7. Kết cấu của đề tài
2.4. Đánh giá chung về phát triển nhân lực du lịch tỉnh Cao Bằng
2.4.1. Những thành tựu và nguyên nhân
2.4.1.1. Những thành tựu
Trong những năm qua, nhân lực ngành Du lịch tỉnh Cao Bằng có sự tăng trưởng nhanh chóng về số lượng, cùng với đó chất lượng đội ngũ lao động ngành Du lịch cũng đang dần được cải thiện một cách đáng kể, phần nào đáp ứng được nhu cầu sử dụng của các doanh nghiệp du lịch và yêu cầu phát triển ngành. Nhân lực trong khối quản lý nhà nước đều có trình độ cao đằng
trở lên, đã có người đạt được học vị thạc sĩ và hầu hết đều được đào tạo về chuyên môn ngành du lịch. Bên cạnh đó đội ngũ nhân lực du lịch lao động trực tiếp trẻ tuổi, nhiệt tình, chịu khó học hỏi, trau dồi kinh nghiệm và kiến thức nên tỷ lệ nhân lực du lịch đã qua đào tạo, được đào tạo lại và bồi dưỡng đang tăng lên qua hàng năm.
Hệ thống các cơ sở đào tạo đã có sự hình thành mà trường Trung cấp nghề Cao Bằng là cơ sở đầu tiên có các chương trình đào tạo về Du lịch. Dù cho trường chưa có cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, đội ngũ giáo viên được đào tạo bài bản, chương trình giáo trình được chuẩn hoá nhưng chắc chắn từ đây công tác đào tạo mới sẽ được tăng cường kể cả về quy mô, chất lượng và năng lực đào tạo, cơ cấu ngành nghề đào tạo chuyển dịch theo hướng tích cực; công tác đào tạo lại, bồi dưỡng nhân lực được chú trọng hơn; hoạt động liên kết đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch chặt chẽ hơn.
Công tác quản lý nhà nước đối với phát triển nhân lực ngành Du lịch được củng cố, tổ chức bộ máy quản lý nhà nước đối với phát triển nhân lực ngành Du lịch được kiện toàn; các văn bản quy phạm pháp luật về quản lý nhân lực, giáo dục và đào tạo, đạo tạo nghề được cụ thể hoá một bước vào ngành Du lịch; bước đầu tổ chức điều tra thu thập thông tin nhân lực ngành Du lịch.
Các doanh nghiệp du lịch đã có nhận thức về việc phát triển nhân lực nhằm đẩy mạnh và củng cố hoạt động kinh doanh. Nhân lực trong các doanh nghiệp đã được đào tạo tốt trước khi đưa vào lao động, đặc biệt là các khách sạn lớn trên địa bàn thành phố Cao Bằng đã chú trọng vào việc nâng cao tay nghề của đội ngũ lao động bằng nhiều hình thức phong phú và hiệu quả hơn. Lao động trong các doanh nghiệp du lịch đều cần cù, chịu khó, thân thiệt, nhiệt tình, ham học hỏi…
2.4.1.2. Nguyên nhân
Ngành Du lịch của tỉnh có sự phát triển khởi sắc với nhiều dự án cơ sở kinh doanh du lịch có quy mô lớn như các khu resort, khách sạn cao cấp với
trang thiết bị đồng bộ, có khả năng cung cấp các dịch vụ du lịch chất lượng cao đã thu hút một lượng lớn lao động với những đòi hỏi tương đối cao về trình độ đào tạo, trình độ chuyên môn. Chính tập đoàn du lịch lớn là Saigontourist đã quyết định đầu tư các dự án xây dựng khu resort tại các khu du lịch của Cao Bằng là Thác Bản Giốc, động Mường Ngao và hiện nay đang khảo sát thêm tại khu vực có tiềm năng trở thành khu du lịch sinh thái là Phja Đén. Tính đến hết năm 2015, giai đoạn đầu tiên của dự án đầu tư đã hoàn thành, khu vực Thác Bản Giốc sẽ có nhà hàng lớn hạng sang và đi vào hoạt động vào cuối năm 2015.
Công tác đào tạo du lịch được các cấp, các ngành, các địa phương quan tâm hơn, nhiều doanh nghiệp đã chủ động liên hệ với các cơ sở đào tạo ở dưới Hà Nội để mời về doanh nghiệp giảng dạy. Đặc biệt là tập đoàn Saigontourist khi tiến hành dự án đầu tư của mình đồng thời cũng mở các lớp đào tạo nghề trong nhà hàng, khách sạn và resort cho người dân địa phương để bổ sung lao động kịp thời cho chính khu du lịch của họ. Từ điều này mà Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Cao Bằng đang triển khai hợp tác với Saigontourist mở các lớp đào tạo nghề trong du lịch tại chỗ cho đội ngũ lao động trực tiếp của tỉnh, khiến cho công tác đào tạo du lịch tiếp cận gần hơn với nhu cầu xã hội.
Công tác quản lý nhà nước đối với phát triển nhân lực ngành Du lịch đã được tăng cường, đội ngũ làm công tác quản lý phát triển nhân lực ngành Du lịch trong các cơ quan quản lý đang dần được bổ sung và nâng cao chất lượng và chuẩn hoá; hệ thống các chính sách phát triển nhân lực ngành Du lịch dần được hoàn thiện, tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho phát triển nhân lực ngành Du lịch.