Phần 4 Kết quả và thảo luận
4.1. Thực trạng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần khách sạn du lịch Hồ Núi Cốc
4.1.7. Kết quả hoạt động của các dịch vụ
Từ khi được đưa vào khai thác du lịch từ những năm 1990, đặc biệt là từ năm 2001 đến nay, khu du lịch Hồ Núi Cốc luôn là điểm đến hấp dẫn của tỉnh Thái Nguyên với lượng khách tham quan tăng theo các năm. Đáng chú ý, năm 2007, Thái Nguyên tổ chức Năm du lịch quốc gia - Về với thủ đô gió ngàn “Chiến khu Việt Bắc”, Hồ Núi Cốc đã được chọn và tổ chức thành công nhiều hoạt động trong khuôn khổ Năm du lịch quốc gia, qua đó, lượng khách đến Hồ Núi Cốc tăng trưởng mạnh và tiếp tục tăng với tốc độ khoảng 20% trong những năm tiếp theo.
Đến năm 2010, khu du lịch Hồ Núi Cốc đón 600.000 lượt khách, tổng thu từ du lịch đạt 20 tỷ đồng; năm 2011 lượng khách tăng lên đạt 750.000 lượt, đạt tổng thu 22 tỷ đồng và trong 9 tháng đầu năm 2012, lượng khách đến khu du lịch
Hồ Núi Cốc đã đạt 745.000 lượt. Sự phát triển du lịch ở khu vực Hồ Núi Cốc đã đóng góp đáng kể cho ngân sách, giải quyết được nhiều công ăn việc làm, góp phần làm thay đổi bộ mặt kinh tế, xã hội của địa phương.
Đến năm 2016, lượng khách đến khu du lịch Hồ Núi Cốc đã đạt 701.000 lượt Các điểm tham quan, giải trí như: Bến Thiên Đường, chùa Thác Vàng, sân khấu nhạc nước, động Cổ tích, động Ba Cây thông, bể bơi, sân gôn, sân tennis, tàu lượn, các trò chơi cảm giác mạnh…là những nơi được rất nhiều du khách quan tâm. Riêng dịp lễ 30/04- 01/5/2017 thì tính đến 01/05/2017, đã có trên 40 nghìn lượt du khách đến Khu du lịch, tăng trên 40% lượt khách so với cùng kỳ năm 2016. Ngoài ra còn có hàng nghìn du khách đi du lịch dã ngoại tại các khu vực khác của vùng Hồ Núi Cốc. Các khách sạn, nhà nghỉ đều đạt 100% công suất phòng buồng, trong đó 80% số phòng buồng đã được đặt trước. Nhiều khách du lịch chủ quan không đặt dịch vụ trước nên khi tổ chức chuyến du lịch đến với Hồ Núi Cốc đã phải trở về trong ngày vì không còn phòng nghỉ dành cho khách.
Nhằm tạo cho các du khách có những ngày nghỉ thoải mái, ấn tượng và an toàn trong dịp nghỉ lễ năm nay, cán bộ, CNV Công ty CP Khách sạn Du lịch Công đoàn Hồ Núi Cốc đã chuẩn bị chu đáo về mọi mặt để đón các du khách. Mặc dù lượng khách rất đông, nhưng tình hình an ninh trật tự luôn được đảm bảo; không xảy ra tai nạn giao thông, tuy nhiên có tình trạng ùn tắc giao thông cục bộ trên tuyến đường vào Khu du lịch; dịch vụ ăn, nghỉ được phục vụ chu đáo, không xảy ra mất an toàn vệ sinh thực phẩm, giá cả hoàng hóa dịch vụ không có biến động tăng; không có nạn chèn ép, bắt chẹt du khách…
Nhằm đảm bảo an ninh, trật tự, an toàn cho khách du lịch. Ban Quản lý khu du lịch vùng Hồ Núi Cốc đã phối hợp với các cấp, ngành, địa phương trong tỉnh nâng cao công tác quản lý, đảm bảo vệ sinh môi trường, chấn chỉnh kịp thời những hoạt động trái phép, tránh tình trạng gây bức xúc cho du khách. Chính vì vậy trong những ngày bắt đầu vào mùa du lịch thời gian qua, mặc dù lượng khách đến với khu du lịch Hồ Núi Cốc rất đông nhưng tình hình an toàn giao thông, an ninh trật tự đều được đảm bảo, không xảy ra tình trạng tai nạn và ùn tắc giao thông trên các tuyến đường vào khu du lịch, môi trường du lịch đảm bảo thân thiện. Giúp cho quý khách có những ngày nghỉ tại Hồ Núi Cốc với những phút giây thư giãn thoải mái, có những ngày vui chơi, nghỉ ngơi thật sự ý nghĩa và hiệu quả.