2.1.3.4 .Nguồn lực kinh doanh của công ty giai đoạn 2015 2017
2.3.2.2.Chính sách giá cả
2.3. Đánh giá của khách hàng về các chính sách hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm
2.3.2.2.Chính sách giá cả
Giá cảlà một yếu tốquan trọng hàng đầu trong việc thu hút khách hàng. Do vậy, công ty cần phải xem xét yếu tốnày phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từ đó đạt được mục tiêu cuối cùng là doanh sốbán và lợi nhuận tối đa. Các vấn đề liên quan đến chính sách giá cảcủa công ty là xem xét giá cảcó phù hợp với chất lượng của công ty hay không? Có thường xuyên biến động trên thị trường hay không? Có thấp hơn đối thủcạnh tranh hay không? Và các dịch vụkhác vềgiá cả như chiết khấu, giảm giá có được thực hiện tốt hay không?...
Để đánh giá ý kiến của khách hàng vềchính sách giá của Công ty cổphần giống cây trồng vật nuôi Thừa Thiên Huế, chúng tôi đã đưa ra câu hỏi để nhận định và thu được kết quả như sau:
Bảng 11: Thống kê mức độ đồng ý của khách hàng về chính sách giá của công ty Chỉ tiêu Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Giá phù hợp với chất lượng sản phẩm 1 9 20 43 27
Giá ít biến động trên thị trường 2 27 55 12 4 Giá thấp hơn đối thủcạnh tranh 2 11 40 26 21 Tỉlệchiết khấu, giảm giá hợp lý 0 1 50 24 25
Trong câu hỏi này chúng tôi đưa ra 5 mức độ đánh giá nhận xét của khách hàng như sau: Với thang đo chia độ Likert 5 điểm tương ứng: Rất đồng ý (5), đồng ý (4), Bình thường (3), Không đồng ý (2), Rất không đồng ý (1).
Qua bảng 11 với chỉ tiêu “ Giá phù hợp với chất lượng sản phẩm” có đến 70 khách hàng trên 100 khách hàng đánh giá ở mức đồng ý và rất đồng ý, cho thấy chỉ tiêu này đang được đánh giá với mức đồng ý cao. Chỉ tiêu “Giá thấp hơn đối thủcạnh tranh”, “Tỉ lệ chiết khấu, giảm giá hợp lý” được khách hàng đánh giá ở mức bình thường. Chỉ tiêu “Giá ít biến động trên thị trường” có 55 khách hàng đánh giá bình thường và 29 khách hàng đánh giá ởmức rất không đồng ý và khôngđồng ý.
Để đánh giá xem các số liệu điều tra với các số liệu kiểm định được khẳng định về mặt thống kê hay không, chúng tôi kiểm định One –Sample T Test cho hệsố đánh giá trung bình vềmức độhài lòng vềchính sách giá của khách hàng.
Kiểm định:
Bảng 12: Kết quả kiểm định giá trị trung bình đánh giá của khách hàng về mức độ đồng ý của các yếu tố trong chính sách giá của công ty
Chỉ tiêu Giá trị trung bình Giá trị kiểm định Mức ý nghĩa Giá cảphù hợp với chất lượng sản phẩm 3.86 3 0.000 Giá cảít biến động trên thị trường 2.89 3 0.167 Giá cảthấp hơncácđối thủcạnh tranh 3.53 3 0.000 Tỷlệchiết khấu, giảm giá hợp lý 3.73 3 0.000 (Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS) Giảthuyết cần kiểm định là H0:
H0: Đánh giá của khách hàng về chính sách giá cả của sản phẩm ở mức bình
thường (µ = 3)
H1: Đánh giá của khách hàng về chính sách giá cả của sản phẩm ở mức khác
bình thường (µ ≠ 3)
Trong kiểm định này, chọn giá trị kiểm định Test value = 3, đây là ý nghĩa của giá trị kiểm định, Test value = 3 tức là khách hàng đánh giá bình thường với các tiêu chí trên.
Nhìn vào bảng 12 ta thấy các tiêu chí“Giá cảphù hợp với chất lượng sản phẩm”, “Giá cả thấp hơn các đối thủ cạnh tranh”, “Tỷ lệ chiết khấu, giảm giá hợp lý” đều có sig < 0.05 nên thừa nhận H1, bác bỏ H0 có nghĩa là các khách hàng cho rằng các tiêu chí kể trên đềuởmức rất tốt.
Tiêu chí“Giá cảít biến động trên thị trường” có sig > 0.05 nên chưa đủ cơ sở để bác bỏH0, có nghĩa là các khách hàng cho rằng yếu tốnàyở mức bình thường. Do thị trường gần đây thường xuyên biến động nên giá cả cũng phải biến động theo để phù hợp với thị trường hơn.