9. Kết cấu luận văn
3.2. Nhận dạng và xác định trọng số các KPI
Nhận dạng các KPI:
Sau khi đƣợc tìm ra bởi nhóm dự án phối hợp với lãnh đạo công ty và các phòng ban, các tiêu chuẩn nên đƣợc đo bằng tiêu chí SMART nhằm nhận dạng tính phù hợp với mục tiêu chiến lƣợc. Và khi các tiêu chuẩn đều đạt đƣợc 5 tiêu
chí SMART sẽ đƣợc cân nhắc đƣa làm chỉ số KPI. Dĩ nhiên, trong một số trƣờng hợp ngoại lệ, chỉ số KPI có thể không đáp ứng đủ 5 tiêu chí này bởi mức độ cần thiết của nó với việc nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.
Khi áp dụng vào thực tế, quá trình nhận dạng KPI nên đƣợc thực hiện định kỳ 3 tháng 1 lần nhằm đƣa ra những điều chỉnh kịp thời, đảm bảo rằng các KPI đƣa ra luôn phù hợp, sát thực tế và đem lại hiệu quả cao nhất cho công ty.
Xác định trọng số các KPI:
Trọng số KPI dựa trên mức độ ảnh hƣởng của chúng đến mục tiêu, kế hoạch của công ty. Trọng số của các KPI đƣợc xác định từ 1 đến 5 điểm.
Những chỉ số KPI đƣợc đánh giá 5 điểm là những chỉ số quan trọng hàng đầu ảnh hƣởng trực tiếp đến các KPI khác và mục tiêu chiến lƣợc của công ty.
Những chỉ số KPI đƣợc đánh giá 4 điểm là những chỉ số đƣợc đánh giá quan trọng, ảnh hƣởng đến mục tiêu chiến lƣợc của công ty nhƣng tác động của nó yếu hơn so với các chỉ số đánh giá đƣợc 5 điểm.
Ứng với sự giảm dần tác động đến mục tiêu chiến lƣợc của công ty, ta sẽ có các thang điểm 3 – Bình thƣờng; 2 – Ít quan trọng; 1 – Rất ít quan trọng.