3.3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNGCHO VAY ĐỐI VỚI KHCN
3.3.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Cán bộ, nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Do đó, để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng và tạo được hình ảnh thân thiện, chuyên nghiệp trong lòng khách hàng thì việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên chính là một giải pháp quan trọng, có giá trị trong mọi giai đoạn phát triển của chi nhánh.
- Cần phải xây dựng một quy trình tuyển dụng khách quan nhằm tuyển dụng được những nhân viên thực sự có trình độ, lên kế hoạch phát triển nhân sự phù hợp với nhu cầu công việc để tuyển dụng chính xác và hợp lý số lượng lao động nhằm hạn chế tình trạng thiếu nhân sự không giải quyết hết công việc hoặc thừa nhân sự gây lãng phí nhân lực.
+ ACB cần phải có các yêu cầu về các nhóm đối tượng khác nhau tại các chi nhánh khác nhau trong hệ thống. Đối với chi nhánh Hà Thành ở thành phố lớn tập trung nhiều khách hàng tiềm năng nên yêu cầu của các ứng viên cần khắt khe hơn so với chi nhánh tỉnh như: yêu cầu về ngoại hình tốt, bằng cấp đến từ các ngôi trường đào tạo chuyên sâu về Tài Chính - Ngân hàng như Học viện Ngân hàng, Kinh tế quốc dân, ... ACB nên liên kết với chính các ngôi trường này để đặt bàn tư vấn và mở các buổi nghe chuyên gia từ ngân hàng nhằm thu hút nguồn lực và quảng bá hình ảnh ngân hàng.
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Ngân hàng
+ ACB nên có các chính sách hấp dẫn về tuyển dụng và truyền đạt thông tin qua nhiều kênh để nhiều ứng viên tiềm năng biết đến.
+ Tổ chức thi tuyển công khai, vòng thi viết thực hiện hoàn toàn trên máy tính sẽ cho thí sinh biết điểm ngay khi hoàn thành bài thi, vòng phỏng vấn cần có cả nhân sự của Chi nhánh và Hội Sở để tăng tính khách quan khi đánh giá thí sinh, có việc ghi hình, ghi âm lại quá trình phỏng vấn thí sinh. Sau khi các thí sinh thi tuyển, ACB nên đặt một bàn tư vấn điều tra về cảm nhận quy trình tuyển dụng của ngân hàng để thu thập các ý kiến của ứng viên và có các điều chỉnh phù hợp.
+ ACB nên có các chính sách thuyên chuyển công tác ứng viên sau một quá trình đào tạo, thử việc sang các vị trí khác cho phù hợp với năng lực chuyên môn, phát huy tính sáng tạo của cán bộ nhân viên.
- Thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ nhân viên. Đồng thời, lập kế hoạch cử nhân viên trẻ có trình độ,
năng lực
đi đào tạo chuyên sâu nhằm xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi, làm nòng cốt cho nguồn nhân lực trong tương lai.
- Triển khai các buổi tập huấn định kỳ để cập nhật những kiến thức mới về chuyên môn, gắn lý luận với thực tiễn để có thể vận dụng một các linh hoạt,
sáng tạo
và hiệu quả trong công việc.
- Có cơ chế khuyến khích vật chất đối với cán bộ nhân viên như: chính sách lương thỏa đáng và khen thưởng kịp thời đối với những nhân viên QHKH tiếp
thị được
nhiều khách hàng vay, mang lại dư nợ cao cho ngân hàng. Việc này giúp hạn chế tình
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Ngân hàng