Bạc Vàng Kim cương
Điều kiện Khi là đăng kí thành công tài
Mua hơn 1.500.000 VNĐ trong vòng 6 tháng
Mua hơn 3.000.000 trong vòng 12 tháng
khoản trên web Flora Cosmetic
Thời hạn duy trì hạng thành viên
Vĩnh viễn Mức hạng sẽ được duy trì khi bạn đã mua đủ đủ số tiền theo điều kiện của mức hạng thành viên trong vòng 6 tháng trở lại
Mức hạng sẽ được duy trì khi bạn đã mua đủ đủ số tiền theo điều kiện của mức hạng thành viên trong vòng 12 tháng trở lại
Điểm tích lũy khi mua hàng
1% giá trị hóa đơn thanh toán
2% giá trị hóa đơn thanh toán
3% giá trị hóa đơn thanh toán
Cách tính điểm
2 điểm = 1000 VND
Điểm tối thiểu để sử dụng là từ 500 điểm, điểm tích lũy này có thể sử dụng cho việc thanh toán hóa đơn và cả phí giao hàng
Thời gian duy trì điểm tích lũy
Toàn bộ số điểm tích lũy mà bạn nhận được từ việc mua sản phẩm sẽ tự động được gian hạn trong vòng 6 tháng. Và việc mua sản phẩm cũng là phương thức duy nhất để bạn nhận được điểm tích lũy.
Nếu trong vòng 6 tháng bạn không phát sinh bất kỳ hóa đơn thanh toán nào tại web Flo Cosmetic thì tất cả số điểm bạn tích lũy được sẽ tự động hết hạn.
Trong trường hợp bạn hủy tài khoản thành viên, toàn bộ số điểm sẽ được hủy vĩnh viễn.
Quà tặng khi lên hạng
Nhận được 100 điểm
Nhận được 300 điểm Nhận được 700 điểm
Quà tặng · CHAO MUNG FLO
· Voucher Sinh nhật FLO
· Voucher miễn phí giao hàng
· Voucher Sinh nhật FLO
· Voucher miễn phí giao hàng · Voucher Sinh nhật FLO Ngày hội thành viên Flora Cosmetic
Đây là ngày hội duy nhất dành cho các thành viên của Flora Cosmetic. Hãy theo dõi web Flora Cosmetic để biết thêm thông tin chi tiết.
Marketing trực tiếp:
Trong thời đại công nghệ số đang không ngừng phát triển mỗi ngày, nhất là các mạng xã hội và các phương tiện thông tin, các cơ hội mới để tiếp cận và xây dựng lòng tin với người dùng đã được mở ra. Công ty sẽ lựa chọn việc tiếp cận với khách hàng bằng cách gửi mail trực tiếp đến với khách hàng. Các khách hàng mà dịch vụ mail hướng tới sẽ là các khách hàng đã đăng ký thành viên. Nội dung email sẽ chú trọng vào tiêu đề và hình ảnh chèn trong mail để thu hút được sự chú ý và quan tâm của khách hàng và đặc biệt là các khuyến mãi sắp mở, các voucher mới sắp ra mắt.
Quan hệ công chúng
Để chạm đến khách hàng một cách khách quan nhất, công ty có thể thông qua các Influencers, KOLs để kích thích nhận thức của khách hàng về website Flora Cosmetics. Các Influencers, KOLs mà Flora hướng đến là:
• Beauty Blogger: The Make.A.Holic, Chloe Nguyễn.
• Blogger Lifestyle: Võ Hà Linh
Flora chọn mời các beauty blogger vì đây là các nhân vật có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực làm đẹp, thay đổi hình ảnh bằng cách make up. Có được sự quảng bá, giới thiệu và góp ý của họ sẽ ghi được điểm cộng trong tiềm thức của khách hàng. Đồng thời vì đây là những người có kinh nghiệm, họ sẽ chỉ ra được những ưu và nhược điểm của ứng dụng để Flora có thể chỉnh sửa, thay đổi để hoàn thiện hơn.
Hình 2. 10: Kênh youtube TheMakeaholics
Hình 2. 11: Fanpage Chloe Nguyen
Bên cạnh đó, Flora chọn Võ Hạ Linh vì đến với các blogger này, chúng ta có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn thông qua tầm ảnh hưởng của họ. Qua các kênh này, chúng ta cũng có thể nhận được những ý kiến đóng góp từ phía khách hàng, và cũng có thể tham khảo các nội dung chiêu thị, quảng cáo bắt khách từ họ.
Hình 2. 12: Fanpage Võ Hà Linh
Công ty sẽ mời các KOLs trải nghiệm thử và đánh giá, đóng góp ý kiến để phát triển ứng dụng. Đồng thời các KOLs sẽ giới thiệu thương hiệu Flora Cosmetics đến với người theo dõi của họ. Với cách tiếp cận này, khách hàng sẽ có được một cái nhìn tổng quát về ứng dụng thông qua các review của KOLs và có lòng tin đối với ứng dụng hơn.
2.4. Các công cụ Digital marketing:
Sở dĩ Flora Cosmetics sử dụng công cụ Digital Marketing cho hoạt động kinh doanh của mình bởi vì những lí do sau:
• Chi phí thấp.
• Tiếp cận khách hàng nhanh chóng và không biên giới. • Phân vùng đối tượng khách hàng chuẩn.
• Đo lường hiệu quả chính xác số lượt người quan tâm, truy cập quảng cáo của bạn, số lượt tìm kiếm ngành của bạn với từ khóa cụ thể.
• Tính linh hoạt của Digital Marketing là rõ ràng bởi vì bản chất của Internet, nền tảng của công nghệ trực tuyến là linh hoạt.
• Tính tương tác cao.
Các công cụ trong Digital Marketing:
SEO (Search Engine Optimization)
SEO có lẽ là một thuật ngữ khá quen thuộc với nhiều marketer trong các công cụ Digital Marketing. SEO (Viết tắt của cụm từ Search Engine Optimization) là giải pháp tối ưu thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm. Các phương pháp thường dùng để nâng cao thứ hạng của trang web là tối ưu hóa trang web (tác động đến mã nguồn, nội dung), liên kết từ các trang web khác...
SEM (Search Engine Marketing)
Search Engine Marketing là công cụ Digital Marketing trên các công cụ tìm kiếm. Có thể nói, SEM là một phần quan trọng trong Marketing Online trên các công cụ tìm kiếm phổ biến như Google, Bing, Yahoo, Facebook... Khách hàng thường tìm kiếm sản phẩm trực tuyến khi quan tâm hoặc thích thú một mặt hàng đó. Đây chính là thời điểm thích hợp để lên các chiến lược SEM hiệu quả.
PPC (Pay Per Click)
Pay Per Click Advertising là công cụ digital marketing được nhiều doanh nghiệp bởi với mỗi chuyển đổi được thực hiện thì mới phải trả phí cho nhà quảng cáo. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần tính toán đến ngân sách chi tiêu trong khoảng thời gian dài cho chiến dịch quảng cáo, nhắm mục tiêu quảng cáo và theo dõi đối thủ cạnh tranh.
Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết)
Tiếp thị liên kết là hình thức quảng bá sản phẩm và dịch vụ mà nhà cung cấp sử dụng thông qua các kênh quảng bá trực tuyến là group hoặc fanpage. Tiếp thị liên kết là
hình thức quảng bá sản phẩm và dịch vụ mà nhà cung cấp sử dụng thông qua các kênh quảng bá trực tuyến là blog, group hoặc fanpage... của các đối tác kiếm tiền.
Doanh nghiệp sẽ phải trả hoa hồng cho các đối tác của mình khi khách hàng thực hiện việc mua hàng. Việc khó khăn nhất khi áp dụng công cụ này là tính toán và kiểm tra các đơn hàng thành công cũng như nơi được đặt link sản phẩm. Vì vậy, doanh nghiệp cần đến các giải pháp giúp đồng bộ tính toán và thống kê kết quả chính xác.
Quảng cáo Banner Online
Banner online là các quảng cáo được đặt tại các vị trí trên website với kích thước phù hợp. Banner này sẽ chứa đựng lời giới thiệu, các video, thông điệp hoặc hình ảnh để giới thiệu về sản phẩm của doanh nghiệp mình. Từ quảng cáo banner online này khách hàng sẽ nhấp đến các trang đích nơi doanh nghiệp muốn quảng cáo.
2.5. Mục tiêu và kế hoạch chiến lược của Flora Cosmetics trong 5 năm (2022-2027) 2027)
2.5.1. Mục tiêu
• Doanh thu trong 5 năm tới đạt mức tăng trưởng 30% trong mỗi năm. • Tiếp tục tập trung duy trì và cải thiện tỷ lệ phản hồi đạt 100%.
2.5.2. Kế hoạch bán hàng
• Tiếp tục xây dựng và phát triển nền tảng website của thương hiệu để đạt được hiệu suất hoạt động cao nhất bằng việc tìm kiếm các nhà cung ứng các dịch vụ internet tốc độ cao cũng như xây dựng đội ngũ nhân viên IT chịu trách nhiệm thường xuyên phát hiện, kiểm soát và cập nhật các vấn đề liên quan đến trang web.
• Xây dựng các chương trình Marketing dành cho khách hàng nhằm tăng sự thúc đẩy doanh thu bán hàng như là các mã giảm giá, các chương trình dành cho khách hàng thành viên của Flora Cosmetics, các combo ưu đãi khi mua sản phẩm,... • Ngoài việc kinh doanh bán hàng các sản phẩm qua cửa hàng trực tuyến của Flora,
thương hiệu sẽ kết hợp với các trang mạng xã hội phổ biến để tăng sự tương tác với các khách hàng tiềm năng và kịp thời chia sẻ, cập nhật về những thông tin liên quan đến sản phẩm, các chương trình khuyến mãi,...
• Xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động và am hiểu sâu sắc về thương hiệu cũng như các sản phẩm để tư vấn và giải đáp các thắc mắc, ý kiến và khiếu nại kịp thời và chính xác. Đội ngũ này sẽ hoạt động 24/24 để có thể nhanh chóng xác định và cập nhật những thông tin và vấn đề từ khách hàng để đưa ra hướng giải quyết phù hợp.
• Tiếp tục thúc đẩy hoạt động sản xuất và gia tăng năng suất hoạt động bằng việc đầu tư và áp dụng các thiết bị công nghệ kỹ thuật hiện đại, an toàn, đạt tiêu chuẩn nhằm đảm bảo chất lượng của các sản phẩm đầu ra cũng như kịp thời đáp ứng nhu cầu của thị trường.
• Đầu tư và đảm bảo về các yếu tố cơ sở hạ tầng để hỗ trợ cho việc kinh doanh bán hàng được diễn ra một cách thuận lợi.
2.5.3. Kế hoạch tổ chức