TẠI ACB - CHI NHÁNH HÀ THÀNH
3.2.1 Định hướng phát triển chung của ACB - Chi nhánh Hà Thành
Trong năm 2017 - 2018, ACB - Chi nhánh Hà Thành tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh, phân tích và thấu hiểu khách hàng sâu hơn, tiến hành bán chéo sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng mục tiêu. Năm 2017 triển khai theo năm định hướng chung của ACB: sự hài lòng của khách hàng, kết quả tài chính bền vững, quản lý rủi ro an toàn, hiệu quả trong hoạt động và đạo đức kinh doanh.
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Ngân hàng
- Tiếp tục đẩy mạnh, phát triển toàn diện mảng ngân hàng bán lẻ.
- Triển khai chiến lược ngân hàng số (digital banking), đẩy mạnh văn hóa sáng tạo trong ACB, nghiên cứu và áp dụng các mô hình công nghệ tài chính Fintech tiên
tiến.
- Tiếp tục tái sắp xếp mạng lưới phòng giao dịch, mở mới các phòng giao dịch tại các thị trường nhiều tiềm năng, nâng cao vị thế ACB cũng như cải thiện quy mô
và lợi
nhuận tại các thị trường trọng điểm của chi nhánh.
- Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh tế toàn chi nhánh.
3.2.2 Định hướng đối với việc phát triển hoạt động cho vay đối với KHCNtại ACB - Chi nhánh Hà Thành tại ACB - Chi nhánh Hà Thành
- Duy trì và phát huy mức tăng trưởng doanh số cho vay, dư nợ cho vay đối với KHCN, kế hoạch tăng trưởng doanh số cho vay KHCN đạt 32%, dư nợ cho vay KHCN đạt 35%.
- Về thu nhập, cơ cấu thu nhập của ACB chuyển dịch đúng định hướng bán lẻ. Sau hai năm sụt giảm về tỷ trọng, chi nhánh Hà Thành được giao chỉ tiêu thu
nhập lãi
từ hoạt động cho vay KHCN năm 2017 kế hoạch tăng 17% đánh dấu bước phục
hồi và
hướng đi đúng đắn.
- Mở rộng các kênh phân phối, bán hàng trực tiếp để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đồng thời duy trì và phát triển mối quan hệ tín dụng tốt với khách hàng
hiện hữu.
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Ngân hàng
- Đẩy mạnh báo chéo sản phẩm, bán thêm sản phẩm, đặc biệt chú ý đến sản phẩm ngân hàng điện tử ACB Online của ngân hàng. Tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử
dụng dịch vụ ACB online một cách hiệu quả nhất.