu là do đặc điểm của khu vực Bắc Hà có rất nhiều bản, thơn nằm cách xa với trung tâm nên các điều
kiện phát triển trình độ học vấn cịn nhiều khó khăn, bên cạnh đó do đặc điểm dân cư sống trên các thôn, bản chủ yếu là dân tộc thiểu số nên điều kiện học hành và mở mang kiến thức còn nhiều hạn chế nhất là các nghiệp vụ chuyên môn và ngoại ngữ. Một nguyên nhân khách quan nữa có thể nhận thấy ở đây do hoạt động du lịch mới phát triển, người dân địa phương nhận thấy du lịch là hoạt động kinh doanh dễ kiếm được lợi nhuận lên có hướng đầu tư vào hoạt động này do vậy việc sử dụng các nguồn cung tại chỗ là hết sức cần thiết.
Nhìn chung, lực lượng lao động ngành du lịch của Bắc Hà ngày một tăng, nhưng còn thiếu và hạn chế rất nhiều về trình độ chun mơn chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển của ngành. Hầu hết số lao động phổ thông vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của công việc do chưa được đào tạo về chun mơn, nghiệp vụ, chưa có thói quen và tác phong nghề nghiệp, hơn nữa trình độ ngoại ngữ cịn nhiều hạn chế, đây chính là những khó khăn, thách thức rất lớn đối với ngành du lịch Bắc Hà. Trong khi đó muốn xây dựng Bắc Hà thành một khu vực có hoạt động du lịch phát triển thì vấn đề chất lượng lao động phải được quan tâm hàng đầu bởi chính con người quyết định chất lượng sản phẩm dịch vụ, du lịch và cũng chính con người gọi và giữ chân du khách ở lại lâu hơn và quay lại với du lịch Bắc Hà trong những lần sau nữa.
Một số người dân cho rằng việc họ có trình độ thấp sẽ khơng làm tốt cơng việc trong khi tham gia vào mơ hình DLCĐ, trong việc tiếp xúc với khách du lịch, đặc biệt là du khách nước ngồi vì hạn chế bởi trình độ ngoại ngữ, nên họ còn e dè và chần chừ trong quyết định tham gia vào DLCĐ tại huyện Bắc Hà.
3.6.2. Hiểu biết hạn chế về hoạt động du lịch của cộng đồng
Như đã phân tích, hoạt động du lịch nói chung và DLCĐ nói riêng địi hỏi cần có những kiến thức nhất định trong việc hỗ trợ, hợp tác giữa các bộ phận tham gia cũng như những hiểu biết về hoạt động du lịch, để từ đó, người dân có thể làm tốt cơng tác du lịch và đồng thời tạo sức hút đối với khách du lịch đến với vùng Tây Bắc.
Cộng đồng địa phương, đặc biệt là những người tham gia trực tiếp vào hoạt động du lịch phải tự ý thức một cách nghiêm túc về việc đảm bảo chất lượng sản
phẩm du lịch phục vụ cho du khách, chất lượng của sản phẩm du lịch không chỉ thể hiện ở giá trị vật chất mà còn ở giá trị tinh thần. Cảm nhận tốt của du khách bắt nguồn từ chính thái độ thân thiện, tiếp đón ân cần, sự am hiểu về môi trường tự nhiên và nhân văn, sự chân thực của cộng đồng địa phương.
Hiệu quả trong quá trình giao tiếp giữa du khách và cộng đồng là sự diễn đạt thông tin một cách chính xác và dễ hiểu. Vì vậy, rào cản về mặt ngơn ngữ cần được khắc phục từ chính sự nỗ lực của những người dân khi triển khai các hoạt động đón tiếp khách du lịch quốc tế.
Để tạo nên những giá trị văn hóa đích thực, cộng đồng địa phương cần nhận thức sâu sắc việc gìn giữ, bảo tồn và thực hiện các thói quen văn hóa một cách đời thường chứ khơng phải trình diễn văn hóa.
Tuy nhiên, sự hiểu biết của người dân về phát triển du lịch nói chung cịn chưa đầy đủ, nhất là một số dân tộc thiểu số tại chỗ, họ chưa nắm vững được các kiến thức cần thiết, điều này không tạo được sự tự tin trong việc chào đón khách du lịch cũng như giới thiệu cho du khách về đặc trưng của các điểm DLCĐ tại huyện. Khi những hiểu biết về du lịch còn thấp kém sẽ tạo nên rào cản không hề nhỏ đối với việc quảng bá hình ảnh địa phương, bản sắc dân hóa dân tộc.
3.7. Nhận định của khách du lịch và công ty lữ hành về hoạt động du lịch có sự tham gia của cộng đồng ở Bắc Hà