Vào mỗi tháng sinh nhật khi trở thành thành viên Bạc khách hàng nhận được Voucher Discount giảm 50.000 đồng khi mua hàng trực tuyến. Thành viên Vàng nhận được Voucher Discount giảm 100.000 đồng khi mua hàng trực tuyến. Thành viên Kim Cương sẽ nhận được Voucher Discount giảm 200.000 đồng khi mua hàng trực tuyến.
Flora Cosmetics đã đưa ra các chính sách điểm thưởng bao gồm các nội dung: Điều kiện tích lũy, Thời hạn duy trì thành viên, Điểm tích lũy khi mua hàng, Cách tính điểm, Thời gian duy trì điểm tích lũy, Quà tặng khi lên hạng, Quà tặng, Ngày hội thành viên Flora Cosmetics. Mỗi nội dung sẽ tương ứng với mỗi cấp bậc thành viên của khách hàng. Tất cả nội dung được Flora được cung cấp chi tiết và rõ ràng.
Bảng 2. 2: Chính sách điểm thưởng
Bạc Vàng Kim cương
Điều kiện Khi là đăng kí thành công tài
Mua hơn 1.500.000 VNĐ trong vòng 6 tháng
Mua hơn 3.000.000 trong vòng 12 tháng
khoản trên web Flora Cosmetic
Thời hạn duy trì hạng thành viên
Vĩnh viễn Mức hạng sẽ được duy trì khi bạn đã mua đủ đủ số tiền theo điều kiện của mức hạng thành viên trong vòng 6 tháng trở lại
Mức hạng sẽ được duy trì khi bạn đã mua đủ đủ số tiền theo điều kiện của mức hạng thành viên trong vòng 12 tháng trở lại
Điểm tích lũy khi mua hàng
1% giá trị hóa đơn thanh toán
2% giá trị hóa đơn thanh toán
3% giá trị hóa đơn thanh toán
Cách tính điểm
2 điểm = 1000 VND
Điểm tối thiểu để sử dụng là từ 500 điểm, điểm tích lũy này có thể sử dụng cho việc thanh toán hóa đơn và cả phí giao hàng
Thời gian duy trì điểm tích lũy
Toàn bộ số điểm tích lũy mà bạn nhận được từ việc mua sản phẩm sẽ tự động được gian hạn trong vòng 6 tháng. Và việc mua sản phẩm cũng là phương thức duy nhất để bạn nhận được điểm tích lũy.
Nếu trong vòng 6 tháng bạn không phát sinh bất kỳ hóa đơn thanh toán nào tại web Flo Cosmetic thì tất cả số điểm bạn tích lũy được sẽ tự động hết hạn.
Trong trường hợp bạn hủy tài khoản thành viên, toàn bộ số điểm sẽ được hủy vĩnh viễn.
Quà tặng khi lên hạng
Nhận được 100 điểm
Nhận được 300 điểm Nhận được 700 điểm
Quà tặng · CHAO MUNG FLO
· Voucher Sinh nhật FLO
· Voucher miễn phí giao hàng
· Voucher Sinh nhật FLO
· Voucher miễn phí giao hàng · Voucher Sinh nhật FLO Ngày hội thành viên Flora Cosmetic
Đây là ngày hội duy nhất dành cho các thành viên của Flora Cosmetic. Hãy theo dõi web Flora Cosmetic để biết thêm thông tin chi tiết.
Marketing trực tiếp:
Trong thời đại công nghệ số đang không ngừng phát triển mỗi ngày, nhất là các mạng xã hội và các phương tiện thông tin, các cơ hội mới để tiếp cận và xây dựng lòng tin với người dùng đã được mở ra. Công ty sẽ lựa chọn việc tiếp cận với khách hàng bằng cách gửi mail trực tiếp đến với khách hàng. Các khách hàng mà dịch vụ mail hướng tới sẽ là các khách hàng đã đăng ký thành viên. Nội dung email sẽ chú trọng vào tiêu đề và hình ảnh chèn trong mail để thu hút được sự chú ý và quan tâm của khách hàng và đặc biệt là các khuyến mãi sắp mở, các voucher mới sắp ra mắt.
Quan hệ công chúng
Để chạm đến khách hàng một cách khách quan nhất, công ty có thể thông qua các Influencers, KOLs để kích thích nhận thức của khách hàng về website Flora Cosmetics. Các Influencers, KOLs mà Flora hướng đến là:
• Beauty Blogger: The Make.A.Holic, Chloe Nguyễn.
• Blogger Lifestyle: Võ Hà Linh
Flora chọn mời các beauty blogger vì đây là các nhân vật có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực làm đẹp, thay đổi hình ảnh bằng cách make up. Có được sự quảng bá, giới thiệu và góp ý của họ sẽ ghi được điểm cộng trong tiềm thức của khách hàng. Đồng thời vì đây là những người có kinh nghiệm, họ sẽ chỉ ra được những ưu và nhược điểm của ứng dụng để Flora có thể chỉnh sửa, thay đổi để hoàn thiện hơn.