Cronbach Alpha của sự tiện lợi du lịch Hồ Núi Cốc, lần 2

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách du lịch đối với chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần khách sạn du lịch công đoàn hồ núi cốc (Trang 80 - 81)

Hệ số Cronbach's Alpha Số Items

0,822 8

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại

biến này STL1 26.15 24.725 0,547 0,801 STL2 26.26 26.940 0,265 0,847 STL3 26.11 24.608 0,612 0,792 STL4 26.20 24.565 0,624 0,791 STL5 26.17 24.618 0,621 0,791 STL6 25.84 26.732 0,575 0,802 STL7 26.03 24.530 0,593 0,795 STL8 25.97 24.255 0,611 0,792 Nguồn: Phân tích dựa trên số liệu điều tra của tác giả (2016)

Theo bảng 4.16 ta có Cronbach Alpha của thang đo về thang đo về sự tiện lợi của du lịch Hồ Núi Cốc là 0.822 lớn hơn 0.60 cho nên thang đo này đạt tiêu chuẩn. Tuy nhiên biến STL2 có hệ số tương quan biến-tổng là 0.265 nhỏ hơn 0,3. Nên loại biến STL2 và chạy lại lần 2, ta có kết quả sau:

Bảng 4.17. Cronbach Alpha của sự tiện lợi du lịch Hồ Núi Cốc, lần 2 Hệ số Cronbach's Alpha Số Items Hệ số Cronbach's Alpha Số Items

0,847 7

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến này

STT1 22.59 20.216 0,550 0,835 STL3 22.55 20.098 0,619 0,823 STL4 22.64 20.147 0,619 0,823 STL5 22.61 20.088 0,630 0,822 STL6 22.28 21.960 0,595 0,830 STL7 22.47 19.850 0,619 0,823 STL8 22.42 19.726 0,622 0,823

Sau khi loại biến STL2 ta có Cronbach Alpha của thang đo về sự tiện lợi của du lịch Hồ Núi Cốc là 0.847 lớn hơn 0.60 cho nên thang đo này đạt tiêu chuẩn. Hơn nữa, các biến đều có hệ số tương quan biến - tổng đều cao (lớn hơn 0.30) nên các biến này đều phù hợp và đạt được độ tin cậy.

e. Thang đo về độ tin cậy của du lịch Hồ Núi Cốc

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách du lịch đối với chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần khách sạn du lịch công đoàn hồ núi cốc (Trang 80 - 81)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(120 trang)