Đơn vị: Triệu đồng
Năm
Hình thức đào tạo 2017 2018 2019
Đào tạo mới 45 68 89
Đào tạo lại 75 65 82
Đào tạo nâng cao 50 67 88
Tổng kinh phí 192 215 234
Từ bảng 2.7 có thể thấy Công ty sử dụng các hình thức đào tạo mới, đào tạo lại và đào tạo nâng cao. Tổng kinh phí đào tạo không ngừng tăng lên qua các năm cho thấy sự quan tâm đầu tư vào hoạt động đào tạo để nâng cao chất lượng lao động cũng như thỏa mãn được nhu cầu học tập, nâng cao trình độ của nhân viên Công ty. Sự tăng giảm cụ thể kinh phí cho từng hình thức được mô tả ở biểu đồ sau:
Kinh phí đào tạo
0 20 40 60 80 100
Đào tạo mới 45 68 89
Đào tạo lại 75 65 82
Đào tạo nâng cao 50 67 88
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Biểu đồ 2.3. Kinh phí đào tạo của Công ty giai đoạn 2017 – 2019
(Nguồn: Điều tra của tác giả)
Từ biểu đồ 2.3 có thể thấy rõ sự gia tăng kinh phí đào tạo ở các loại hình đào tạo qua các năm.
Tạo môi trường làm việc thuận lợi và cơ hội thăng tiến cho người lao động
Lãnh đạo Công ty nhận định rằng, với một môi trường làm việc thoải mái, thân thiện, người lao động sẽ có tâm lí thoải mái trong công việc, từ đó sẽ kích thích khả năng sáng tạo của người lao động cũng như hiệu quả công việc sẽ cao hơn. Chính vì thế, Công ty luôn chú trọng tạo nên một môi trường làm việc thuận lợi, năng động, từ việc bài trí, trang trí nơi làm việc tạo cảm
giác thoải mái, hưng phấn cho đến việc tạo ra không khí thân thiện, chuyên nghiệp tại nơi làm việc.
Công ty dùng màu sơn trong phòng là màu trắng sữa là chủ đạo, kết hợp với những đường line màu ghi xám để tạo ra một tổng thể sang trọng. Trần nhà được ốp thạch cao màu trắng và có lắp hệ thống đèn và điều hòa âm để tạo ánh sáng tốt cũng như nhiệt độ phù hợp. Trong phòng được Công ty bài trí thêm một số cây cảnh nhỏ và vừa để tạo nên hiệu ứng xanh, tạo sự thoải mái cho người lao động. Ngoài ra, mỗi nhân viên đều được bố trí một bàn làm việc riêng để có thể tự do sáng tạo phong cách góc làm việc của mình cho cảm thấy thoải mái nhất. Trong phòng cũng được lãnh đạo Công ty cho bố trí bình nước nóng lạnh, có trà và café để nhân viên có thể sử dụng tại chỗ, hạn chế tối đa việc nhân viên phải ra ngoài vừa gây giảm hiệu quả công việc và vừa tiết kiệm chi phí nước cho nhân viên. Chính những sự quan tâm này đã giúp cho nhân viên Công ty cảm thấy tự hào và thoải mái vì được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đầy đủ, yên tâm làm việc.
Ngoài việc tạo ra không gian thoải mái, lãnh đạo Công ty cũng có những sự đầu tư thỏa đáng về các công cụ hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc như: máy tính, máy in, máy photo, mạng internet tốc độ cao. Mỗi nhân viên đều được trang bị máy tính để bàn kèm theo một máy in để có thể thực hiện công việc một cách nhanh chóng nhất, không mất thời gian chờ đợi, cá nhân hóa từng máy tính để tạo tính chuyên nghiệp. Với đặc điểm là Công ty thương mại nên cần photo cũng như in rất nhiều loại giấy tờ quan trọng, chính vì thế việc đầu tư máy photo vừa giúp giảm thiểu chi phí photo ngoài, vừa giúp tiết kiệm thời gian của nhân viên phải chạy đi ra ngoài photo lại vừa bảo mật được các thông tin quan trọng của Công ty.
Có thể thấy, sự đầu tư cơ sở vật chất kĩ thuật của Công ty trong ba năm vừa qua theo bảng sau:
Bảng 2.8. Các khoản mục đầu tƣ về cơ sở vật chất, kĩ thuật giai đoạn 2018 – 2019
Đơn vị: Triệu đồng
Năm
Khoản mục 2017 2018 2019
Mua sắm trang thiết bị văn phòng 120 134 123
Sơn sửa lại văn phòng Công ty 100 28 55
Mua cây xanh tiểu cảnh 18 15 25
Mua đồ uống đặt trong văn phòng 20 20 23
Tổng 258 197 226
(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán Công ty)
Từ bảng 2.8, có thể thấy, hàng năm Công ty đều có những đầu tư cho việc mua sắm trang thiết bị, sơn sửa văn phòng, mua cây xanh tiểu cảnh cũng như đồ uống café và trà cho nhân viên. Điều này cho thấy, Công ty khá quan tâm đến điều kiện và môi trường làm việc của nhân viên.
Thêm vào đó, Công ty luôn quan tâm xây dựng môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết và coi đó như điều kiện cần thiết cho người lao động làm việc. Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp trong công ty luôn đạt được sự cởi mở, thân thiện, gắn bó và sẵn sàng giúp đỡ nhau trong công việc; cấp trên luôn cố gắng lắng nghe để gần gũi hơn với nhân viên và giúp đỡ nhân viên của mình trong khả năng có thể; các nhân viên cấp dưới luôn tin tưởng với sự dẫn dắt của cấp trên. Công ty đầu tư một phòng để làm khu vực thể thao đánh bóng bàn cho nhân viên sau mỗi giờ làm việc, từ đó vừa nâng cao sức khỏe cho nhân viên, vừa gia tăng các mối quan hệ trong Công ty, từ đó tạo ra hiệu quả trong công việc. Ngoài ra, những giờ chơi thể thao cũng giúp nhân viên Công ty giảm tải được căng thẳng công việc, khiến người lao động được tái sản xuất tinh thần, tạo ra các hoocmon tốt, kích thích trí não và sự hưng phấn. Ngoài hoạt động thể thao sau giờ làm việc, Công ty còn tổ chức các hoạt động tập thể cũng như du lịch, giải trí cho nhân viên, được phản ánh qua bảng sau:
Bảng 2.9. Các hoạt động giao lƣu tập thể, nghỉ mát định kỳ của Công ty
Hoạt động Thời gian tổ chức
Giao lưu văn hóa, văn nghệ Tháng 6 và tháng 12 hàng năm
Giao lưu thi đấu, thể dục thể thao Tháng 3, tháng 6 và tháng 9 hàng năm Nghỉ mát công ty 2 ngày 1 đêm (tổ chức 1 lần / năm)
(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty)
Từ bảng 2.9 có thể thấy, các hoạt động giao lưu của Công ty khá đa dạng và có kế hoạch rõ ràng. Công đoàn Công ty sẽ có nhiệm vụ lên kế hoạch, tổ chức cho nhân viên để tăng thêm tính gắn kết, tạo động lực cho nhân viên.
Hàng năm, Công ty sẽ lấy ý kiến của nhân viên phản hồi về mức độ hài lòng với môi trường làm việc cũng như cơ sở vật chất hiện tại, để từ đó có những điều chỉnh cho hợp lý. Qua điều tra sự hài lòng về cơ sở vật chất và môi trường làm việc, tác giả thu được kết quả như sau:
Mức độ hài lòng về môi trƣờng làm việc
Rất hài lòng 78% Hài lòng 20% Rất không hài lòng 0%
Biểu đồ 2.4. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng về môi trƣờng làm việc
(Nguồn: Điều tra của tác giả)
Từ biểu đồ 2.4 có thể thấy, tỷ lệ người lao động rất hài lòng với môi trường làm việc chiếm 78% số người được hỏi; 20% số người hài lòng, chỉ 2% số người cho rằng bình thường và không có ai không hài lòng với môi
trường làm việc của Công ty. Điều này cho thấy, Công ty đã có những sự đầu tư khá hợp lý cho môi trường làm việc của nhân viên. Từ đó giúp nhân viên có một chỗ làm việc thoải mái, đầy đủ và yên tâm.
Đối với nhân viên, để tạo thêm động lực lao động cũng như sự phấn đấu trong công việc, Công ty đã có những biện pháp để tạo ra những cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Cụ thể là dựa trên đánh giá thực hiện công việc hàng năm, lãnh đạo Công ty sẽ có sự cất nhắc lên các vị trí như tổ phó, tổ trưởng, phó phòng… đồng thời cũng sẽ hạ vị trí nếu như cá nhân người lao động vi phạm hoặc không hoàn thành nhiệm vụ liên tiếp trong 2 năm… Chính điều này đã giúp các nhân viên có động lực trong công việc, vừa hợp tác, vừa cạnh tranh để có thể lên được các chức vụ mới với các mức thu nhập cao hơn trước. Ngoài ra, trong quá trình làm việc, nếu như có những sự chưa phù hợp thì lãnh đạo Công ty sẽ tiến hành điều chuyển nhân viên sang các vị trí mới phù hợp hơn để người lao động có thể phát huy hết năng lực của mình.
2.2.3. Đánh giá kết quả tạo động lực lao động
Công ty đánh giá kết quả tạo động lực lao động thông qua các tiêu chí cụ thể như:
2.2.3.1. Mức độ hài lòng của người lao động đối với công cụ tạo động lực
Mức độ hài lòng, thỏa mãn của người lao động được xem là một trong những thước đo sự thành công trong việc tạo động lực lao động cho người lao động. Để đánh giá mức độ hài lòng, thỏa mãn của người lao động, Công ty giao trách nhiệm cho bộ phận quản trị nhân sự thiết kế mẫu phiếu đánh giá dựa trên các nội dung tạo động lực, phát cho người lao động để người lao động đưa ra các đánh giá của mình. Dưới đây là kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người lao động đối với các nội dung tạo động lực của Công ty năm 2019 với mẫu 122 người:
Bảng 2.10. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn của ngƣời lao động đối với các nội dung tạo động lực của Công ty năm 2019 Mức độ hài lòng, thỏa mãn của ngƣời lao động Đơn vị tính Rất không đồng ý Không Hài lòng Bình thƣờng Hài lòng Rất hài lòng Tổng cộng Mức độ hài lòng vị trí công việc hiện tại
Người 0 3 25 56 38 122 % 0 2.46 20,49 45,9 31,15 100 Mức độ hài lòng với mức thu nhập hiện nay Người 0 5 20 73 24 122 % 0 4,09 16,39 59,84 19,67 100 Mức độ hài lòng với đánh giá kết quả công việc của Công ty Người 6 9 25 30 52 122 % 4,92 7,38 20,49 24,59 42,62 100 Mức độ hài lòng với các hoạt động tập thể và cơ hội thăng tiến Người 0 8 15 18 81 122 % 0 6,57 12,29 14,75 66,39 100
(Nguồn: Điều tra của tác giả)
Từ bảng trên có thể thấy, đối với việc xắp xếp bố trí công việc, số người lao động hài lòng chiếm 45,9% và rất hài lòng chiếm 31,15%; về mức thu nhập có đến 59,84% số người hài lòng.
2.2.3.2. Năng suất lao động và hiệu quả công việc
Để đánh giá năng suất lao động và hiệu quả công việc, Công ty tiến hành đánh giá thông qua hai hình thức: một là tổng hợp từ phiếu tự đánh giá thực hiện nhiệm vụ của người lao động sau mỗi kì, hai là đánh giá dựa vào doanh thu hàng năm.
Để đánh giá năng suất thông qua kết quả thực hiện nhiệm vụ, công ty sẽ phát phiếu báo cáo thực hiện nhiệm vụ cho người lao động, để người lao động tự đánh giá vào sau đó phòng nhân sự sẽ tổng hợp lại, kết quả tổng hợp thể hiện ở bảng sau:
Bảng 2.11. Kết quả thực hiện nhiệm vụ của ngƣời lao động trong Công ty giai đoạn 2017 – 2019
Đơn vị: Người
Mức độ hoàn thành công việc Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Vượt định mức trên 200% 5 7 12 Vượt định mức từ 150% đến 200% 17 21 27 Vượt định mức từ 100% đến 150% 40 45 51 Hoàn thành định mức 73 82 88 Không hoàn thành định mức 0 0 0 Tổng 135 155 178
(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty)
Từ bảng 2.11 có thể thấy,
Thứ nhất, số người vượt định mức lao động từ 100% trở lên tăng lên qua các năm; không có số người không hoàn thành định mức; số người hoàn thành định mức có xu hướng giảm xuống. Đặc biệt, số người vượt trên 200% định mức có xu hướng tăng nhanh. Điều này cho thấy công tác tạo động lực cho người lao động của Công ty đã có hiệu quả.
Thứ hai, công ty có thể đánh giá thông qua doanh thu và doanh thu bình quân đầu người hàng năm. Công ty đã tiến hành tổng hợp và thu được kết quả như sau:
Bảng 2.12. Doanh thu của Công ty giai đoạn 2017 – 2019
Đơn vị: Đồng
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Doanh thu 4.866.747.271 5.261.997.708 4.914.303.959
(Nguồn: Phòng Tài chính – kế toán Công ty)
Có thể thấy doanh thu của Công ty tăng qua các năm, đặc biệt là năm 2018, tốc độ tăng doanh thu mạnh; điều này đến từ nhiều nguyên nhân, song trong đó cũng có những nỗ lực tạo động lực lao động cho nhân viên của Công ty.
2.2.3.3. Thái độ làm việc của người lao động và lòng trung thành của người lao động với Công ty
Khi người lao động có động lực để làm việc thì người lao động sẽ có tính kỉ luật cao; thái độ làm việc tốt và sẽ gắn bó với Công ty chặt chẽ hơn. Để xem xét hiệu quả của công tác tạo động lực lao động, tác giả đã tiến hành điều tra về thái độ làm việc và lòng trung thành của người lao động với Công ty và thu được kết quả như sau:
Bảng 2.13. Bảng kết quả khảo sát sự gắn bó của ngƣời lao động với Công ty
Sự gắn bó của
người lao động Đơn vị tính
Rất không đồng ý Không đồng ý thường Bình Đồng ý Rất đồng ý Tổng cộng
Tin tưởng vào ban lãnh đạo Công ty
Người 4 11 28 37 42 122
% 3,28 9,02 22,95 30,33 34,43 100
Tiếp tục làm việc lâu dài tại Công ty
Người 11 12 19 42 38 122 % 9,02 9,84 15,57 34,43 31,15 100 Sẵn sàng chuyển Công ty Người 1 12 34 37 38 122 % 0,82 9,84 27,87 30,33 31,15 100 Sẵn sàng làm theo phân công của cấp trên
Người 2 11 33 41 35 122
% 1,64 9,02 27,05 33,61 28,69 100
Như vậy, từ bảng 2.13 có thể thấy người lao động công ty đưa ra ý kiến đồng ý và rất đồng ý cho các mục là khá cao. Điều này chứng tỏ người lao động khá hài lòng với các chế độ, chính sách cũng như các mức thu nhập tại Công ty, chứng tỏ công tác tạo động lực đã có hiệu quả.
2.3. Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Thƣơng mại Hàng hóa Quốc tế IPC Thƣơng mại Hàng hóa Quốc tế IPC
2.3.1. Ưu điểm
Từ việc phân tích thực trạng tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC, có thể đánh giá được những ưu điểm mà Công ty đã đạt được trong tạo động lực như sau:
- Cách tính thu nhập cho người lao động được quy định rõ ràng, minh bạch và phù hợp trên cơ sở tình hình thực tiễn và đặc điểm ngành của Công ty. Ngoài ra, lương của nhân viên công ty khá linh hoạt phụ thuộc vào doanh thu, chính vì thế có thể tạo được động lực giúp cho người lao động có khả năng cải thiện mức thu nhập của mình nếu tích cực cống hiến vào thành tích chung của toàn Công ty.
- Các chế độ phúc lợi như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, thai sản, ốm đau được quan tâm và thực hiện đúng quy định. Ngoài ra, Công ty đã có quy chế riêng về các khoản thưởng và lễ tết trong năm, đảm bảo người lao động được hưởng đầy đủ các quyền lợi của mình.
- Công ty áp dụng song song lương và thưởng để kích thích cho người lao động. Đối với thưởng thì có thưởng bằng tiền để kích thích vật chất, đồng thời có sự khen ngợi, vinh danh của Công ty đối với người lao động để kích thích tinh thần, niềm tự hào cho người lao động. Chính điều này đã mang lại những hiệu quả cao trong công tác tạo động lực cho Công ty.
- Công ty đã tạo được môi trường làm việc thuận lợi, chuyên nghiệp, khiến người lao động cảm thấy thoải mái khi làm việc cũng như tự hào khi là nhân viên của Công ty. Những trang thiết bị máy móc, cảnh quan nơi làm việc
mà Công ty đầu tư đã giúp nâng cao năng suất lao động, hiệu quả lao động, giảm căng thẳng trong khi làm việc.
- Hoạt động đào tạo đã được quan tâm triển khai, nhiều người lao động được đào tạo theo các phương pháp và hình thức khác nhau. Điều này giúp