Thống kê Số lượng CB Tổng số lao động 2.861 Số lao động chính thức 3369 Số lao động nữ 1089 Số lao động nam 473 Trình độ cán bộ
Số lượng cán bộ trên đại học 211
- Trong đó nhân sự chính thức 203
Số lượng cán bộ đại học 2758
- Trong đó nhân sự chính thức 2621
Số lượng cán bộ dưới đại học 556
- Trong đó nhân sự chính thức 545
(Nguồn: Khối Nhân sự - LienVietPostBank)
Nhìn vào cấu trúc nhân sự của LienVietPostBank, ta thấy có sự nhỉnh hơn về mặt nữ giới, điều này dễ hiểu bởi lao động nữ trong môi trường Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế thường có số lượng nhiều hơn so với nam giới. Ngoài ra, số lượng cán bộ có trình độ đại học và trên đại học chiếm tỷ lệ lớn trong cơ cấu nhân sự của LienVietPostBank, điều này cho thấy trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên của Ngân hàng rất đồng đều và tương đối tốt, có thể đáp ứng được nhiệm vụ được giao. Tuy nhiên, vẫn còn một lượng tương đối nhiều các nhân sự ngoại giao, nhân sự còn chưa đủ trình độ để có thể phục vụ tốt khách hàng.
Vào những ngày lễ lớn, dịp kỷ niệm của ngân hàng, CBNV LienVietPostBank đều được tham dự các chương trình chào mừng hoặc nhận mức chi thưởng đầy đủ. Song song với việc gia tăng nhân sự cả về số lượng và chất lượng thì hoạt động đào tạo cũng được LienVietPostBank đặc biệt chú trọng, trong đó, việc tập trung đào tạo nội bộ tại các đơn vị LienVietPostBank được thực hiện từ Hội sở đến các Chi nhánh/PGD. Các chương trình đào tạo nội bộ đều được triển khai có quy mô và hệ thống.
17.000 lượt cán bộ nhân viên (CBNV) của các Khối Hội sở và Đơn vị kinh doanh (ĐVKD). Trong đó, có 11 lớp đào tạo cho CBNV tân tuyển, 117 lớp đào tạo nghiệp vụ nâng cao cho CBNV hiện tại của LienVietPostBank và đặc biệt là 61 lớp đào tạo nghiệp vụ Tiết kiệm Bưu điện (TKBĐ) cho CBNV của Vietnam Post. Với mục tiêu xây dựng mô hình “Ngân hàng – Bưu điện” kiểu mẫu, LienVietPostBank kỳ vọng sẽ đào tạo đội ngũ CBNV bưu điện theo tiêu chuẩn quốc tế, có nghiệp vụ vững vàng về tài chính, đáp ứng nhu cầu của đông đảo khách hàng. Kết quả nổi bật về nhân sự 2013
Trong năm 2013, LienVietPostBank đã ban hành mới các văn bản về chính sách như: quy định xử lý kỷ luật, chính sách cán bộ lưu động; bộ quy tắc ứng xử; chính sách lương kinh doanh; quy định về đào tạo nội bộ; quy định về giảng viên nội bộ; quy trình bổ nhiệm… Các chính sách về nhân sự được phê duyệt và áp dụng tại đơn vị đã tạo ra những thay đổi có tính đột phá và tiên phong trong công tác quản lý hiệu quả và phát triển nguồn nhân lực; góp phần thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh; xây dựng và củng cố văn hóa doanh nghiệp của ngân hàng.
Trong định hướng hoạt động, LienVietPostBank luôn coi trọng việc triển khai, mở rộng cũng như áp dụng những giải pháp, chương trình mới về công tác quản lý nguồn nhân lực, tổ chức thực hiện việc đánh giá một cách hệ thống và toàn diện về hiện trạng năng lực nhân sự tại các ĐVKD. Bên cạnh đó, công tác tuyển dụng, đào tạo và đưa vào hoạt động một số lượng lớn nhân sự tân tuyển cho 13 đơn vị kinh doanh mới thành lập, chuẩn bị sẵn sàng nhân sự cho các Chi nhánh dự kiến cấp phép đầu năm 2014 cũng được LienVietPostBank đặc biệt chú trọng.
Năm 2013, LienVietPostBank triển khai đồng bộ việc nâng cao trình độ, năng lực, chất lượng nhân sự hệ thống thông qua các chính sách và chương trình quản lý phát triển nguồn nhân lực: Trang bị một cách hệ thống và thống nhất các kiến thức quản trị cần thiết cho Giám đốc các ĐVKD trong năm 2013, tạo điều kiện cho việc xây dựng và triển khai các kế hoạch ứng dụng thiết thực sau đào tạo vào công tác quản lý, phát triển hoạt động kinh doanh. Đào tạo, chuẩn hóa và tăng cường năng lực cho đội ngũ quản lý cấp trung tại các đơn vị trong toàn hệ thống về kỹ năng quản lý cơ bản; góp phần nâng cao năng lực và hiệu quả quản lý; tạo cơ sở cho việc đánh giá, phân loại cũng như định hướng chương trình phát triển cán bộ trong năm 2014. Cán bộ nhân viên từ Hội sở được luân chuyển xuống ĐVKD để nắm bắt kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn và nâng cao hiệu quả, chất lượng công
việc sau luân chuyển.
Một trong những biện pháp LienVietPostBank thực hiện trong năm qua là xây dựng và triển khai chương trình giao chỉ tiêu KPI (Key Performance Indicator – Chỉ số đo lường hiệu suất) và bước đầu áp dụng cơ chế lương kinh doanh. Việc giao chỉ tiêu KPI và áp dụng cơ chế lương kinh doanh đã góp phần thúc đẩy hiệu quả và năng suất lao động tại các ĐVKD, tạo dựng văn hóa bán hàng và nâng cao hiệu quả công tác tổ chức và quản lý bán hàng tại các ĐVKD.
2.2.4.5. Các chính sách khác
a. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Do mới thành lập nên LienVietBank đã và đang rất nỗ lực triển khai nhiều hoạt động xúc tiến hỗn hợp với mục tiêu xây dựng nhận diện thương hiệu LienVietBank với công chúng, và góp phần thu hút thêm nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ mới của mình. Hoạt động quảng cáo của LienVietBank được thực hiện chủ yếu thông qua các kênh báo chí và quảng cáo ngoài trời (hệ thống bảng biển tại sân bay và trên các tuyến quốc lộ)...Cuối năm 2014, LienVietBank đã triển khai rộng rãi trên phương tiện thông tin đại chúng chương trình đối Tết dự thưởng, với câu đối “Tiễn Giáp bùi ngùi vui Mã đáo” với giải nhất là vế đối “Nghênh Tân phấn chấn tấn Dương khai”. Đây cũng là một hình thức quảng bá thương hiệu của Ngân hàng Liên Việt tới khách hàng. Cuộc thi cũng đã nhận được sự quan tâm của nhiều tác giả trên cả nước..
Ngoài ra trong các năm 2011, 2012 và 2013 còn là năm LienVietBank triển khai hàng loạt các chương trình tài trợ từ thiện trên khắp các tỉnh thành cả nước. Mật độ tin tức trên các kênh truyền thông về các chương trình tài trợ của LienViệt dày đặc khiến cho thương hiệu LienVietBank cũng được khán giả biết đến nhiều hơn. Các chương trình từ thiện của LienVietBank được nhiều người biết đến như Chương trình tài trợ “Về quê” xây trường học của Hội đồng quản trị LienVietPostBank, kết hợp với Quỹ tấm lòng Việt của Đài THVN tổ chức chương trình trao tặng hơn 2000 chiếc TiVi cho người nghèo trên cả nước... Đặc biệt, thông qua Báo Thanh Niên, LienVietBank thực hiện chương trình tài trợ học bổng cho các sinh viên nghèo vượt khó tại hơn 20 trường Đại học trên cả nước.
b. Chính sách quy trình
- Rút gọn quy trình bằng công nghệ
“Phần mềm Phòng Giao dịch Bưu điện” dựa trên một hệ thống lõi nghiệp vụ hoàn toàn mới, đáp ứng đầy đủ các tính năng nghiệp vụ chuyên môn của ngân hàng, tuy nhiên vẫn kế thừa tính chất truyền thống của dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện, tương lai không xa sẽ mở rộng lên đến hơn 10.000 điểm giao dịch bưu điện. Với sự chuẩn
bị kỹ lưỡng về mọi mặt, từ thời gian triển khai đến tháng 10/2013, hơn 1.000 PGDBĐ của LienVietPostBank đã được chính thức khai thác toàn bộ trên hệ thống phần mềm PGDBĐ, đánh dấu bước chuyển mình rõ rệt của LienVietPostBank trên thị trường tài chính. LienVietPostBank hiện cũng là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam triển khai quản lý phần mềm này. Bên cạnh phần mềm chuyên biệt trên, một hệ thống báo cáo “Phần mềm Báo cáo ngày” được xây dựng để hợp nhất số liệu của 212 PGDBĐ online và 869 PGDBĐ offline trong suốt thời gian chuyển đổi dữ liệu. “Phần mềm Báo cáo ngày” được thiết kế toàn diện, ưu việt với gần 400 mẫu báo cáo quản trị cung cấp cho tất cả các cấp của hai bên tham gia gồm LienVietPostBank, Vietnam Post xuống đến các cấp Bưu điện tỉnh, huyện, bưu cục khai thác, phục vụ cho công tác quản trị, báo cáo, hạch toán, kinh doanh. Bên cạnh đó, công tác chuẩn hóa hạ tầng mạng kết nối giữa LienVietPostBank với Vietnam Post và 63 Bưu điện tỉnh, thành phố trên toàn quốc được tiến hành song song để đảm bảo cho hoạt động của nghiệp vụ Tiết kiệm Bưu điện luôn sẵn sàng trên toàn mạng lưới các PGDBĐ với nhiều hướng kết nối dự phòng. Đồng thời, LienVietPostBank thực hiện trang bị mới các thiết bị công nghệ thông tin (CNTT) hiện đại tại PGDBĐ để tối ưu hoạt động nghiệp vụ Tiết kiệm Bưu điện theo chuẩn Ngân hàng tại hơn 1.000 PGDBĐ. Trong suốt quá trình phát triển, hoàn thiện và nâng cao chất lượng phần mềm PGDBĐ, LienVietPostBank cùng các Ban chức năng của Vietnam Post liên tục thực hiện phối hợp kiểm nghiệm, rà soát các chức năng của phần mềm để kịp thời bổ sung các tiện ích quản lý và khai thác hiệu quả tối đa trên mạng lưới.