3.1.1 Nâng cao nhận thức về vai trò của kiến thức thông tin cho cán bộ, sinh viên
Thƣ viện cần tiến hành giải trình với các cấp lãnh đạo của Nhà trƣờng và khoa để họ hiểu rõ đƣợc vai trò quan trọng của KTTT trong việc học tập suốt đời cũng nhƣ sứ mạng của giảng viên trong việc phổ biến KTTT cho sinh viên cũng nhƣ nhấn mạnh tầm quan trọng của các cấp lãnh đạo trong việc thực hiện đồng bộ các hoạt động phổ biến KTTT cho sinh viên.
Thƣ viện cũng cần phối hợp với bộ phận Dạy và Học (Learning and Teaching) cùng với tập thể giảng viên để thực hiện lồng ghép nội dung đào tạo KTTT vào trong chƣơng trình giảng dạy chính. Thực hiện phổ cập KTTT cho giảng viên, nhân viên nhằm thiết lập các mối quan hệ giữa Thƣ viện và các phòng ban khác.
Theo kết quả khảo sát tại chƣơng 2 cho thấy sinh viên đánh giá cao các kĩ năng học đƣợc thông qua các lớp về KTTT từ Thƣ viện, tuy nhiên vẫn chƣa có một nhận thức rõ ràng và tự nguyện từ phía sinh viên về tầm quan trọng của KTTT trong việc học tập suốt đời. Do đó, Thƣ viện phải phối hợp với giảng viên trong việc xây dựng chƣơng trình đào tạo, lồng ghép nội dung KTTT vào trong yêu cầu bài tập để giúp cho sinh viên nhận thức đƣợc tầm quan trọng của KTTT.
Ngoài ra, lãnh đạo Thƣ viện cũng phải thƣờng xuyên cập nhật thông tin và phổ biến thông tin về KTTT cho nhân viên thông qua các lớp tập huấn nội bộ (in- service/in-house training)
3.1.2 Nâng cao trình độ của cán bộ Thư viện
Thƣ viện nên tạo điều kiện về thời gian và tài chính cho cán bộ thƣ viện phát triển chuyên môn, nghiệp vụ và các kỹ năng khác, đặc biệt là những kỹ năng, kiến thức về CNTT. Khuyến khích cán bộ Thƣ viện tham gia các diễn đàn, tổ chức nghề nghiệp để trao đổi kinh nghiệm làm việc, cập nhật kiến thức chuyên môn. Ngoại ngữ (tiếng Anh) cũng là một vấn đề cần đƣợc cải thiện cho cán bộ Thƣ viện ĐH RMIT Việt Nam do trình độ ngoại ngữ của cán bộ Thƣ viện chƣa đồng đều và
thƣờng yếu hơn tiếng Anh của giảng viên. Điều này gây trở ngại không nhỏ đến khả năng hợp tác làm việc với giảng viên. Do đó, Thƣ viện cần khuyến khích cán bộ không ngừng học thêm tiếng Anh thông qua việc đọc sách và sử dụng tài liệu đa phƣơng tiện bằng tiếng Anh. Thƣ viện cần có các chính sách đãi ngộ, phụ cấp đối với cán bộ Thƣ viện tham gia vào hoạt động đào tạo KTTT cho sinh viên hoặc tuyển thêm cán bộ thƣ viện chuyên về mảng đào tạo KTTT cho sinh viên.
Tuyển dụng hoặc đào tạo các cán bộ thƣ viện chuyên trách mảng đào tạo KTTT với vị trí cao hơn. Các chức danh của nhân viên thƣ viện trên thế giới chuyên trách việc đào tạo kiến thức thông tin là Academic Librarian, Teacher Librarian, Liaison Librarian, Learning and Teaching Librarian,…Các nhân viên thƣ viện này đóng vai trị là cầu nối giữa thƣ viện và bộ phận giảng viên, thiết kế các chƣơng trình đào tạo kiến thức thông tin cho ngƣời dùng. Đây cũng là mô hình mà Thƣ viện Đại học RMIT Việt Nam có thể tham khảo và học tập.