Chỉ tiêu đánh giá Số lượng (KH)
(n=90) Tỷ trọng (%)
1. Lãi suất ngắn hạn 90 100,00
- Cao 40 44,44
- Vừa phải 26 28,89
- Thấp 24 26,67
2. Lãi suất dài hạn 90 100,00
- Cao 42 46,67
- Vừa phải 25 27,78
- Thấp 23 25,56
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra (2017)
Kết quả điều tra ý kiến đánh giá của khách hàng về lãi suất cho vay phục vụ xây dựng nông thôn mới tại NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh cho thấy: có khoảng 44-46% ý kiến đánh giá lãi suất cho vay cao, 27-28% ý kiến đánh giá vừa phải và 25-26% ý kiến đánh giá lãi suất cho vay thấp.
4.1.2.5. Ý kiến đánh giá của khách hàng về dịch vụ cho vay
a. Thông tin của khách hàng
Một cuộc khảo sát các khách hàng về nâng cao chất lượng tín dụng phục
vụ xây dựng nông thôn mới tại NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh đã được thực
hiện vào tháng 12 năm 2017 với tổng số phiếu hợp lệ thu về là 90 phiếu khảo sát
bao gồm 80 hộ nông dân và 10 doanh nghiệp vay vốn tại ngân hàng. Kết quả
khảo sát liên quan đến thông tin chung của khách hàng như sau:
Từ bảng 4.10 ta thấy: Tuổi trung bình chủa chủ hộ khoảng 44,6 tuổi, chủ hộ
nam chiếm 55%, chủ hộ nữ chiếm 45%. Về mức thu nhập của các hộ thì có 50%
hộ có mức sống trung bình, 37,5% hộ khá và 12,5% hộ giàu, tổng số hộ có mức
nghiệpvay vốn thì 90% DN ngoài quốc doanh và 100% là DNNVV.
Như vậy có thể nhận thấy mức sống chung của người dân ở mức trung bình khá. Điều này là do lao động của các hộ thường là các lao động trẻ có tay nghề, có trình độ học vấn khá tốt. Và một lý do quan trọng nữa đó là sự hỗ trợ vốn kịp thời để phục vụ sản xuất kinh doanh của các tổ chức tín dụng trên địa bàn khu vực Phù Ninh. Tuy nhiên vấn đề nâng cao thu nhập cho người dân vẫn luôn là vấn đề cần được chú trọng. Điều này rất cần đến sự hỗ trợ vốn, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, khoa học kỹ thuật, chuyển dịch cơ cấu cây trồng vật nuôi, phát triển những lĩnh vực sản xuất kinh doanh mang lại nguồn thu nhập tốt và ổn định cho người dân.