9. Kết cấu luận văn
2.1. Tổng quan Công ty cổ phần VTC Dịch vụ di động
2.1.3. Quy mô, cơ cấu công ty cổ phần VTC Dịch vụ di động
Công ty Cổ phần VTC Dịch vụ di động đƣợc cơ cấu tổ chức theo mô hình trực tuyến – chức năng.
Bảng 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần VTC Dịch vụ di động
Giám đốc công ty phụ trách chung và chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động của công ty, tập trung chỉ đạo, điều hành các mảng: Chiến lƣợc phát triển, Công nghệ, Tài chính, Kinh doanh, Tổ chức trong công ty.
Các Phó Giám đốc do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, đƣợc Giám đốc công ty phân công nhiệm vụ:
Phó Giám đốc tài chính phụ trách hoạt động tài chính của công ty: Xây dựng chiến lƣợc tài chính; Phân tích đầu tƣ và quản lý danh mục đầu tƣ; Phân tích cấu trúc tài chính, giám sát hoạt động và quản lý rủi ro tài chính; Theo dõi doanh thu, lợi nhuận và chi phí, lập báo cáo tài chính và báo cáo quản trị
Phó giám đốc tài chính
Phó giám đốc kinh doanh Giám đốc
Khối trực tiếp kinh doanh
Trung tâm Mobile Game
Trung tâm Giải trí di động
Trung tâm Phát triển kinh doanh Trung tâm Kinh doanh
dịch vụ phía Nam Trung tâm Mobile Vas
Trung tâm Kids & Family TV
Khối tham mưu, quản lý, hỗ trợ, phục vụ Phòng Tài chính - Kế toán Phòng Tổ chức – Hành chính Phòng Nghiên cứu & Phát triển Công
phục vụ điều hành; Dự báo những yêu cầu tài chính, lên kế hoạch chi tiêu; Trực tiếp chỉ đạo hoạt động của Phòng Tài chính Kế toán.
Phó Giám đốc Kinh doanh phụ trách các mảng: Kế hoạch, chiến lƣợc kinh doanh, định hƣớng và quản lý phát triển sản phẩm, dịch vụ, đàm phán với đối tác trong nƣớc và quốc tế; truyền thông dịch vụ; đối ngoại; đầu tƣ, mua sắm trang thiết bị toàn công ty; trực tiếp chỉ đạo hoạt động của Phòng Kinh doanh và Trung tâm Phát triển dịch vụ.
Trung tâm Mobile Game: Tổ chức thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh các dịch vụ trò chơi trên điện thoại di động – một lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn của công ty VTC Dịch vụ di động. Cho đến nay, công ty đã thiết lập đƣợc quan hệ đối tác chiến lƣợc với các nhà sản xuất tại Trung Quốc, Hàn Quốc, Nga, Nhật Bản… Các thể loại game hiện nay của VTC Dịch vụ di động cũng rất đa dạng, gồm nhiều thể loại nhƣ game nhập vai, game xã hội, game thể thao…
Trung tâm giải trí di động: Xây dựng và phát triển các loại hình dịch vụ giải trí thể thao và tổ chức thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh trên cổng thông tin giải trí, thể thao Bet168; nghiên cứu và triển khai dịch vụ xổ số điện tử.
Trung tâm Mobile Vas: Tổ chức thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động và Internet về âm nhạc, clip, kể chuyện, ứng dụng thƣơng mại điện tử và tin nhắn truyền thông.
Trung tâm kinh doanh dịch vụ phía Nam: Tổ chức thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh các dịch vụ trò chơi trên điện thoại di động.
Trung tâm phát triển kinh doanh: Thực hiện công tác nghiên cứu thị trƣờng, lập kế hoạch, đàm phán, kí kết hợp đồng kinh tế, thực hiện quy trình, thủ tục trong công tác mua, bán game.
Trung tâm Kids & Family TV: Tổ chức thực hiện hoạt động kinh doanh sản xuất nội dung phát sóng trên kênh VTC11 (chuyên biệt cho thiếu nhi và gia đình); thực hiện khai thác thƣơng quyền, bản quyền, tài trợ, quảng cáo,
công tác truyền thông kênh VTC11. Đồng thời, quản lý, biên tập, sản xuất nội dung cho trang điện tử http://mecon.vn cho mẹ và bé xuất phát từ nhu cầu tƣ vấn thông tin, chia sẻ và mua sắm cho gia đình, bạn trẻ, chị em phụ nữ.
Phòng Tài chính - Kế toán: Thực hiện chức năng quản lý tài chính hiệu quả; Tổ chức hạch toán kế toán đúng với quy định của pháp luật.
Phòng Tổ chức - Hành chính: Thực hiện chức năng quản lý, thực hiện các mặt công tác: tổ chức nhân sự, tuyển dụng, hành chính, văn phòng phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ...
Phòng nghiên cứu và phát triển công nghệ: Thực hiện chức năng tổ chức, quản lý và khai thác hiệu quả hạ tầng kỹ thuật của công ty; nghiên cứu ứng dụng công nghệ phù hợp vào việc xây dựng và sản xuất các dịch vụ nội dung số; khắc phục và hoàn thiện các giải pháp kỹ thuật để duy trì vòng đời của các dịch vụ theo yêu cầu kinh doanh; tìm hiểu, nghiên cứu các công nghệ mới để áp dụng và định hƣớng cho việc sản xuất và phát triển sản phẩm, dịch vụ.
2.1.4. Quy mô, cơ cấu và đặc điểm nguồn nhân lực Công ty cổ phần VTC Dịch vụ di động
Theo Báo cáo nhân sự Công ty cổ phần VTC Dịch vụ di động, tính đến năm 2013, tổng số cán bộ công nhân viên của Công ty cổ phần VTC Dịch vụ di động là 130 ngƣời, độ tuổi trung bình là 27, có ít nhất 03 năm kinh nghiệm, và nguồn lực tổng hợp từ khối nội dung số.
Tiêu chí Độ tuổi Giới tính Trình độ 21-35 36-50 51-60 Nam Nữ Cao đẳng-Đại
học trở lên Trung cấp Số lƣợng (ngƣời) 108 18 4 77 53 125 5 Phần trăm (%) 83,07 13,85 3,08 59,23 40,77 96,15 3,85
Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần VTC Dịch vụ di động
VTC Dịch vụ di động xác định khách hàng là bộ phận trẻ tuổi trong xã hội nhƣ học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng…Vì vậy, sản phẩm dịch vụ đòi hỏi đƣợc cập nhật và làm mới liên tục, cách thức tƣơng tác với khách hàng cũng đƣợc xây dựng phù hợp với giới trẻ ngày nay. Do đó, tinh thần của VTC Dịch vụ di động là trẻ hóa nguồn nhân lực, những ngƣời có khả năng phát huy cao nhất sự sáng tạo, năng động, nhiệt tình và khả năng tiếp nhận cái mới. Vì vậy, không khó để lý giải đa số nhân viên của VTC Dịch vụ di động có tuổi đời và tuổi nghề còn khá trẻ.
Cũng giống nhƣ nhiều công ty dịch vụ công nghệ khác, số lƣợng nhân viên nam của VTC Dịch vụ di động nhiều hơn số lƣợng nhân viên nữ, tỉ lệ chênh nhau là 1,45 lần. Đây có thể coi là tình trạng chung của các công ty phần mền công nghệ và truyền thông, song cần phải đƣợc điều chỉnh để tỉ lệ nam nữ giảm ngắn khoảng cách, nhằm tạo môi trƣờng làm việc cân bằng.
Hoạt động trong lĩnh vực công nghệ hiện đại, công việc tại công ty VTC Dịch vụ di động đòi hỏi phải bỏ nhiều chất xám, do vậy nhân viên đƣợc yêu cầu về cả bằng cấp lẫn chuyên môn. Số lƣợng trình độ cao đẳng – đại học chiếm chủ yếu là hƣớng đi cần quan tâm và là lợi thế lớn của công ty, bởi nhân viên có nền tảng kiến thức khá vững, trung bình có 3 năm kinh nghiệm là điều kiện thuận lợi trên thực tế và tiềm năng. Các công tác đào tạo, bồi dƣỡng nhân viên cũng đƣợc thực hiện ít tốn chi phí và thời gian hơn mà vẫn đạt hiệu quả cao.
Để tận dụng những nhân viên trẻ, có kiến thức, công ty cổ phần VTC Dịch vụ di động luôn tiếp nhận những sinh viên tham gia thực tập, đào tạo sau đó để trở thành cộng tác viên, và có thể là nhân viên chính thức của công ty. Điều đó lý giải rằng dù còn trẻ nhƣng nhân viên đã có sẵn lƣợng kinh nghiệm cơ bản, có thể áp dụng ngay mà không bị bỡ ngỡ, cũng nhƣ có thể nhanh chóng thực hiện đƣợc các công việc có tính đòi hỏi cao hơn. Đây là một chính sách đáng hoan nghênh và đƣợc nhân rộng để thu hút nhân lực và phát hiện nhân tài.
Làm việc nhóm là đặc trƣng của công ty VTC Dịch vụ di động. Mỗi nhóm có từ 3–5 ngƣời theo suốt dự án, các nhân sự hỗ trợ cũng đƣợc phân công theo dự án. Trong cùng một bộ phận, thành viên của nhóm dự án thƣờng xuyên đƣợc trao đổi để làm mới nhóm, tăng sự hợp tác giữa các nhân viên trong nhóm, trong phòng ban, doanh nghiệp. Nhờ đó, tinh thần đoàn kết, khả năng tƣơng tác và thích nghi giữa các nhân viên đƣợc nâng cao, lòng trung thành của nhân viên với doanh nghiệp thêm gắn kết hơn, nhằm phấn đấu trở thành một tổ chức giàu mạnh, năng động và hiện đại bằng nỗ lực tiên phong nghiên cứu, ứng dụng một cách sáng tạo công nghệ di động nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho cuộc sống, phục vụ cho vị trí “số một” về chất lƣợng dịch vụ, doanh thu và thị phần tại Việt Nam.