Đánh giá Mức độ quan tâm QLBVR QLBVR của Vƣờn Giá dịch vụ Đồng ý chi trả (ngàn đồng) Thăm lại Có Không Chƣa tốt Bình thƣờng Tốt Thấp Hợp lý Cao 200 400 600 800 1000 Có Không Số ngƣời 500 0 126 248 126 179 232 89 192 56 54 37 167 475 25 Tỷ lệ (%) 100 0 25,2 49,6 25,2 35,8 46,4 17,8 38,4 11,2 10,8 7,4 33,4 95,0 5,0
b. Các hoạt động quảng bá tiếp thị
VQG Cát Tiên đã xây dựng website, in ấn tờ rơi, tờ bƣớm để quảng bá về DLST.
Trung tâm GDMT&DV đã tham gia vào Hiệp hội Du lịch tỉnh Đồng Nai để cùng phối hợp và trong lĩnh vực quảng bá, kết nối các tour, tuyến và xây dựng chiến lƣợc maketing phát triển DLST.
Phối hợp với các báo, đài Trung ƣơng và các tỉnh đến Vƣờn để xây dựng chƣơng trình quảng bá giới thiệu về ĐDSH, sinh thái, tài nguyên và du lịch tại Vƣờn.
65
Thực hiện việc bán hàng trực tuyến thông qua website của Vƣờn và các website bán phòng trực tuyến có uy tín trên thị trƣờng.
Cùng với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đồng Nai tham gia trƣng bày và giới thiệu các sản phẩm du lịch của Vƣờn tại hội chợ du lịch quốc tế TP. HCM.
c. Đánh giá vềlao động
Đội ngũ lao động du lịch hiện tại còn yếu về chất lƣợng, thiếu về số lƣợng, đƣợc sử dụng từ nhiều nguồn nhân lực khác nhau, chƣa phù hợp với công tác du lịch, chƣa đƣợc đào tạo các kiến thức, kỹ năng về hoạt động du lịch.
Số lao động là ngƣời dân địa phƣơng đang hoạt động tại các cơ sở du lịch của VQG Cát Tiên là 46 ngƣời, trong đó Trung tâm GDMT&DV là 29 ngƣời, khu nhà nghỉ Forest Floor Logde là 7 ngƣời, khu vực nhà hàng là 10 ngƣời.
d. Cơ sởhạ tầng du lịch
- Phƣơng tiện vận chuyển: Cát Tiên có các loại hình vận chuyển nhƣ: ô tô, xe đạp, cano, xuồng chèo tay phục vụ du khách đi các tuyến điểm tham quan và đƣa đón đến và rời Vƣờn.
- Lƣu trú: VQG Cát Tiên có 57 phòng nghỉ với sức chứa khoảng 148 ngƣời và 1 điểm cắm trại ngoài trời với số lƣợng mỗi đoàn không quá 120 ngƣời. Công suất sử dụng phòng mỗi năm bình quân đạt 50 – 60%.
Các cơ sở hạ tầng hiện nay nhƣ khách sạn, nhà hàng, khu cắm trại đã đƣợc xây dựng tại phân khu dịch vụ - hành chính theo quy chế quản lý của các VQG và KBTTN. Ðối với những cơ sở xây dựng mới đƣợc sử dụng vật liệu thiên nhiên sẵn có tại địa phƣơng.
- Ăn uống: có 2 nhà hàng có thể phục vụ ăn, uống cho các đoàn khách từ 150 - 200 ngƣời.
66
Kết quả phỏng vấn 500 khách tham quan trong đó có 396 khách đến lần đầu và 104 khách đến lần 2, không có khách nào đến 3 lần trở lên. Hầu hết khách đến VQG Cát Tiên đều hài lòng với chuyến đi của mình, tuy nhiên khách vẫn đƣa ra những ý kiến về những điều cần cải thiện nếu muốn thu hút khách trong tƣơng lai (xem bảng 4.14).